Pelayanan
:: Info Rekening
:: Arsip Berita
:: Info Pemadaman
:: Pengaduan
:: Forum
   
Info
:: Profil Perusahaan
:: Info Unit
:: Tips Pelanggan
:: Berita Media
:: Info Tokoh
:: Wisata
:: FAQ
:: Info Manajemen
   
Link
:: PLN Pusat
:: PLN Distribusi Jateng
:: e-Procurement
   
Kontak

 

AREA MAGELANG
Jl. Jend. A. Yani No. 14
Magelang
Telp. (0293) 363355, Jwots : 51127
Fax. (0293) 362144
pln@plnmagelang.co.id

 

 
..:.:.:: Pengaduan pelanggan ::.:.:..

Sampaikan Pengaduan | Lihat Pengaduan

Daftar Pengaduan Pelanggan

Gangguan dan Pemadaman | Baca Meter | Rekening | Perubahan Daya | Lain-lain |
( 22-09-2014 ) :: niti hardjo
Lain-lain
Pengaduan :
yth.pln magelang saya akan melakukan penyambungan listrik baru,sudah bayar lunas pada bulan juni 2014,melalui BTL didaerah saya,tp kok sampai dgn bulan sept 2014,blm ada tanda2 mau dipasang,surve dll..saya berdomisili di Kec.srumbung.mhn tanggapan.tks.

Tanggapan :
???
( 15-09-2014 ) :: widhy anto
Lain-lain
Pengaduan :
Pt.pln(pesero) mgl yang terhormat.......... mau tanya hal apa aja sih yang bisa menjadikan permohonan pemasangan listrik baru di tolak dari pihak PLN?????? mohon infonya........ trimakasih sblmnya

Tanggapan :
???
( 14-08-2014 ) :: gigin
Lain-lain
Pengaduan :
ingin merubah postpaid ke prepaid. biaya and syaratnya spt apa, mohon dijelaskan .klo pengajuan secara online apa bisa ? thks.

Tanggapan :
???
( 11-08-2014 ) :: Mujiono
Lain-lain
Pengaduan :
Listrik drumah saya mati mendadak dr jam 1 tadi malam, sementara rumah lain ttp nyala, sudah saya check sakelarnya tp ttp gag bisa menyala, mohon diperiksa. Terimakasih.

Tanggapan :
???
( 18-07-2014 ) :: genduk
Lain-lain
Pengaduan :
BLOG PENGADUAN INI BELUM ADA KEMAJUAN ! ADANYA KEMUNDUR AN

Tanggapan :
???
( 13-07-2014 ) :: Kowiyah
Lain-lain
Pengaduan :
Mohon dicek jaringan kabel yang terkena pelepah pohon kelapa karena sudah terbakar dikhawatirkanterjadi gangguan, lokasi desa Winonglor pesantre terimakasih.

Tanggapan :
???
( 10-07-2014 ) :: sudiyatno
Lain-lain
Pengaduan :
listrk drmh ko nyalany kedip2 dan d sepedo meter bunyi.dmnakah letak kerusakany

Tanggapan :
???
( 23-04-2014 ) :: joko purnomo
Lain-lain
Pengaduan :
MCB yg terpasang saat ini sudah lemah dan sering trip mohon di ganti baru

Tanggapan :
Yth Bp. Joko Purnomo
Laporan Bapak sudah kami teruskan ke PLN Rayon Purworejo untuk dilakukan tindak lanjut.
Setelah PLN Rayon Purworejo melakukan cek lokasi ditemukan instalasi dalam rumah (Milik Pelanggan) tidak standar (semrawut). Sehingga kami sarankan menghubungi Biro Teknik Listrik (BTL) untuk perbaikan instalasinya. Sedangkan MCB (Milik PLN) setelah dilakukan pengukuran menggunakan alat ukur dalam kondisi baik/normal
Demikian disampaikan dan terima kasih

Humas PLN Area Magelang & PLN Rayon Purworejo
( 11-01-2014 ) :: BAGONG
Lain-lain
Pengaduan :
TUTUP SAJA BLOG PENGADUAN INI. PERCUMAH TAK BERGUNA ! JELAS OKNUM MAYORITAS PEGAWAINYA MALAS KERJA, MAUNYA GAJI SAJA. KALO BAWAHAN KERJA SAJA, GAJINYA UNDAR UNDUR. JAWABAN DARI PLN TIDK PERNAH ADA BUKAN KARENA PLN TIDAK PUNYA JAWABANYA AKAN TETAPI MEMANG SEMUANYA NYATA DAN RIIL DILAPANGAN. COBA CERMATI DARI SEMUA PENGADUAN YANG ADA

Tanggapan :
???
( 28-12-2013 ) :: budi
Lain-lain
Pengaduan :
PASANG BARU LIMA HARI KATA CALL CENTER 123, TAPI KENYATAANYA BERBULAN BULAN UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA, Pasal 16 Pelaku usaha dalam menawarkan barang dan/atau jasa melalui pesanan dilarang untuk : a. tidak menepati pesanan dan/atau kesepakatan waktu penyelesaian sesuai dengan yang dijanjikan; b. tidak menepati janji atas suatu pelayanan dan/atau prestasi.

Tanggapan :
???
( 21-12-2013 ) :: sri purwati
Lain-lain
Pengaduan :
PLN Rayon magelang memang super 1. Super lama pasang barunya 2. Super cepat bila nambah TIP untuk petugasnya 3. Super ndablek pegawainya terutama menejernya 4. Super banyak padamnya 5. Super AAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSSSSSSUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU 6. Super BAJINGAAAAAAAAAANNNNNNNNNNNN

Tanggapan :
???
( 29-10-2013 ) :: Rasudi wir
Lain-lain
Pengaduan :
Pemasangan Spedometer oleh PLN mulai januari 2013 rata rata NGAWUR ! SM tidak diklem, service tidak dipasang, klem tidak di isolasi, KTL tipis tidak SNI dan banyak yang pecah ketika dipaku,besi dak standart banyak yang tidak dipasang. saya tanya kepada petugas dijawab "memang dari PLN ga ada pak/ga dapet ". tolong beri penjelasan di web pengaduan ini agar KPK tidak turun mengaudit material yang tidak terpasang itu larinya ke oknum siapa ? atau web ini di hilangkan saja karena tidak pernah ditanggapi, baik yg disampaikan secara baik baik maupun kasar.

Tanggapan :
???
( 07-10-2013 ) :: Nawang Rini, SE
Lain-lain
Pengaduan :
Yth. Bapak Pimpinan PLN Dengan hormat dengan ini kami menyampaikan keluhan perihal petugas PLN memindah kabel tanpa memperhatikan keselamatan. kami telah melakukan pengaduan 2x sampai saat ini tidak ada tindak lanjut dari PLN. tetangga kami pasang listrik baru dan petugas memindahkan kabel sehingga melintas persisi di depan jendela/kamar tidur kami +- berjarak 1.5 meter di atas dan ada kabel yang menempel sudut tembok tanpa pengaman(isolator kami mohon tindak lanjut keluhan kami. ttd Nawang Rini/Milwahyudi

Tanggapan :
???
( 29-09-2013 ) :: suwrno
Lain-lain
Pengaduan :
Mohon penjelasan untuk PASANG BARU listrik kenapa lama sekali (jgn kebanyakan JANJI = 10 hr kerja NYALA), sdh 1 bln saya bayar belum menyala, pdhal dibuat SPK ditanggal yg sama sdh menyala/diPDL (cek status permohonan di www.pln.co.id). Permainan "intern oknum PLN" mengakibatkan nama PLN TERCEMAR. Please deh jgn kebanyakan alasan dari spedometer, kabel habis krn itu seharusnya bisa diantisipasi agar hal 'aneh' tidak terjadi....atau tunggu instansi independen yg memeriksa.....agar bisa lancar (megutip stiker Presiden Soeharto, "Piye Le Penak JamanKu tho"). Pelanggan tidak nyaman krn permainan segelintir oknum guna mengikuti hasrat "Kebutuhan Pribadi")

Tanggapan :
???
( 08-09-2013 ) :: Partomo
Lain-lain
Pengaduan :
Yth Pak warno menejer rayon magelang. Gimana nich nasib pb kok banyak yg lbh dr sebvlan lum nyala pdhl normal ? Playanan on line yg janji 10 hari ternyta bohong besar ! Call centre dan listrik pintarny dibunuh saja alias kukut saja. Mr suwarno go mbal

Tanggapan :
???
( 07-09-2013 ) :: kabul
Lain-lain
Pengaduan :
PROSES PASANG BARU YANG BARU DI WILAYAH APJ MAGELANG : Per tanggal 1 september proses pasang baru yang diberlakukan adalah sebagai berikut : 1. Pelanggan Daftar pasang baru melalui call centre 123, 2. jawaban dari call centre \\\\\\\\\\\\\\\"bisa terlayani maksimal 10 hari kerja, akhir akhir ini bahkan 5 hari kerja\\\\\\\\\\\\\\\" 3. Pelanggan dapat nomer register untuk membayar BP(Biaya Pemasangan)PLN sesuai besaran daya yang diinginkan. 4. Pelanggan bisa bayar di tempat yang ditunjuk secara on line. 5. setelah dibayar maka 3/4 hari setelahnya akan ada petugas survei dari vendor. 6. petugas vendor lain datang memasang kwh meter tanpa token aktivasi dan tanpa NYM juga tanpa KTL. 7. Pelanggan mengusahakan instalasi milik pelanggan dan dilengkapi SLO. 8. bila sudah ada SLO maka petugas PLN akan menyalakan/mengaktifasi kwh meter yang sudah terpasang. jumlah kenyataan hari bila berjalan lancar sampai dengan penyalaan adalah 14 hari minimal. PERLU DICERMATI : Secara mudahnya : orang ke dealer beli motor, ketika sudah dibayar lunas maka akan mendapat motor utuh beserta kuncinya dan siap di kendarai, terserah pelanggan mau diisi bensin apa tidak, bila tidak diisi ya tidak jalan, bila diisi ya bisa jalan. kemudian ketika konsumen sdh mendapat BPKB dan STNK maka motor itu menjadi milik pelanggan secara penuh. adapun SIM itu adlah kebutuhan lain, bila berkendara tidak pakai SIM dan ada operasi surat surat maka akan terkena tilang dan di denda. Dalam kasus Listrik PLN dalam hal pasang baru terjadi keanehan yang sangat lucu, alias lucu dan aneh. sudah benar proses yang kemarin pelanggan daftar dan bayar lalu petugas vendor pasang kwh meter dan siap nyala/sdh diaktivasi.....eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee malah ikut ikutan harus begini harus begitu. Pelanggan bayar BP itu tentunya beserta aktivasinya dan siap nyala dan digunakan, dan adapun SLO dan lain lain ITU BUKAN URUSAN PLN. lha PLN kok ngurusi yang bukan urusanya ? tanda tanya besar dibalik peraturan yang menyimpang itu, krn jelas dibalik terbitnya SLO ada proses yang lumayan panjang dan melibatkan pihak pihak swata. COBA DIPELAJARI LAGI PAK. sebelum tercium pihak yang lebih paham tentang penyelewengan.

Tanggapan :
???
( 19-08-2013 ) :: SUWITO
Lain-lain
Pengaduan :
saran&kritik utk Yth Manager UPJ Kota Magelang: Mohon dijelaskan lagi ttg:Peratuaran Menteri Pertambangan & Energi Nomor:03 P/451/M.PE/1991 tentang PERSYARATAN PENYAMBUNGAN TENAGA LISTRIK Bab kedua Pasal 7 Ayat 1 dan ayat 2.Mohon dengan hormat dijelaskan kepada saya kedua pasal tersebut jangan dipisahkan karena kedua pasal tersebut berkaitan dengan penyambungan pasang baru.utk tanggapaannya bisa ke Email saya atau kalau berkenan saya diundang saya siap utk mendengaarkan penjelasan dr Bpk,terimakasih penjelasan dr Bpk &saya pribadi berharap dpt pengalaman kelistrikan dr Bpk smg saya bisa lebih tahu ttg kelistrikan

Tanggapan :
???
( 17-08-2013 ) :: safroni
Lain-lain
Pengaduan :
Pak petugas, dirumah saya setelah meteran di bongkar sm pihak pLN salaman,jika malam hari dayanya sering padam. Mohon di cek,karna sangat mengganggu.

Tanggapan :
???
( 15-08-2013 ) :: sriwati
Lain-lain
Pengaduan :
Alamat : Jl magelang Purworejo KM 9.5 Tempuran Magelang Telp : 085743200110 Propinsi : Jawa Tengah Kabupaten : Tipe : Keluhan Pesan : Yth.contact center pln 123 dist jateng DIY Dengan segala hormat kami menanyakan status permohonan pasang baru yang diajukan perusahaan kami bekerja dg data sbb: NO Register 521 511 201 7784 NO Agenda 521 5199 1130 7208 295 Tgl bayar BP 22 Juli 2013 sampai hari ini belum dapat dilaksanakan penyambungannya. kami pernah menanyakan ke call center 123 dg no PK pengaduan V01RBN8 dari sana kami dapatkan informasi bahwa calon pelanggan tersebut ditangguhkan. kemudian kami diminta untuk klarifikasi ke PLN Rayon kebonpolo magelang. selang beberapa menit kami kontak PLN Kebonpolo,dan akirnya kami bisa berbicara dg petugas yang bernama BAPAK WARNO (begitu dalam telpon beliau memperkenalkan diri setelah kami tanya dg siapa kami berbicara.........) dari jawaban bapak warno tersebut kami dapatkan jawaban bahwa ditangguhkan karena kehabisan stok kwh,sehingga seluruh calon pelanggan yang pembayaran BPnya tanggal 18 Juli s.d sekarang belum dapat direalisasikan penyalaannya. dan kami tanyakan pula kendala apa saja yang menyebabkan penyalaan kami tertunda,beliau hanya menjawab \\\\\\\\\\\\\\\"saya tidak paham dengan kendala satu persatu calon pelanggan karena ratusan pelanggan yang belum nyala,yang jelas KWH sedang HABIS\\\\\\\\\\\\\\\" Dengan Segala kerendahan hati,saya mewakili PT TIRTAKENCANA mohon segera dapat di realisasikan karena benar - benar mendesak untuk dipakai. Perlu saya jelaskan disini bahwa kami mengajukan pasang baru daya 7.700va tarip bisnis,Pal PLN ada di barat jalan magelang- purworejo,dan lokasi kami berada di timur jalan magelang -Purworejo,dengan jarak TIDAK LEBIH DARI 40M dan kami telah menyiapkan instalasi beserta SLO nya. Mohon tindak lanjut secepatnya,trimakasih atas perhatian dan kerjasama nya yang baik. hormat kami : Wakil PT TIRTAKENCANA A.Rofiq

Tanggapan :
???
( 02-08-2013 ) :: DARUN DARMEDI
Lain-lain
Pengaduan :
KAMI UMUMKAN PRESTASI PELAYANAN PELANGGAN KHUSUS PASANG BARU WILAYAH AREA PLN MAGELANG DENGAN DENGAN SAMPLING ACAK SEBAGAI BERIKUT : Rayon Borobudur : 1. Nomer Register 5215412011595 Daftar tanggal 19 Juli 2013, dibayar tanggal 20 juli 2013 dan nyala tanggal 22 juli 2913. 2. Nomer Register 5215412011615 Daftar tanggal 22 juli 2013, dibayar tanggal 23 juli 2013 dan myala tanggal 24 juli 2013 Rayon Tegalrejo : 1. Nomer Register 5215712008355 Daftar tanggal 23 juli 2013, dibayar tanggal 23 juli 2013 dan nyala tanggal 27 juli 2013 2. Nomer Register 5215712008365 Daftar tanggal 23 juli 2013, dibayar tanggal 23 juli 2013 dan nyala tanggal 29 juli 2013 Rayon Magelang : 1. Nomer Register 5215112017680 Daftar tanggal 16 juli 2013, dibayar tanggal 16 juli 2013 dan belum menyala sampai dengan tanggal 2 Agustus 2013 2. Nomer Register 5215112017650 Daftar tanggal 15 juli 2013, dibayar tanggal 18 juli 2013 dan hari ini 2 2 Agustus 2013 belum menyala. Demikian daftar prestasi PELAYANAN PELANGGAN PLN AREA MAGELANG disampling secara acak. menurut informasi untuk rayon Magelang Kota belum terlayani karena stok kwh meter HABIS, padahal rayon lain Masih dan bisa terlayani dengan baik. YAA MAKLUMLAH MAU LEBARAN PAK BOS. Pembaca yang rata rata pelanggan PLN bisa menentukan PEMENANGNYA UNTUK PELAYANAN TERLONDOT. SELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI 1434 H Salam THR.

Tanggapan :
???
( 27-07-2013 ) :: warsono
Lain-lain
Pengaduan :
pasang listrik di magelang sekarang kok sangat sangat sulit sekali, padahal sudah sesuai peraturan yang di terapkan PLN, apakah pegawai PLN sendiri yang tidak tau & paham peraturan itu sendiri atau apakah karena ada barner NO SUAP NO TIP

Tanggapan :
???
( 28-06-2013 ) :: sumarni
Lain-lain
Pengaduan :
assalamu allaikum waroh matullohiwabarokatuh,slamat pagi pt pln persero rayon area magelang ,saya atasnama warga masyarakat kalipelus .wuwuharjo rt 01 rw 06. ,kajoran ,magelang ,dengan ini kamisampaikan bahwa di dusun kamikhusus nya rt 01 rw06 minta di kasih jaringan jtr ,karna di atas rumah kami sudah ter bentang jaringan .listrik tapi ironis nya ,kami mau pasang ,sepedo meter tidak bisa ,dan klo pun bisa pasang harusis dititip kan didusun lain ,dan membahayakan ,maka dari itu kami mohon kapada bapak menejer rayonmagelang kota dan bapak menejer apj magelang untuk bisa memberi jaringan jtr.karena kondisi pemukiman tersebut yg blm mendapatkan fasilitas listrik jaringan jtr ,cukup menghambat kemajuan warga masyarakat,dan menyebabkan tingkat kesejah teraan dan sdm warga masyarakat cukup tertinggal dansulit berkembang.untuk lebih tepat nya kami mohon ferifikasi dari PT PLN persero rayon magelang kota ,dan AREA magelang ,kami berharap agar harapan kami ini segera terealisasi demi mewujudkan kesejah teraan masyarakat ,dankami sudah mendaftar sebanyak 11 pelanggan dengan daya 1300va per pelanggan.sebelum dansesudah nya kami ucap kan terimakasih .sumarni dgn nmr hp 085725494940/085328555524.

Tanggapan :
???
( 01-05-2013 ) :: walikin
Lain-lain
Pengaduan :
saya sbg calon pelanggan mau pasang baru listrik kok merasa sulit padahal saya sudah membayar biaya penyambungan sebesar 362.500 sekitar tgl 20an sampai sekarang kok blm nyala tu masalahnya apa?mohonsolusinya

Tanggapan :
???
( 28-04-2013 ) :: siti ngaisah
Lain-lain
Pengaduan :
Petugas PLN daerah srumbung dgn nomor telp 08122727824 tidak mendengar pelanggan nya!!! Di jl bulu srumbung magelang ada kabel listrik yg putus kepunyaan salah 1 tetangga saya. Pln tsb dgn sewenang2 memindahkah kabel melewati kebun sya (yg rencana mau dibangun rumah brtingkat) tanpa Seijin saya. Bahkan sya sudah menelpon pegawai ybs tetapi stelah sya liat tetap memindahkan kabel diatas pekarangan saya. Yg jelas sejali Saya berkeberatan. sya telp oda tgl 25 april. Mohon segera Ditindaklanjuti! Krna sya merasa tdk diindahkan. Terimakasih.

Tanggapan :
???
( 21-03-2013 ) :: untung
Lain-lain
Pengaduan :
Kepada pimpinan PLN BOROBUDUR untuk lebih memperhatikan SDM nya terutama bagian operator telpon. kalo telpon harus berulang kali baru diangkat, itupun dengan sapaan yang tidak ramah. Pada saat jam kerja malah melayani bagian rekening padahal sudah ada petugasnya sendiri. Bagian depan sendiri pada SAAT JAM KERJA sering malah ditinggal pergi dengan alasan baru sarapan. Padahal mereka adalah bagian front liner tapi kinerja tidak mencerminkan pelayanan yang baik dan ramah kepada pelanggan.

Tanggapan :
???
( 14-02-2013 ) :: samsudin
Lain-lain
Pengaduan :
pak mau tanya kalau mau pengajuan pasangtiang itu prosesnya lama nggak? soalnya tetangga kami mau ad yg pasang tetapi katanya jaringanya sdh penuh.terussolusinya gimana padahal ad calon pelanggan 7 itu satu tiyangpun saya kira sdh cukup bisa terealialisasi semua. mohon solusinya

Tanggapan :
???
( 14-02-2013 ) :: Ismijati
Lain-lain
Pengaduan :
Mohon untuk segera ditindak lanjuti Laporan saya di PLN Kebonpolo hari senin tgl 11 februari 2o13 yaitu masalah penurunan Voltase. Dan Penurunan Voltage tersebut dirasakan selama kurang lebih 2 bulan ( Januari-Februari) oleh hampir seluruh warga Dsn Prajenan Rt.03/01, Mertoyudan, Magelang. Demikian Laporan /Pengaduan saya atas perhatiannya diucapkan terima kasih

Tanggapan :
???
( 29-01-2013 ) :: siti fatimah
Lain-lain
Pengaduan :
maaf mau tanya, waktu pengembalian biaya pembatalan pasang baru berapa hari ya? terima kasih, mohon jawabannya

Tanggapan :
???
( 03-01-2013 ) :: SULAIMAN
Lain-lain
Pengaduan :
PENGGANTIAN METERAN LISTRIK sebelum meteran di ganti listrik saya per bulan habis di kisaran 10.000-20.000,setelah di ganti dengan smart meter pembayaran bulan kemarin melonjak menjadi 164.000, luar biasa! tanggal 20an saya mengadu ke kantor tapi bag rekening mengatakan pembacaan meter sudah benar.padahal sudah di cek oleh bag lapangan penggunaan listrik saya kecil(berarti ada kesalahan pada meter) satu hari setelah pengaduan, bagian lapangan langsung mengecek ulang dan dinyatakan rusak. atas peunjuk dan saran beliau saya menyepakati untuk mutasi ke meter pulsa dan kata beliau sebelum meter di ganti tidak akan di catat. TETAPI bulan ini saya mendapat tagihan lagi sebesar 102.000..... MOHON KONFIRMASINYA TERUTAMA DARI BAPAK PETUGAS BAGIAN LAPANGAN YANG DULU MENGECEK LANGSUNG PADA METER SAYA KE NOMER HP SAYA : 085292220538/ 087874049066 TERIMAKASIH.

Tanggapan :
???
( 03-12-2012 ) :: fery
Lain-lain
Pengaduan :
Salam sejahtera, mengikuti perkembangan daerah asal melalui web sering saya lakukan. Saya berharap kabupaten Magelang maju pesat dengan didukung penerangan yang baik merata. 5 tahun sekali bila kesempatan kembali ke Indonesia tidak saya sia-siakn untuk menelusuri hingga kaki G. Sumbing, saya selalu takjub dengan perkembangan yang ada. Namun saya tergelitik saat saya melihat pengaduan p yono (saya hapal letak SD tsb yang mana 2x saya melihat pemandangan pas cuaca cerah tidak dpt terurai dengan kata). Memang belum ada spedometernya karena kali k 2 saya terjebak hujan deras sore hingga saya berkenalan n ditemani berbincang dengan p yono hingga hujan reda. Saya berharap sekolah di ujung jalan tersebut ditengah lahan pertanian dapat memiliki

Tanggapan :
???
( 03-12-2012 ) :: Ferry
Lain-lain
Pengaduan :
Tanya untuk masuk pengaduan harus menggunakan idpel, ini pertama kali sy ikut nimbrung, apabila tidak mengetik id pel tepat tidak dapat terkirim. Kira kira sistemnya bisa diganti g y pak krn untuk perantau spt sy yng tidak punya rumah di wil magelang tidak dapat memberikan saran untuk kemajuan "kunang-kunang". Sy memiliki struk pembayaran listrik diatas koleksi kertas tua 12 th lalu. Salam sejahtera "kunang-kunang"

Tanggapan :
???
( 13-11-2012 ) :: Dal
Lain-lain
Pengaduan :
Kepada YTH,. Bapak Manajer PLN Wilayah Magelang. Kami SDN Munggangsari pada tgl 29/9/2012 mendaftarkan pasang baru via web PLN untuk daya 2200 kami bayar tgl 3/10/2012 dengan no register 5215112010360, agenda 521519911209290857. Mengajukan surat permohonan pasang baru tanggal 5/10/2012. Baru disurvey oleh petugas PLN (Bpk Marwata) tgl 9/11/2012. Kami cek melalui Call Centre 123 ternyata pasang baru SDN Munggangsari agendanya dibatalkan, dan kami pihak sekolah TIDAK PERNAH mengajukan surat permohonan PEMBATALAN PASANG BARU Listrik. Kami sangat berharap sekolah kami bisa menikamati listrik yang mana selama ini SDN Munggangsari nyalur dari rumah penduduk daya 450 sejauh +/- 150 m. Bisa dibayangkan bagaimana kami bisa maksimal mencerdaskan anak bangsa bila untuk memiliki listrik yang notabene sangat kami perlukan saja dipersulit (apa iya harus ada 5 pelanggan untuk sampai ke SD kami) seperti ini. Kami mohon Bapak Manajer PLN wilayah Magelang untuk dapat mewujudkan mimpi kami SDN Munggangsari untuk dapat memiliki listrik sendiri. Informasi dari PLN melalui televisi, radio dan 123 sering kami dengar bahwa pasang baru dengan perluasan jaringan estimasi 30 hari kerja dari pembayaran sudah terealisasi namun kenyataannya??????. Demikian keluhan ini kami sampaikan. Atas nama mencerdaskan anak bangsa kami MOHON SDN Munggangsari mimpi untuk memiliki listrik segera terwujud. Terima kasih

Tanggapan :
???
( 19-10-2012 ) :: ib
Lain-lain
Pengaduan :
Assalamualaikum... kepada Yth: Bpk/Ibu PLN APJ Magelang mohon maaf mau tanya, klo pasang listrik baru itu harus lewat BTL ya? katanya harus punya SLO itu apa? trus apa gunanya buat saya. Kata Pak PLN tinggal daftar ke PLN aja. kok ribet banget ya? Katanya kalau tidak ada SLO tidak akan di nyalakan waupun meteran sudah di pasang. ini cerita Pak, saya pernah ngobrol dengan orang di warung, dia pasang listrik baru tidak ada SLO bisa nyala. Katanya yang penting udah daftar di PLN, biaya gak sampai 500rb, katanya. yang penting intalasi sudah di siapkan. Trimakasi Pak... Wassalam.

Tanggapan :
???
( 06-10-2012 ) :: suprih hadi
Lain-lain
Pengaduan :
KEPADA: PT PLN PERSERO RAYON MAGELANG. ASSALAMUALAIKUM WR WB .kami atas nama warga masyarakat sengonan rt 07 rw02 pandansari kajoran magelang ,bahwa saya ingin menyampaikan,kami sudah lama menungu PT PLN memperluas jaringan listrik ,untuk bisa masuk kedusun kami,dan kami berharap PLN tidak pilih kasih kampung yg lain difasilitasi listrik semua.sementara kami dibiarkan terisolir tidak pernah bisa merasakan terang nya aliran listrik,sepertinya kami blm merasakan kemerdekaan akan indonesia yg tidak adil begini. kami warga sengonan pandansari mohon kepada PT PLNuntuk bisa memberi tiang listrik didusun kami.berpuluh puluh tahun kami tidak diperlakukan sebagai warganegara yg terlupakan.kami hanya berharap agar diperlakukan sebagai mana warga negara yg lain mendapat fasilitas listrik sebagai mana masarakat yg lain.mendapat fasilitas tenaga listrik secara wajar sesuai undang uandang yg berlaku trimakasih ,wargamasarakat sengonan.TTD suprih hadi

Tanggapan :
???
( 30-07-2012 ) :: katijo
Lain-lain
Pengaduan :
Bagaimana kalau jaringan yang menuju ke Desa Dilem, arahnya di ubah.Kalau sekarang jaringan masuk melalui beberapa desa yang sangat rawan akan gangguan jaringan ( tanaman pengganggu ). padahal di daerah kami telah terpasang 2 unit Tower yaitu milik polda dan Pt Telkomsel. kalau padamnya cuma sebentar barang beberapa jam saja ndak begitu masalah. tapi kadang padamnya sapai lebih 10 jam, karena medan jalan yang digunakan petugas lokalisir gangguan sangat sulit, sehingga memakan waktu yang lama dan harus melalui jalur memutar. lagian jaringan listrik yang terpasang saat ini ke desa Dilem jalannya tidak bisa dilalui kendaraan bermotor, jadinya harus muter dulu. kalau bisa jaringan di ubah melaui Desa Tursino langsung ke arah utara menuju Desa Dilem. hal ini lebih efektif karena jalan dari tursino ke dilem sudah cukup layak, sehingga dalam penanganan gangguan akan lebih cepat diatasi. tidak muter2 lagi. trims atas pertimbangannya.

Tanggapan :
???
( 28-07-2012 ) :: SUPARNO
Lain-lain
Pengaduan :
Dear PLN, 1. Dalam kesempatan ini saya ingin menanyakan berapakah sebenarnya angka pasti utk beaya pemasangan listrik baru prabayar 900kwh secara globalnya? 2. Beaya tsb sdh trmasuk dgn beaya vendor atau tidak,klo tdk berapakah standarisasi tarif utk vendor secara umum / yg sudah2 ? kemudian tarif utk 1 titik pd instalasi ruangan itu biasanya kisaran berapa yg sdh2?(meskipun tiap vendor berbeda2 tarif) 3. Berapakah waktu terlama pelanggan utk menunggu pemasangan terhitung dari waktu pendaftaran (tentunya sdh membayar lunas & melengkapi semua syarat & aplikasi yang di minta PLN)? 4. Misalkan tgl 31 juli saya mengajukan permohonan pemasangan dan membayar lunas serta melengkapi semua persyaratan,apakah bisa sebelum lebaran sudah terpasang? (ini berhubungan dgn apa yg sedang digalakkan PLN soal pelayanan yang cepat). Mungkin sementara ini saja dulu yg saya tanyakan,dan saya berharap mendapatkan jawaban serta informasi yg valid & benar adanya. THANKS BEFORE,,,

Tanggapan :
???
( 04-07-2012 ) :: makmur
Lain-lain
Pengaduan :
DAFTAR KEKAYAAN : p purwadi pindah meninggalkan kekayaan yg banyak = 1. program penambahan jaringan pd GRASS yg pertama th 2009 blm ada yg direalisakan, khususny upj mgl. dan lbh kaya lg ktk GRASS kedua jg blm terealisasi. 2. pengajuan penambahan jaringan langsung direalisasikan bila ada hub org dalam. 3. pasang baru materialny seringkali kurang ini sj dulu daftar yg membuat p purwadi mjd kaya. yg penting KEBENARAN KABARNYA bukan siapa yg mengirm kabar. krn past pengirim memake alamat palsu.

Tanggapan :
???
( 27-06-2012 ) :: AIDA
Lain-lain
Pengaduan :
boleh tau? klo tiba tiba listrik mati tpi bkn karna njeglek (terlalu penuh) atau bkan karna masalah prabayar (sudah mbayar kistrik) karna apa ya? trimakasi admin.

Tanggapan :
???
( 11-06-2012 ) :: omar
Lain-lain
Pengaduan :
vendor kaswadi memang payah, sangat menghambat proses pasang baru, sudah sesuai aturan tp meteran belum keluar juga sampai 10 hari kerja, bilang saja kalau butuh suap, apa perlu tambah penyakit

Tanggapan :
???
( 26-05-2012 ) :: Hartanto
Lain-lain
Pengaduan :
untuk migrasi dari pascabayar ke prabayar sekarang ini, mohon penjelasan untuk prosedur juga biaya migrasi tersebut., saya tertarik untuk migrasi jikalau bisa. trimakasih

Tanggapan :
???
( 16-05-2012 ) :: Muslimah
Lain-lain
Pengaduan :
Tolong perbaiki listrik di rumah saya alamat RT 3 RW 7 Mranggen Purwosari Kranggan Temanggung karena sering keluar api dari sepedonya saya khawatir akan meledak .....cepat (17 Mei 2012)

Tanggapan :
???
( 09-05-2012 ) :: kasih
Lain-lain
Pengaduan :
sebelum mengomentari orang lain lihat diri sendiri, seperti komentar terhadap pak mul. bersihkan diri anda dahulu saudara spedo.mungkin saudara spedo sendiri yang butuh angpao karena PB sepi.saya bukan orang PLN tapi saya tau. terima kasih

Tanggapan :
???
( 09-05-2012 ) :: sani
Lain-lain
Pengaduan :
sau dara sepedo anda jadi orang jangan asal ngomong ,jangan lah memfitnah orang lain apa lgi memfitnah pak mul anda sendiri blm tentu bersih ,maka jagalah omongan anda dari fitnah karna akan merugikan anda sendiri .

Tanggapan :
???
( 05-05-2012 ) :: spedo
Lain-lain
Pengaduan :
kados pundi kabaripun pak mul ? tasih remen nggetak2a kaleh nylekit ? niki sampun kulo siapi ang pao k kados wingi2 tp... mbok mesem thithik to

Tanggapan :
???
( 01-05-2012 ) :: silus
Lain-lain
Pengaduan :
selamat pagi PLN MAGELANG khususnya upj magelang saya mau menanyakan sbenarnya edi saryono,supriyanto,subkhan itu petugas gangguan apa biro tekhnik listrik tho??klo petugas gangguan knp sering memproses pelanggan pasang baru??

Tanggapan :
???
( 28-04-2012 ) :: datuk
Lain-lain
Pengaduan :
menanggapi tanggapan pak Barir.bahwa beban trafo d balai desa Salaman miring.sekarang sudah kami imbangkan. . . .dan diukus telah imbang.semoga sudah tidak ada lagi pemadaman.

Tanggapan :
???
( 27-04-2012 ) :: Barir
Lain-lain
Pengaduan :
Hampir tiap malam _+ pkl 18.00 listrik padam Antara alfamart ( depan balai desa salaman )sampai Ruko exs kawedanan salaman.trimakasih

Tanggapan :
???
( 25-04-2012 ) :: tersamar
Lain-lain
Pengaduan :
kpd yth bpk pimpinan PLN PUSAT, dgn hormat kami sampekan bhwa kami belum menerima fee speserpun utk GERAKAN GREBEK TUSBUNG akhr th 2011 kmaren sesuai janji pak purwadi. yg kami terima baru uang makan sj. apakh PLN MGL perusahaan sambatan sj ? info bs dikroscek pak HHaris dan btl. luka lama

Tanggapan :
???
( 21-04-2012 ) :: dauri
Lain-lain
Pengaduan :
Asslm, Mohon petunjuk cara cek tagihan pln apakah sudah terbayar atau belum. Terimakasih. Wasslm

Tanggapan :
???
( 12-04-2012 ) :: paiman
Lain-lain
Pengaduan :
yth: bpk ibu PLN ass... saya mau tanya, klo pasang meteran KWH yang daya 450va sampai 2 jt lebih gak sebenarnya? di tempat saya kok rata2 sampek segitu. trus SLO dari konsuil ato konsui itu apa gunanya? SLO itu d wajibkan gak? kok di stiker ada denda 500jt klo tidak punya SLO untuk mengoprasikan tenaga listrik. sebelumnya kami ucapkan banyak terima kasih atas perhatiannya. wassalamu alaikum.

Tanggapan :
Yth. bapak Paiman di tempat

Pertama kami ucapkan banyak terima kasih atas informasinya/pertanyaanya kepada PLN.

Perlu kami jelaskan bahwa untuk biaya Pasang Baru (PB) yang dibayar ke PLN adalah Rp. 750,-/VA jadi kalau 450 va biaya PB yang dibayar ke PLN adalah Rp. 337.500,- belum termasuk biaya token (pulsa) minimal 2Rp. 20.000,- dan meterai Rp. 3.000,-.

Selain biaya tersebut di atas untuk instalasi di dalam rumah adalah tanggung jawab pelanggan (bisa bekerja sama dengan BTL).

Sedangkan masalah SLO adalah bukan wewenang PLN. Namun bisa kami jelaskan bahwa SLO diberlakukan sesuai dengan UU No. 30 tahun 2009 tentang Ketenagalistrikan.

Perlu diketahui bahwa tanggung jawab PLN adalah hanya sampai di KWH meter. Untuk instalasi di dalam rumah adalah tanggung jawab pelanggan.

Pada kesempatan yang baik ini perlu kami informasikan bahwa bagi semua pelanggan yang ingin membutuhkan Pasang Baru (PB), Perubahan Daya (PD) dan lapor masalah gangguan bisa menghubungi Contact Center (024) 123. Melalui Contact Center (024) 123 semua kebutuhan pelanggan akan dilayani dengan cepat.

Demikian penjelasan kami kurang lebihnya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN Area Magelang
( 12-03-2012 ) :: Suprapto Priyono AG
Lain-lain
Pengaduan :
Saya akan menyampaikan data akhir pelanggan yang valid, haruskah disampaikan langsung ke kantor PLN atau bisa lewat email. Data tersebut merubah NAMA PELANGGAN, yang semula atas nama Perumnas Kalinegoro, menjadi nama saya sebagai pemilik rumah tersebut.

Tanggapan :
Yth. Bapak Suprapto Priyono AG di tempat

Pertama sekali kami mengucapkan mohon maaf karena keterlambatan kami dalam merespon keluhan/pertanyaan dari bapak dikarenakan adanya gangguan teknis.

Untuk balik nama pelanggan PLN adalah bapak datang ke kantor PLN terdekat dengan membawa foto copy KTP dan rekening bulan terakhir. dan bapak harus datang sendiri karena nanti ada dokumen yang harus ditanda tangani.

Demikian pemberitahuan kami kurang lebihnya mohon maaf.

Wassalam,
PLN Area Magelang.
( 11-02-2012 ) :: WHB
Lain-lain
Pengaduan :
Yth PLN, Assalamu'alikum wr.wb. Atas nama warga Sambeng, Krumpakan 1/1, Kajoran, Mgl saya ingin menyampaikan bahwa kami sudah sangat lama menunggu PLN memperluas jaringan listrik (memasang togor) di kampung kami, kami berharap PLN tidak pilih kasih, kampung yg lain difasilitasi jaringan listrik semua sementara kami dibiarkan 'ngempet' kecewa berpuluh-puluh tahun karena diperlakukan sbg warga negara yg terlupakan. Kami sudah berusaha menyalurkan aspirasi ini lewat Desa dan sudah tertulis dalam agenda pembangunan desa, tetapi masih saja perkembangannya nihil karena kurang diperhatikan oleh aparat. Kami hanya berharap agar diperlakukan sebagaimana warga negara yg lain, mendapat fasilitas tenaga listrik secara wajar sesuai UU yg berlaku. Salam. http://sambengkrumpakan.blogspot.com

Tanggapan :
Yth. an. Warga Sambeng Krumpakan 1/1 Kajoran.

Pertama kami ucapkan terima kasih atas partisipasinya di website PLN Magelang.

Kedua kami mohon maaf atas ketidak nyamaan warga Sambeng.

Perlu diketahui bahwa PLN tidak pernah pilih kasih dalam melaksanakan pekerjaan untuk semua pelanggan, pelanggan adalah raja bagi kami PLN.

Selain itu utnuk pekerjaan perluasan jaringan memerlukan biaya yang tidak sedikit dan yang memerlukan perluasan jaringan tidak hanya satu atau dua daerah, sehingga PLN harus melihat skala prioritas dan berdasarkan urutan.

Namun begitu kami tidak menutup mata dengan dareah bapak dan kami akan segera mengirim petugas untuk mensurvey kebutuhan materialnya.

Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan bapak sekalian.

demikian penjelasan kami kurang lebihnya mohon maaf.

Wassala,
PLN Area Magelang
( 11-02-2012 ) :: Semar
Lain-lain
Pengaduan :
bapak APJ yang terhormat. kami ingin tahu siapa yang bertanggung jawab untuk membuka segel tunggakan???? dikarnakan kami sebagai petugas gangguan sering kena imbas/kena marah pelanggan. padahal kami hanya membantu! terimakasih untuk kejelasan dalam pelaksanaan!

Tanggapan :
Yth. Mas Semar di tempat.

Terima kasih atas informasinya.

Yang berhak membuka segelnya adalah PLN.

Kami mohon maaf bila masih ada petugas PLN yang lupa menjalankan tugasnya.

Demikian dan kurang lebihnya mohon maaf.

Wassalam,
PLN Area Magelang
( 09-02-2012 ) :: s_m
Lain-lain
Pengaduan :
Kepada Yth Bapak_Ibu APJ MAGELANG ass.... sebelumnya kami minta maaf, karna mungkin kami tlah lancang dalam masalah pengaduan ini. kami minta solusi yang tepat kepada bpk menejer Apj MAGELANG. Kami mohon sama bapak_ibu pengaduan kami ini jangan d ambil hati, kami cuma ingin bapak tau saja dan memberi pengertian kepada kami, agar kami tidak terlalu kecewa. Bapak_Ibu, kami bekerja sebagai petugas tusbung d upj purworejo, (s) bekerja kurang lebih sekitar 3th, (m) 2th... kami bekerja dengan penuh tenaga gak kenal panas g kenal hujan d lapangan, dan selalu membela PLN kalau ada pelanggan yang menentang dan menjelek2an PLN... dengan hati tulus kami bela PLN, dgn sedikit harapan juga kami bisa terus bekerja d PLN walaupun cuma sebagai tenaga buruh, maaf ya Pak_Bu.... Setelah th 2012 ini petugas tusbung katanya d jadikan satu sama PT.PAS, pd awalnya kami mendengar sangat senang, ad 11 petugas tusbung UPJ PURWOREJO yang 2 termasuk orang baru, mungkin masih beberapa bulan. kami termasuk orang lama dengan rasa yang sedikit tidak was2 kami memastikan bisa bergabung. tapi, tapi kenyataan malah tidak, wah betapa kecewanya kami, tp org baru bekerja malah bisa masuk, ni yang paling aneh Pak_Bu, aneh sungguh anehlah pokoknya, lucu bangetttttttt.... maaf Pak_Bu gemes kami, hehehehe. kok tidak ada seleksi dalam pendaftaran, mainnya tu main tunjuk. sama si A sama B besok kamu bikin lamaran ini contohny, kami tidak akan panjang lebar menerangkan,,, sebelumnya kami minta beribu2 maaf, kami minta penjelasan dari Bapak_Ibu agar kami bisa mengerti. atas perhatian Bapak_Ibu kami ucapkan banyak terima kasih. wassalamualaikum,...

Tanggapan :
Yth. bapak s_m di tempat.

Kami ucapkan terima kasih atas segala uneg2nya.

Kami PLN tidak bisa berbuat apa2 karena semua itu adalah wewenang dari PT.PAS, PLN tidak bisa ikut mengatur rekrutmen semua SDM yang dibutuhkan oleh PT tersebut karena yang tahu kebutuhan adalah PT tersebut.

Demikian penjelasan kami dan terima kasih.

wassalam,
PLN Area Magelang.
( 26-11-2011 ) :: siswanto
Lain-lain
Pengaduan :
pak PLN tolong dongg tim p2tl di wilayah magelang di ganti yg jujur&tdk korup

Tanggapan :
YTH : Bp. Siswanto
Terima kasih atas masukannya, sudah kami teruskan kepada bagian terkait.
Demikian disampaikan dan terima kasih
Humas PLN Magelang
( 23-11-2011 ) :: Amin Waruju
Lain-lain
Pengaduan :
Saya Amin Waruju warga dusun Loano Wetan Rt 04 Rw 02 Desa Loano Kec Loano Purworejo Pelanggan PLN dengan Nomer Rekening Pelanggan 521520792067. Mengadukan gangguan listrik yg terjadi di rumah kami. Sudah 2 ( dua ) hari ini tgl 18- 19 listrik di rumah kami dan 4 tetangga kami mengalami gangguan yait lampu kedip kedip terus seperti NGEDROP , kami mersasa sangat terganggu karena Komputer jadi sering mati sendiri dan tidak bisa digunakan.anehnya lagi walaupun cuman untuk menghidupkan lampu neon 1 saja tetap saja lampu berkedip dan diukur pakai tester voltase selalu berubah ubah antara 145 volt hingga paling tinggi 201 volt .Mohon pada PLN untuk segera menindak lanjuti dan segera memperbaikinya . No tlp 082133764417

Tanggapan :
???
( 23-11-2011 ) :: sugeng
Lain-lain
Pengaduan :
kepada pln saya sigit dengan meminjam nama dan no id pelanggan bpk sugeng karna dia sodara saya yang punya kwh sendiri.saya sigit yang berempat tinggaldi desa kintelan kecamatan bulu temanggung jawa tengah yang igin memasang kwh tapi pln gak bisa menurunkan kwh.kami mohon kepada pln untuk menurunkan tiang listrik untuk mencegah terjadinya orang tersengat arus listrik lagi dan memudah kan pelanggan untuk memasang kwh.kepada pln di temanggung tolong bantu kami untuk menurunkan tiang listrik di desa kami karena permohonan kami warga desa kintelan sering di tolak n kami warga kintelan harus membeli tiang listrik secara swadaya menurut saya itu tidak adil karena desa kami termasuk msarakat kurang mampu,kami juga sudah membuat proposal yang di sertai 10 foto kopi ktp warga yang gak bs pasang kwh tapi proposal buat meminta penurunan tiang listrik tersebut gak ada kabar beritanya entah sudah sampai pln apa ditolak sama pln yang ingin saya tegaskan kepada pln untuk SEGERA MENURUNKAN TIANG LISTRIK di desa kintelan.kalau pln magelang kurang percaya harap segera disurfai sekian dari saya terima kasih

Tanggapan :
???
( 09-11-2011 ) :: muflihah
Lain-lain
Pengaduan :
usul kpd pln magelang agar dalam tagihan tunggakan kpd dep kolektorny agr dberi slip tagihan total saja biar planggan tdk bingung. disitu sdh trcetak sdh ada bea ktrlambtan kok msh ada tmbahan tulisan tangan admin 10 000. mohon usulan ini bs direalisasikan

Tanggapan :
Yth. Ibu Muflihah di tempat.

Pertama kami ucapkan terima kasih atas partisipasi ibu terhadap PLN.

Atas usul ibu bisa kami jelaskan sebagai berikut: 1. sebenarnya pembayaran tagihan tunggakan seharusnya dilaksanakan di loket2 resmi PPOB atau di kantor pos atau di kantor PLN terdekat.

2. Diharapkan pelanggan tidak membayar ke petugas yang menyampaikan surat tunggakan.

3. Pelanggan diharapkan membayar sebesar uang yang tercetak dslam bukti pembayaran

4. Kalau ada tambahan biaya yang ditulis dengan tangan mohon ditolak.

Demikian penjelasan kami kurang lebihnya mohon maaf.

Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 08-11-2011 ) :: joko
Lain-lain
Pengaduan :
buat para pejabat tinggi PLN jangan smbong waktu anda pnya jabatan,sblm anda menyesal stelah pensiun,mngkin anda akn gak akn trhormat di mata mantan ank buah anda ato di mata orang2 terdekat anda n lingkungan,ingat bos hidup cm skali n mati pun jg skli.

Tanggapan :
Yth. Bapak Joko di tempat.

Kami mengucapkan terima kasih atas perhatian bapak terhadap PLN APJ Magelang, dan atas masukan bapak yang sangat bagus itu akan kami perhatikan dan semoga kedepan kami semua bisa lebih baik dan amanah,amin.

Demikian dan terima kasih.
Wassallam,
PLN APJ Magelang.
( 22-10-2011 ) :: datuk
Lain-lain
Pengaduan :
asalamualaikum wr wb,kami seluruh karyawan gangguan(yantek) wilayah magelang &sekitarnya ingin menyampaikan pengaduan masalah gaji,menurut aturan DEPNAKER per 1 januari 2011 umk wilayah kota rp 795.000,sedangkan gaji pokok yang kami terima rp 745.000(umk 2010)lebih parahnya lagi potongan untuk jamsostek mengacu pada umk 2011,dan ada sebagian karyawan tidak mendapat tunjangan transport dll,itu jelas sekali melanggar aturan depnaker,&masih banyak lagi kejanggalan2 yang merugikan kami,yang kami rasa tidak cukup untuk disampekan disini,masalah ini sudah kami utarakan kepada koordinator pt,tapi jawaban yg kami dapat sungguh aneh,katanya selama 3 tahun gaji yang kami dapat segitu terus tdk bisa naik,jika tidak suka silahkan keluar.oleh karena itu kami minta dengan sangat kepada bapak ibu pln yang berwenag dalam masalah ini agar dapat memberikan semacam peringatan atau teguran kepada kordinator kami,jika masalah ini dibiarkan terus,secara langsung akan berakibat pada kinerja kami,kami bekerja 24 jam menangani gangguan,jika kinerja kami baik otomatis nama pln jadi baik dimata masyarakat, karena kami langsung berhubungan dengan masyarakat,begitu juga sebaliknya,sekali lagi kami mohon dengan sangat kepada bapak ibu pln agar menagani masalah ini secara serius,agar pelayanan pln kepada masyarakat semakin baik dan nama pln semakin baik dimata masyarakat,wasalam

Tanggapan :
Yth. bapak Datuk di tempat.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan/unek2 bapak kepada PLN.

Kami berjanji untuk menyampaikan masalah ini kepada vendor yang bersangkutan untuk segera ada perbaikan.

Demikian yang bisa kami sampaikan kurang lebihnya kami ucapkan terima kasih.

Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 21-10-2011 ) :: HERMAN HADI BASUKI
Lain-lain
Pengaduan :
Assalamualaikum wr wb, kami atas nama warga perumahan Demangan Rt02/ Rw03 Condongsari Banyuurip Purworejo mohon dengan sangat kepada Ka APJ Magelang untuk dapatnya menambah dua tiang listrik ke perumahan kami,.. karena installasi yang lama sangat jauh letaknya dari tiang,.. sehingga voltage listrik sering sekali ngedrop. Dan juga installasi yang lama sudah terlalu penuh,. yaitu dipakai oleh 13 rumah, dan dengan jarak yang sangat jauh, yakni sekitar 300 meter dari tiang listrik. Kami mohon dengan sangat agar dapatnya PLN meningkatkan pelayanan dengan menambah dua tiang listrik lagi ke perumahan kami, sedangkan untuk prosedur dan caranya, kami mohon penjelasan. Trima kasih banyak atas perhatiannya

Tanggapan :
Yth. bapak Herman Hadi Basuki di tempat

Pertama kami mengucapkan banyak terima kasih atas masukan dari bapak yang sangat bagus sekali.

Kami harapkan pelanggan di perum Demangan Banyuurip untuk bersabar sedikit karena setelah kami survey memang benar daerah tersebut perlu tambahan 2 tiang listrik.

Namun persediaan tiang listrik yang panjang 9 meter di gudang kami sedang kosong. Diharapkan tidak terlalu lama material tersebut akan datang lag.

Sedangkan untuk instalasi sambungan dari rumah ke rumah ( SR )rentang yang sudah terlalu banyak akan segera kami perbaiki,material sudah tersedia semua.

Demikian tanggapan kami dan atas masukannya kami mengucapkan terima kasih.

Wassallam,
PLN APJ Magelang.
( 16-10-2011 ) :: Aguss
Lain-lain
Pengaduan :
Pelayanan Mutu Petugas Lapangan.... Hari Jumat tgl 14 Oktober 2011 jam 14.30 WIB, di rumah saya mendapatkan penyegelan KWH. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas "perlakuan" tersebut.Dan tentunya sbg warga Kota Magelang yg baik sy menyadari kesalahan akan kewajiban kpd PLN..yakni tertunda-nya pembayaran bulanan hingga 2 bulan.Karena sepengetahuan sy batas akhir pembayaran per tgl 20 di stiap bulan.Adapun hal yg amat sangat sy tdk pahami adalah "sikap oknum petugas lapangan "...swaktu melakukan penyegelan ; 1. Di dlm rumah ada pemilik rumah , tapi dengan arogan langsung menyegel tanpa adanya konfirmasi. 2. Sikap yg "sok preman" oknum pelaku 3. Oknum pelaku berkata " ini rumahnya pak agus..? kpd pembantu. " sbntar pak, sy panggilkan ibu ( istri sy )sdg sholat.."jawab pembantu Tanpa menunggu pemilik si-oknum pelaku langsung menyegel KWH dan pergi sambil berkata " biar pemilik tahu kalo telat bayar 2 bulan..." ck ck ck....hebatkan si-oknum pelaku..???? tdk ada pemberitahuan dulu langsung melakukan penyegelan... " Apakah PLN sengaja mendidik petugas lapangan seperti " preman "..? " Ataukah tim Sumber Daya PLN tdk melakukan pendidikan "etika" dulu...?? " Luar biasanya...sy dtg ke PLN Bonpolo , security bilang " sekarang batas pembayaran tgl 1...(tanpa adanya sosialisasi ke pelanggan, berupa selebaran atau lainnya ).. Bpk2 PLN yg "terhormat"...terima kasih

Tanggapan :
Yth. Bapak Aguss di tempat

Pertama sekali kami mengucapkan mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidak nyamanan bapak beserta keluarga karena perilaku dari petugas kami di lapangan.

Kami juga menyampaikan terima kasih atas keluhan bapak tersebut sehingga kami ke depan bisa membenahi lebih baik lagi tentang pelayayan PLN kepada pelanggan.

untuk hal-hal tersbut perlu kami jelaskan beberapa hal sebagai berikut :

1. Sudah sejak lama PLN menetapkan batas akhir pembayaran tanggal 20 setiap bulan. PLN tidak pernah merubah batas akhir pembayaran menjadi tanggal 1 setiap bulan.

2. Perlu diketahui bahwa untuk pembayaran rekening listrik pelanggan telah diberi toleransi 20 hari, sebagai contoh :
Pemakaian energy listrik pada bulan Juli 2011 akan diterbitkan rekening listrik bulan Agustus 2011, pelanggan diberi toleransi membayar sampai dengan tanggal 20 Agustus 2011.

3. Apabila sampai dengan batas akhir pembayaran pelanggan belum melunasi rekening listrik maka PLN akan melakukan pemutusan sementara dan pelanggan dikenakan denda keterlambatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4. Sebenarnya kami telah membekali petugas pemutusan untuk selalu mengedepankan etika dan sopan santun. Kami akan segera melakukan pembinaan kepada petugas dimaksud.

5. Agar kami dapat segara menindaklanjuti laporan bapak, dimohon dapat menyampaikan Nama Pelanggan, Nomor ID Pelanggan, alamat yang jelas.

6. Agar terhindar dari pemutusan dan terkena denda mohon dapat membayar rekening listrik paling lambat tanggal 20 setiap bulan.

Demikian, penjelasan kami atas perhatian dan pengetiannya diucapkan terima kasih.

Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 10-10-2011 ) :: Loe+toeng
Lain-lain
Pengaduan :
PLN adlh Perusahaan Lucu n Narsis. Tepatny ndeso ra mutu blazz. Layanan 123 koyo babi kemin celeng asu, penuh rekayasa menyedot pulsa telpon pelanggan. Petugas 123 kerjany tidur. PLN sdh mjd antek telkom. Satu satuny call center bayar MAHAL ya 123 pdhl yg lain gratis. Pegawene pln gaweane opo to ?

Tanggapan :
Yth. Bapak Loe+toeng di tempat

Pertama -tama kami ucapkan banyak terima kasih atas perhatian bapak terhadap PLN

Selanjutnya kami juga mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan bapak karena kurang maksimalnya pelayanan kami.

Selain tersebut perlu juga kami jelaskan hal-hal lain sebagai berikut : 1. Adanya Email keluhan pelanggan dimaksudkan untuk mengakomodir keluhan, kritik, saran dan masukan dari masyarakat berkaitan dengan pelayanan PLN. 2. Dalam menyampaikan keluhan, kritik, saran dan masukan hendaknya disampaikan dengan etika dan tata krama, mencantumkan nama, ID pelanggan (untuk pelanggan) alamat yang jelas dan nomor telepon yang dapat dihubungi. 3. Dibukanya layanan contact center 123 bertujuan agar masyarakat dapat dengan mudah melaksanakan pasang baru, penambahan daya, penerangan sementara,melaporkan adanya gangguan dll tanpa harus datang ke loket PLN. 4. Kami mohon maaf apabila layanan contact center 123 belum maksimal. 5. Kami telah berusaha menambah petugas contact center 123 dan saat ini masih dalam proses pelatihan. 6. Untuk menelpon ke contact center 123 dikenakan tariff local. 7. Contact center 123 melayani calon pelanggan/pelanggan 24 jam sehari 7 hari seminggu. Demikian penjelasan kami, sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan atas perhatian dan kerja samanya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ Magelang.
( 10-10-2011 ) :: Cenut
Lain-lain
Pengaduan :
Pasang listrik sdh bayar dikantor pos tgl 15 septmber 2011 hari ini slasa 11 oktober 2011 blm nyala. Bgmana nich pak ? ... Ada yg lebh lama lagi ga pak ? ...

Tanggapan :
Yth. bapak Cenut di tempat

Pertama kami ucapkan banyak terima kasih atas partisipasi bapak di website PLN Magelang.

Sehubungan dengan email bapak dengan ini kami mohon maaf atas keterlambatan proses pasang baru tsb.

Agar kami dapat menindaklanjuti pengaduan bapak,kami mohon dapat menyampaikan data :

1. Nama calon pelanggan

2. Nomor agenda atau nomor Register yang tertera di Surat Ijin Penyambungan (SIP).

Demikian penjelasan kami, atas perhatian dan kerja samanya diucapkan terima kasih.

Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 06-10-2011 ) :: Agus B
Lain-lain
Pengaduan :
LAPOR ! 1. CALL CENTER 123 PLN telah nyata konspirasi meraih keuntungan dengan TELKOM karena CALL CENTER tidak gratis, sangat lama dan menghabiskan pulsa sangat banyak utk satu masalah. 2. Sebaiknya Pelayanan Pelanggan di upj manapun diambilkan dari out sourching saja dengan sistem kerja target dan pelayanan yang baik sehingga tidak terjadi kekecewaan pelanggan berulang dan berulang, karena bila PP di pegang pegawai pln maka akan menganut paham sak tekane dan begitulah yang terjadi. 3. PP dll dilarang mendahulukan antrian yang dibelakang menjadi lebih depan dalam semua proses dengan sebab yang hina agar tidak terjadi terlalu laaaaaaaaaaaaaama prosesnya. trimakasih. PERHATIAN ! nama dan alamat ini palsu tapi pengaduan dan usulan ini asli dan benar. sampai bertemu pada usulan selanjutnya. jayalah pln

Tanggapan :
Yth. bapak Agus B di tempat

Pada kesempatan pertama ini kami mengucapkan mohon maaf atas ketidaknyamanan bapak karena lambatnya pelayan contact center 123

Tak lupa kami juga mengucapkan banyak terima kasih atas atensi bapak terhadap website PLN tersebut.

Dibukanya layanan contact center 123 bertujuan agar masyarakat dapat dengan mudah melaksanakan pasang baru, penambahan daya, penerangan sementara,melaporkan adanya gangguan dll tanpa harus datang ke loket PLN.

Kami telah berusaha menambah petugas contact center 123 dan saat ini masih dalam proses pelatihan.

Sekali lagi kami mohon maaf apabila layanan contact center 123 belum maksimal.

Demikian penjelasan kami, kurang lebihnya mohon maaf dan terima kasih.

Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 05-10-2011 ) :: bayu
Lain-lain
Pengaduan :
selamat pagi PLN nama saya bayu dan saya calon pelanggan,PLN knp sih mau daftar pasang baru harus di persulit????knp harus telp 123??saya telp ke 024 123 aja malah suruh dengar lagu yg gak penting kyk gtu cm dgr lagu kyk gitu aja saya harus mengeluarkan pls saya 4rb rupiah pdhj saya udh telp dari kmrn coba aja 4rb di kalikan ma telp saya yg udh puluhan kali itu aja saya blm di layani sampai pendaftaran,apa PLN mau ambil ke untungan ato merampok calon pelanggan????katanya klo pendaftaran gak di pungut biaya

Tanggapan :
Yth. bapak Bayu di tempat

Pada kesempatan pertama ini kami mengucapkan mohon maaf atas ketidaknyamanan bapak karena lambatnya pelayan contact center 123

Tak lupa kami juga mengucapkan banyak terima kasih atas atensi bapak terhadap website PLN tersebut.

Dibukanya layanan contact center 123 bertujuan agar masyarakat dapat dengan mudah melaksanakan pasang baru, penambahan daya, penerangan sementara,melaporkan adanya gangguan dll tanpa harus datang ke loket PLN.

Kami telah berusaha menambah petugas contact center 123 dan saat ini masih dalam proses pelatihan.

Sekali lagi kami mohon maaf apabila layanan contact center 123 belum maksimal.

Demikian penjelasan kami, kurang lebihnya mohon maaf dan terima kasih
( 28-06-2011 ) :: Subagio
Lain-lain
Pengaduan :
Pada waktu ada pengajian listrik padam teman kami telp petugas pln ngablak saya sangat salut dg pln terutama petugasnya 20 menit listrik padam langsung nyala bpk kyai langsung bilang Alhamdulilah smoga petugas2 pln di lapangan diberi kekuatan kesehatan dan mudah rizki yg halal n barokah dll yg bagus2.terimakasih pln smoga jaya n slalu meningkatkan pelayanan dg baik dan kesejahteraan petugas tercukupi

Tanggapan :
Yth. Bapak Subagio.

Kami mengucapkan terima ksih banyak atas empatinya.

Kami akan terus berkomitmen meningkatkan pelayanan kami kepada pelanggan

Terima ksih.

PLN APJ Magelang
( 27-06-2011 ) :: upin
Lain-lain
Pengaduan :
RAPORT PLN MAGELANG DLM BULAN JUNI 1 1 : 1. Pemadaman lbh dr 4x dibrbagai tmpat (krugian planggan ratusan jt ) 2. pasang listrik luaama bngt, lbh sebvlan blm nyala 3. playanan pelanggn spert pasar malam 4. tambh dy grats yg diiklankan trnyt BOHONG !

Tanggapan :
Yth. Bapak Upin di tempat

Pertama kami mohon maaf bila akhir2 ini jawaban kami agak terlambat karena adanya masalah teknis di luar kemampuan kami.

Kami sangat berterima kasih atas semua pengaduan dan kritiknya yang sangat baik.

Agar kami bisa menindaklanjuti yang lebih maksimal maka kami mohon bapak Upin bisa memberi informasi dan data2 yang lebih lengkap, akurat tanpa ada muatan fitnah, tempat,tanggal kejadian dan di Unit mana.

Kami berjanji kalau data2 tersebut sudah kami terima kami akan segera menindaklanjuti.

Perlu kami tambahkan bahwa untuk TAMBAH DAYA, adalah GRATIS dan waktunya diperpanjang sampai dengan bulan Desember 2011.

Demikian penjelasan kami kurang lebihnya mohon maaf.

Wassallam,
PLN APJ Magelang.
( 24-06-2011 ) :: mono
Lain-lain
Pengaduan :
slamat malam..buat mas bimo jgn prnh prnh prcaya ma orang yg membalas pengaduan anda..nanti anda bisa musrik lho.. gmn kita mau migrasi ke prabayar kalau kwh meternya tidak ada. sumpah penghuni neraka jahanam besok kebanyakan orang pln..sukanya bohongi rakyat..kayaknya citra pln tidak akn pernah baik di mata rakyat.krn orang2nya yg kerja dst sukanya bohong dan mencari2 kslhan pelanggan

Tanggapan :
Menanggapi yang disampaikan Saudara:

1. Mohon dicek ulang nomer Identitas Pelanggan pendukung yang ditulis dalam Pengaduan ini.

2. Membaca nomer ID Pelanggan itu adalah miliknya nama Sekolah Taman Kanak-Kanak.

3. Kami terbuka dan siap melayani dengan baik setiap pengaduan oleh siapapun informasi serta saran baik yang disampaikan.

Demikian disampaikan atas perhatian saran dan kerjasamanya diucapkan terima kasih.

Wassalam.
PLN APJ MAGELANG.
( 22-06-2011 ) :: bimo(juwardi)
Lain-lain
Pengaduan :
TANYA : dari berita yang saya baca di koran "KR" edisi 22 juni 2011 dikatakan akan diadakan pengantian meter paska bayar dengan meteran elektroinik pra bayar.yang ingin saya tanyakan, 1.untuk daerah kab.magelang kira -kira kapan pengantian akan dilaksanakan ? 2.apakah akan dikenakan biaya pengantian meter ? terimakasi..

Tanggapan :
Yth. Mas Bimo (Juwardi)

Sehubungan dengan pertanyaan Mas Bimo (Juwardi), dengan ini kami sampaikan penjelasan sebagai berikut:

1. PLN belum mempunyai program bahwa semua pelanggan pra bayar akan diganti/dimigrasikan menjadi pelanggan Listrik Pra Bayar.

2. Migrasi menjadi pelanggan Listrik Pra Bayar merupakan pilihan bagi pelanggan.

3. Sampai saat ini untuk migrasi menjadi pelanggan Listrik Pra Bayar tidak dipungut biaya, hanya membayar/beli pulsa listrik perdana.

4. Apabila Mas Bimo berminat untuk migrasi menjadi pelanggan Listrik Pra Bayar dapat datang langsung di loket PLN terdekat.

5. Karena keterbatasan Meter Pra bayar dan banyaknya permintaan pelanggan yang melakukan migrasi menjadi pelanggan Listrik Pra Bayar, saat ini belum semua permohonan migrasi dapat kami layani.

Demikian penjelasan kami, dan atas kepedulian Mas Bimo memperhatikan produk PLN kami ucapkan terima kasih.

Salam,
Leo Buntoro.
( 18-06-2011 ) :: amir
Lain-lain
Pengaduan :
kpd yth bp poerwadi, ST. mohon maaf pak manager APJ Magelang, di forum ini sy sampekan pemenuhan janji bpk tntang bebas pungli dan calo di pln. jangn menyorot pihak luar dulu jika org dlm sendiri msh mrangkap profesi sbg calo. lihatlah di up borobudur! bgmn para pegaweny bisa dikoordinir oleh oknum penghubung \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"E\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" btl \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"T\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" shingga calon planggan SB yg daftar di up borobudur hampir smuany diberikan kpd oknum tsbt. ini JELAS PERMAINAN TIDAK FAIR PLAY. sy kira upj lain bs dijadikan cntoh \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"mgl\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" mslny, calon pelanggan betvl2 diberi kebebasan memilih btl. kurang lebihny mohon maaf dan mohon sgr ditindak lanjuti. trimakasih

Tanggapan :

Sehubungan dengan pengaduan saudara, maka perlu kami sampaikan hal sebagai berikut:

1. Pada prinsipnya PT PLN (persero) sangat responsive dalam menanggapi keluhan–keluhan terkait dengan proses bisnis PLN.

2. Dalam menyampaikan keluhan /pengaduan sebaiknya diberikan identitas Nama jelas , sehingga dapat kami konfirmasi untuk menanggapi dan menindaklanjuti dengan baik.

3. Data Nomer Identitas Pelanggan yang saudara berikan ternyata beliau sudah meninggal dan anak anaknya tidak pernah merasa mengajukan/menyampaikan pengaduan sebagaimana yang Saudara tulis, mereka merespon sangat baik kedatangan kami/PLN.

4. Bahwa mulai per tanggal 17 Juni 2011 kedepan untuk proses survey penyambungan baru serta pelaksanaan penyambungannya akan dilakukan oleh pihak vendor.

5. Bahwa proses point 4 diatas dilakukan tanpa adanya syarat harus pihak tertentu yang mengajukan , tetapi oleh siapapun ( perorangan / badan / lembaga) dapat langsung dilakukan proses.

6. PT PLN (Persero) akan melaksanakan kewajibannya menyambung setelah dilakukan pembayaran BP nya.(bagi calon pelanggan yang belum ada instalasinya / SLO nya maka akan dipasang KTL dan akan dilakukan penyegelan).

7. Dalam proses point 6 tersebut diatas, maka PT PLN (Persero) UPJ Borobudur tidak pernah menunjuk / melaksanakan pekerjaan diluar kewenangan PT PLN. Instalasi listrik dalam rumah sepenuhnya kewajiban dan kebutuhan calon pelanggan sendiri. Sehingga Calon Pelanggan dipersilahkan memilih BTL, dimana daftar BTL tersedia di Kantor PLN.

8. PT PLN (Persero) tidak pernah melakukan penolakan penyambungan baru bagi calon pelanggannya dan memperlakukannya sesuai SOP yang ada.

Terkait dengan laporan / pengaduan tsb , maka PT PLN (Persero) UPJ Borobudur akan selalu terbuka untuk selalu berusaha meningkatkan pelayanan kepada calon pelanggan yang akan melakukan pasang baru.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Wassalam,
PLN UPJ BOROBUDUR.
( 05-06-2011 ) :: widi
Lain-lain
Pengaduan :
pak PLN yang terhormat, saya sangat kesal dan kecewa dengan PLN watu karung kajoran yang sukanya motong pohon milik orang tanpa permisi,apalagi motongnya sembarangan dan tidak berperi kemanusiaan.ingin panen kok malah di potongi.kami warga tidak ingin melakukan kekerasan apabila dari pln bertindak bijaksana. \\\\\\\\\\\\\\\"rasane pengen gembosi ban e nek ketemu\\\\\\\\\\\\\\\" pohon masih jauh dari kabel sudah di potongi,benar2 penindas. terimakasih dan maaf bila tidak berkenan. bpk widi

Tanggapan :
Menerima pengaduan Saudara Widi, PLN menanggapi dan akan menindaklanjuti,
untuk itu:

1. Mohon dapat diberikan informasi letak persisnya lokasi pemotongan dahan pohon pengganggu jaringan, yang dikeluhkan Saudara tersebut.

2. Jaringan kawat PLN terbentang terbuka dialam yang sangat luas, listrik padam terjadi karena banyak sebab yang mayoritas terganggu dari dahan pohon yang menempel pada kawat listrik.

3. Petugas seharusnya melaksanakan pemotongan hanya pada ranting atau dahan pengganggu kawat jaringan saja, dan berusaha menghindari pemotongan pohon keseluruhan.

4. Namun bahwa kondisi Pohon yang jauh dari jaringan tdk bisa menjamin aman, karena ketika ada cuaca yang ekstrim/angin kencang di prediksi aman ternyata bisa salah satu mejadikan penyebab gangguan.

5. Jika sudah terjadi ada petugas melaksanakan pekerjaan pemotongan tersebut seperti yang dikeluhkan Saudara, kami mohon maaf dan akan melakukan peningkatan pembinaan kepada seluruh petugas.

6. Mengingat Nomer Identitas Pelanggan yang Saudara berikan dalam pengaduan ini, bukan nama Saudara dan alamatnya sangat jauh dari lokasi yang Saudara keluhkan, kami kesulitan untuk menindaklanjuti.

7. PLN APJ Magelang berkomitmen untuk menjelaskan dan menindaklanjuti semua pengaduan, informasi dan pertanyaan dengan sebaik baiknya, mohon identitas Penulis yang jelas sehingga dapat kami hubungi.

Demikian disampaikan atas pemahamannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN UPJ MAGELANG KOTA
( 01-06-2011 ) :: suyadi
Lain-lain
Pengaduan :
PLN yang terhormat, Mohon bantuannya untuk dibuatakan perincian biaya pemasanggan listrik 450W,alamat saya sesuai yang tecantum di No.ID 525041783273. Sebenarnya biaya Oprasional apa yang membuat mahal? Di tempat saya pemasangan baru bisa mencapai Rp.2,5 Jta bahkan 3 Jta itu untuk daya 450W,atas bantuannya dan penjelasannya saya ucapkan terima kasih.

Tanggapan :
Yth. Bapak Suyadi

Pertama kami mohon maaf bila akhir2 ini jawaban kami agak terlambat karena adanya masalah teknis di luar kemampuan kami.

Kami juga mengucapkan banyak terima kasih atas partisipasi bapak di dalam website PLN Magelang ini.

Sehubungan dengan pertanyaan bapak,
dengan ini kami sampaikan penjelasan
sebagai berikut :

1. Untuk melaksanakan Pasang Baru /
Perubahan Daya sebaiknya tidak melalui
perantara/Calo, Saudara datang langsung
ke kantor PLN, terdekat.

2. Proses Pasang Baru / Perubahan Daya
sangat mudah, transparan dan tidak
berbeli belit.

3. Pasang Baru hanya membayar Biaya
penyambungan sebesar Rp. 750/VA, untuk
daya tersambung 450 VA – 2.200 VA.
Jadi untuk daya 450 VA = 450 x Rp.750,- = Rp. 337.500,-

Biaya tersebut belum termasuk :
• Meterai
• Pembelian Token Perdana dengan Nilai minimal Rp. 5.000,- (Utk Listrik Prabayar)

• Biaya Instalasi Rumah

• Biaya Konsuil ( Sertifikasi Instalasi )

4. Syarat-syarat yang harus dipenuhi : • Rekening Listrik tetangga terdekat.

Setelah pelanggan membayar Biaya Penyambungan (BP) PLN akan segera memasang KwH meter di rumah pelanggan. Untuk Perubahan Daya Program Layanan
Gratis PLN berlaku sampai dengan bulan
Desember 2011.

Demikian penjelasan kami kurang lebihnya kami mohon maaf.

Wassallam,

PLN Magelang
( 30-05-2011 ) :: Henry S
Lain-lain
Pengaduan :
Saya mengajukan migrasi pada tanggal 25 April 2011 di PLN Purworejo. Ada biaya SISA PAKAI KWH MIGRASI KE PREPAID sebesar Rp. 323.085 yang katanya petugas bahwa ini adalah biaya pemakaian listrik sampai meteran diganti. Jadi selama menunggu meteran diganti, maka kami sudah tidak bayar lagi pemakaian listriknya. Tetapi ini sudah satu bulan lebih meteran kami belum diganti. Apakah kami akan dikenakan biaya pemakaian listrik lagi, mengingat kami sudah membayar dan janji petugas PLN bahwa sampai meteran diganti, maka sudah tidak ditarik biaya lagi. Nomor kuitansi sisa pakai KWH migrasi ke prepaid saya 001812/R. No agenda registrasi Z.11/04/25/0419-52152110425024. Saya juga sudah membayarkan pulsa perdana saya Rp. 50.000,- nomor kuitansi 001811. Mana janji PLN yang katanya cepat. Perlu diketahui bahwa petugas PLN mengatakan lamanya penggantian meteran ini karena sejak 23 Mei 2011 ada perubahan aplikasi. Apa maksud perubahan aplikasi?

Tanggapan :
Menanggapi dan menindaklanjuti pengaduan Bapak Henry S, dapat kami jelaskan sebagai berikut :

1. Terima kasih kami sampaikan atas penggunaan fasilitas kolom pengaduan pada website PLN APJ Magelang.

2. Setelah kami telusuri ternyata ada kesalahan teknis miskomunikasi dalam proses migrasi diintern kami.

3. Pada hari ini insya Allah meter akan segera dipasang dirumah Bapak.

4. Karena keterlambatan proses migrasi dan pemasangan meter menjadikan ketidak nyamanan Bapak, kami mohon maaf.

5. Petugas PLN saat pasang meter akan memberikan penjelasan dirumah Bapak tentang perhitungan rekening, sekiranya ada waktu apabila dirasa masih belum jelas Bapak dapat datang ke kantor PLN UPJ Purworejo.

Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam.
PLN UPJ PURWOREJO
( 22-05-2011 ) :: setyo
Lain-lain
Pengaduan :
mohon tulisan kawasan bebas calo&pungli didepan kantor PLN di lepas saja. percuma karena tanpa pungli proses pasang baru lambat&lama banget.terima kasih

Tanggapan :
Sehubungan dengan himbauan Saudara, kami berikan penjelasan sebagai berikut:

1. Spanduk yang berisi tulisan kawasan bebas calo & pungli di depan kantor PLN merupakan tekad PLN untuk memberantas calo dan pungli di PLN.

2. Kami berkomitmen bahwa untuk melayani pasang baru calon pelanggan hanya membayar Biaya Penyambungan (BP) tanpa ada tambahan biaya apapun.

3. Kami juga berkomitmen bahwa proses pasang baru dilayani dengan cepat, khusus pasang baru tanpa perluasan akan kami nyalakan paling lambat H + 2 (hari kerja) sejak pembayaran Biaya Penyambungan.

4. Khusus pasang baru yang memerlukan perluasan jaringan dan trafo, memerlukan waktu yang lebih lama karena kami harus membangun jaringan dan pemasangan trafo terlebih dahulu.

5. Apabila Saudara merasa bahwa proses pasang baru dilayani dalam waktu yang lama, silahkan menyampaikan bukti pendaftaran kepada kami, agar kami dapat melakukan pengecekan di system kami.

6. Apabila Saudara memiliki bukti adanya pungli mohon disampaikan kepada kami, untuk segera kami tindaklanjuti.

Demikian disampaikan, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 22-05-2011 ) :: dias septa
Lain-lain
Pengaduan :
maff sebelumnya saya dias ,, tanggal 10 juni 2011 saya punya acara di taman budaya mataram NTB saya ingin mengajukan surat permohonan tidak ada pemadan lampu karena daya di taman budaya sangat tinggi. terima kasih tolong di balaz

Tanggapan :
Kepada Saudara/Saudari Dias Septa dapat kami informasikan:

1. Terima kasih berkunjung dan menggunakan kolom fasilitas pengaduan dalam website PLN APJ MAGELANG JAWA TENGAH.

2. Untuk pemberitahuan serta pengajuan permohonaan penggunaan listrik, dapat mengirim surat ke Kantor PLN terdekat yang membawai daerah tersebut dalam kewenangannya.

Demikian disampaikan.

Salam.
PLN APJ MAGELANG.
( 19-05-2011 ) :: budi
Lain-lain
Pengaduan :
salam, saya ingin tanya,apakah pemasangan listrik 450kva masih dilayani di kota muntilan magelang.karena dulu saya mendapat info dari teman sopir pln meteran 450 sulit,jadi kalau mau cepat pakai 900kva. satu lagi bisakah melakukan penurunan daya dari seribu sekian kva..(saya nggak tahu persisnya) menjadi 900 kva.karena kaka saya di dusun kembaran sedayu muntilan mau menurunkan daya tapi sepertinya sulit dan bertele-tele,bahkan terkesan tidak dilayani. trims

Tanggapan :
Kami sampaikan penjelasan kepada pelanggan terhormat perihal pertanyaan tersebut :

1. Pada prinsipnya PT PLN (Persero) UPJ Borobudur siap melayani para calon pelanggan yang akan memproses Pasang Baru atau Tambah daya listrik sesuai dengan peruntukannya / penggunaannya. Tidak pernah mengaitkan dengan pembatasan daya yang diminta : khusus untuk rencana pasang baru yang dikehendaki , kami persilahkan kepada calon pelanggan untuk mendaftarkan diri ke PT PLN (Persero) UPJ Borobudur Jl Letnan Tukiyat kota Mungkid Magelang.

2. Adapun bagi para pelanggan terhormat yang dikarenakan sesuatu hal dan akan melakukan proses penurunan daya menjadi lebih kecil sesuai trap daya yang ada di PT PLN (Persero) , maka akan kami layani permohonan penurun daya sebagaimana yang dikehendaki oleh pelanggan terhormat dan dengan waktu secepatnya yakni 2 hari (sesuai dengan waktu yang telah ditargetkan ),

3. Untuk itu apabila kakak saudara mempunyai kesan bahwa Turun daya dilayani dengan bertele-tele maka kami mengharapkan dapat langsung datang ke kantor PT PLN (Persero) UPJ Borobudur Jl Letnan Tukiyat kota Mungkid Magelang guna mengurus administrasinya .

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan dan terima kasih atas perhatiannya.

Wassalam,
PLN UPJ BOROBUDUR.
( 19-05-2011 ) :: Sulistiyo
Lain-lain
Pengaduan :
Yth PLN. Kami berencana memindah lokasi kWh meter ke posisi yang baru dalam rumah yang sama, bagaimana prosedurnya dan berapa biayanya? Dengan senang hati apabila penjelasan bisa dikirim ke email kami. Terima kasih.

Tanggapan :
Yth Sdr Sulistiyo.

Mendasari rencana sdr akan memindahkan posisi letak meter milik PLN yang ada dirumah Saudara, maka perlu kami sampaikan hal sbb :

1. Bahwa pemindahan kwh meter milik PLN diperbolehkan selama masih dalam satu persil bangunan.

2. Biaya yang dibayar oleh si pelanggan adalah sejumlah :Rp 25.000,- (dua puluh lima ribu rupiah).

3. Biaya tersebut dapat dibayar di loket PT PLN UPJ Borobudur di waktu jam kerja.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan, atas pemahamannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN BOROBUDUR
( 18-05-2011 ) :: Mardi Sudjangi.
Lain-lain
Pengaduan :
Membaca jawaban pln dari pertanyaan pa Tomas tanggal 25-04-2011, informasikan prosedurnya pak untuk mengajukan listrik ke Pemda, jika mengajukan permohonan ke PLN berarti harus pasang baru dan apakah dengan kewajiban membayar tiap bulan?

Tanggapan :
Menjawab pertanyaan Bapak Mardi Sudjangi, disampaikan informasi:

1. Sarana prasarana lingkungan keindahan Kota, keamanan, kenyamanan, ketertiban serta termasuk penerangan jalan, melihat kewenangannya adalah Pemerintah Daerah setempat pada bidang yang terkait.

2. Pelanggan PT PLN yang manfaat listrik digunakan untuk penerangan jalan selama ini telah terpasang dengan meterisasi, sebagai pelanggan dengan nomer Pelanggan terdaftar resmi di PLN.

3. Penerangan jalan yang dipasang tanpa ijin adalah illegal/ tidak diperbolehkan, berakibat kehilangan kwh tidak terukur dan tidak terbayar merugikan PLN.

4. Lingkungan atau warga yang menghendaki pemasangan lampu penerangan jalan prosedurnya adalah mengajukan permohonan atas nama warga ditujukan ke Pemda setempat diketahui ber urut dari pamong RT/RW ke pemerintahan yang terkait.

5. Pelanggan PLN yang manfat listrik digunakan untuk penerangan jalan beratas nama Pemda dan atau pelanggan beratas nama warga masyarakat, melaksanakan hak dan kewajiban yang sama adalah membayar rekening listrik.

6. Rupiah penerangan jalan dalam rekening listrik adalah salah satu dari beberapa sumber pendapatan Pajak yang dipungut Pemerintah Daerah Setempat.

Demikian disampaikan.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG
( 11-05-2011 ) :: Upik Darwis
Lain-lain
Pengaduan :
tks pada pln magelang atas jawabnya, namun kukasih tau listrik daerah kami belum semuanya desa terjangkau listrik. kubaca pengaduan dan penjelasan forum ini sangat mudahnya di magelang mendapatakn listrik, bersyukur ya

Tanggapan :
Menanggapi informasi Bapak Upik Darwis, disampaikan:

1. Mohon maaf sekiranya daerah Bapak masih belum terjangkau adanya jaringan listrik.

2. PLN secara Nasional berkomitmen untuk berupaya terus menerus membangun infrastruktur ketersediaan listrik untuk kebutuhan Pelanggan dan calon Pelanggan.

3. Kita percaya usaha PLN ataupun usaha Pemerintah Provinsi serta Negara pada gilirannya pasti akan memenuhi kebutuhan listrik sesuai apa yang dinanti warga masyarakat di daerah Bapak.

4. Terima kasih atas perhatiannya kepada PLN APJ Magelang sehingga terjalin komunikasi dan kerjasama yang baik.

Demikian disampaikan.

Wassalam,
PLN MAGELANG.
( 08-05-2011 ) :: teguh
Lain-lain
Pengaduan :
pak listrek di tempat saya kurang bagus tegangan naik turun terus,tidak setabil,jadi nagak nyaman,mohon di tindak lanjuti

Tanggapan :
Menjawab pengaduan Sdr Teguh:

PLN kesulitan menanggapi dan menindaklanjuti pengaduan Saudara.

Agar petugas PLN bisa datang untuk memeriksa yang dilaporkan, mohon informasi jelas Nama Pelanggan alamat dan nomer Pelanggannya.

Demikian disampaikan.

Wassalam
PLN APJ Magelang.
( 08-05-2011 ) :: Upik Darwis
Lain-lain
Pengaduan :
ibu tirania saya perlu listrik seharusnya daftar kemana dan lewat siapa, saya ada di Bumi Agropolitan Kabupaten Musirawas, Sumatera Selatan ada banyak desa belum berlistrik.

Tanggapan :
Yth. Bapak Upik Darwis di tempat.

Pertama kami ucapkan terima kasih atas partisipasi Bapak di website PLN Magelang Jawa Tengah.

Untuk mendapatkan listrik yang bapak maksud kami harapkan :

1. Bapak bisa menghubungi atau mendatangi kantor PLN yang terdekat dari rumah bapak.

2. Jangan sekali - kali bapak berhubungan dengan orang lain atau calo.

Demikian penjelasan yang bisa kami berikan dan kurang lebihnya kami mohon maaf.

Hormat kami,
PLN APJ Magelang.
( 07-05-2011 ) :: tirania Y.A.
Lain-lain
Pengaduan :
utk calon planggan pasang baru listrik smua daya mohon jgn daftar di pln karena hany memperkaya btl btl yg dkat dgn pln sj. trimakasih

Tanggapan :
Menanggapi Sdri Tirania YA dapat kami sampaikan :

1. PLN berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan semakin baik, calon Pelanggan dipersilahkan dalam kebutuhahan listrik dapat langsung ke loket pelayanan Pelanggan Kantor PLN terdekat.

2. Dalam kaitannya pemasangan instalasi listrik di dalam rumah, calon pelanggan PLN dapat memilih dan menentukan sendiri Biro Teknik Listrik, Daftar BTL tersedia di Kantor PLN.

Demikian disampaikan.

Wassalam
PLN APJ MAGELANG.
( 06-05-2011 ) :: hartono wijaya
Lain-lain
Pengaduan :
Pak, saya dari jakarta mau pindah ke candiroto, temanggung, rumah baru saya agak masuk kedalam dari jalan raya utama sekitar 300m, saya dikenakan pemasangan listrik baru sebesar 13 juta, dengan alasan diperlukan biaya gardu baru dan kabel yang akan disambung... Saya jadi bingung kok gardu dan kabel ditanggungkan ke saya ya. Terima kasih pak, selamat bekerja...

Tanggapan :
Menanggapi pengaduan Saudara Hartono Wijaya dapat kami sampaikan sebagai berikut:

1. Dalam segala kebutuhan listrik dapat langsung datang ke loket pelayanan Pelanggan Parakan karena Candiroto dalam wilayah PLN UPJ Parakan.

2. Dipersilahkan mengajukan permohonan pasang baru, dengan melengkapi syarat yang ditentukan salah satunya identitas diri fotocopy KTP calon Pelanggan.

3. Calon Pelanggan akan diberikan surat tanda bukti Nomer dan tanggal Agenda terdaftar pengajuan pemohonan lisrik baru.

4. Jawaban tertulis dari PLN akan disampaikan beserta rincian apa dan berapa harus dibayar, namun sebelumnya dilakukan survey oleh PLN kondisi letak rumah dan kelayakan jaringan yang tersedia dilokasi calon pelanggan.

5. Calon Pelanggan apakah telah melaksanakan prosedur permohonan dan menerima bukti pendaftaran dan jawaban dari PLN sesuai prosedur 4 poin diatas.

6. Hindari menerima penjelasan oleh orang yg tidak berkopeten, silahkan dengan membawa bukti tersebut segera datang ke PLN UPJ dimana Saudara mendaftar.

7. Agar PLN dapat menindaklanjuti dan menjawab serta melayani dengan baik, silahkan Calon Pelanggan memberikan identitas diri atau nomer Telpon untuk dapat dihubungi.

Demikian disampaikan atas perhatian dan pemahamannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG
( 30-04-2011 ) :: MEGAWATI MAKMUR
Lain-lain
Pengaduan :
ass...pemasangan meteran prabayar sy bulan 9 tahun 2010... maaf saya mau mengeluh tentang meteran prabayar yg telah terpasang dirumah sy yg kayax telalu boros,terusterang kalau bagi saya pribadi pengeluaran 600rbu perbulan itu sangat besar untk pembayaran listrik(APALAGI SY TDK PUNYA USAHA DIRUMAH)..sy sudah kpln spaya listik sy bisa diganti dengan manual dan pln bilang katax instalasi rmh yg bermasalah kemudian sypun meminta pln membantu sy untuk memperbaiki instalasi rmh sy setelah sudah diperbaiki hasilx masih sama,tahap berikutx meteran sy diganti dengan meteran yg lain tpi meteran prabayar juga dan hasilx masih sama,sy disini hanya minta kepada pln untuk mengganti meteran sy ke manual krn bagi sy prabayar terlalu boros.rincianx 1300 watt,barang elektronik televisi 1,ac 1pk 1,kulkas 1,(mesin cuci n galon ada tpi sy sdah tdk menggnakanx krn uk irit listrik...),lampu dirmh ada 7 lampu,nb:sy sdah membandingkan pembayaran listrik sy kebeberapa rmh dan memang hasilx pembayaran sy itu terlalu besar.HARAPAN SY PLN BISA MENGGANTI METERAN SY KE METERAN MANUALterimakasih sebelumx

Tanggapan :
Menjawab pertanyaan Saudara/Saudari MEGAWATI MAKMUR, dapat kami sampaikan penjelasan sebagai berikut:

1. Terima kasih kami sampaikan atas penggunaan Fasilitas website PLN APJ Magelang, utuk menyampaikan keluhannya.

2. Nomer meter 01103762843 yang ditulis disampaikan, menurut Data Base PLN adalah Pelanggan atas nama MEGAWATI MAKMUR Nomer Pelanggan 326100242646 dengan Tarip/Daya R.1 /1300 VA.

3. Sebagai Pelanggan teradministrasi di PLN CABANG PALOPO-RANTING PALOPO SULAWESI.

4. Maaf Berdasarkan pemantauan pada menu Aplikasi Transaksi pembelian Token Prabayar, tercatat dan terlihat dalam bulan April 2011 Pelanggan telah membeli TOKEN kurang dari 600 ribu rupiah dalam satu bulan.

5. Dipersilahkan Saudara/Saudari datang menyampaikan permasalahannya kepada Kantor PLN dimana nama Pelanggan tercatat dan teradminitrasi di Kantor PLN tersebut.

6. Listrik untuk kehidupan yang lebih baik, gunakan seperlunya matikan lampu dan peralatan listrik saat tidak diperlukan.

7. Hemat listrik manfaat didapat.

Demikian disampaikan atas perhatian dan pemahamannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
DISTRIBUSI JAWA TENGAH. PLN APJ MAGELANG.
( 25-04-2011 ) :: Tomas
Lain-lain
Pengaduan :
Yth. bapak dan Ibu PLN di tempat Dengan hormat, Kami ingin menanyakan tentang penerangan jalan di desa-desa utamanya di jalan yang dekat dengan tiang-tiang listrik ? Bagaimana caranya kita mendapatkan penerangan jalan didesa-desa yang ada yang dilaui tiang-tiang listrik PLN supaya jalan desa tidak terkesan angker ? Atas informasi dan penjelasannya diucapkan terima kasih

Tanggapan :
Menjawab pertanyaan Bapak Tomas dapat kami sampaikan penjelasan sebagai berikut:

1. Untuk penerangan jalan aliran diambilkan dari tiang (togor) listrik PLN, dapat mengajukan permohonan ke Pemerintah Daerah Kota / Kabupaten setempat.

2. Atau masyarakat atas nama warga mengajukan pemasangan listrik ke PLN sebagai “Pelanggan resmi” untuk kegunaan penerangan jalan.

3. Pemasangan lampu penerangan jalan yang diambilkan dari tiang (togor) listrik PLN tanpa ijin adalah ilegal/tidak dibolehkan.

4. Pemasangan banyak lampu penerangan jalan dipasang sendiri diambil dari tiang listrik akan menyebabkan PLN kehilangan KWh tidak terukur dan tidak terbayar, merugikan warga masyarakat sekitar karena voltase akan turun serta membahayakan keselamatan jiwa banyak orang.

5. Rupiah penerangan jalan dari rekening listrik adalah salah satu dari beberapa sumber pendapatan Pajak yang dipungut Pemerintah Daerah setempat

Demikian tanggapan dan penjelasan kami, atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELNG
( 20-04-2011 ) :: yulisaleh
Lain-lain
Pengaduan :
beberapa waktu yang lalu ada penggantian tiang listrik di sepanjang jalan mujahidin temanggung, tapi kelihatannya pemasangannya kurang sempurna, salah satunya ada yang miring, sehingga kabel yang langsung terhubung dengan rumah kami tertarik, saya khawatir jika tidak segera dibetulkan akan semakin miring dan kabelnya putus. mohon segera diperbaiki .... (087719019676)

Tanggapan :
Menanggapi pengaduan Bapak/Sdr Yulisaleh dapat kami informasikan:

1. Pengaduan telah kami tindaklanjuti dengan perbaikan pada lokasi tersebut.

2. Disamping menulis dalam kolom pengaduan website APJ Magelang, untuk mendapat tanggapan cepat sebaiknya juga melaporkan langsung ke Kantor piket layanan teknik perbaikan PLN di Temanggung.

3. Mohon maaf atas ketidaknyamanan disebabkan kondisi jaringan yg dilaporkan.

4. Semoga setelah adanya perbaikan dari PLN dapat mengurangi permasalahan yang timbul.

5. PLN senantiasa melakukan monitoring pengawasan pemeliharaan dan perbaikan terus menerus atas semua jaringan PLN yang ada.

6. Kerjasama dan kepeduliaan masyarakat atas jaringan PLN dibutuhkan, agar suplai listrik dapat senantiasa menyala terus menerus dengan baik.

Demikian disampaikan atas perhatian dan kepeduliannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 14-04-2011 ) :: JAENUDIN
Lain-lain
Pengaduan :
kwh kami kok kadang kadang mutar kadang-kadang tidak ,tolong di periksa,klo perlu ganti ganti aja.

Tanggapan :
Yth. Bapak Jaenudin di tempat.

Agar rekan-rekan teknik kami cepat mengatasi keluhan bapak maka kami mohon agar bapak bisa menginformasikan IDEPel dan alamat yang lengkap serta kalau tidak keberatan kami meminta no telepon yang bisa kami hubungi.

Demikian dan atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

PLN APJ Magelang.
( 14-04-2011 ) :: JAENUDIN
Lain-lain
Pengaduan :
alamat kami ds.botekan jl.sri rejeki no.19

Tanggapan :
???
( 13-04-2011 ) :: Arrachman
Lain-lain
Pengaduan :
Berdasarkan tulisan saya tanggal 2 April 2011 tentang keluhan teman saya,Bapak memberikan tanggapan sebagai berikut: pada poin 3. Ternyata rumah teman bapak perlu tambahan Jaringan Tegangan rendah (JTR, point 4. Pada saat ini pemasangan JTR "sedang kami laksanakan". Mudah2 an bisa "selesai sebelum 30 hari" dari pembayaran BP. Karena sesuai dengan Standart Mutu Pelayanan kami pemasangan JTR paling lama 30 hari. Namun sampai saat ini tanggal 13 April 2011 belum ada tanda-tanda pemasangan kabel JTR nya pak .... Ini sekedar jawaban yang ... ? apa ... yach ! jangan - jangan ada sesuatu,padahal katanya PLN mau ada pembenahan-penertiban guna tugas pelayanan kepada rakyat ... Kapan dibenahi yach terimakasih pak petugas ... PLN PLN APJ Magelang.

Tanggapan :
Yth. Bapak Arrachman di tempat.

Terima kasih atas keaktifan bapak di website kami.

Penyambungan di tempat rumah teman bapak kalau tidak ada hambatan akan disambung tanggal 14 April 2011.

Demikian penjelasan kami dan semoga teman bapak segera menikmati aliran listrik.

PLN APJ Magelang
( 11-04-2011 ) :: wahyu
Lain-lain
Pengaduan :
Mohon penjelasan sebenarnya berapa sih tarif pasang baru&tambah daya?masalahnya dari macam2 BTL kok beda beda sih?

Tanggapan :
Yth. Bapak Wahyu di tempat.

Sehubungan dengan pertanyaan bapak, dengan ini kami sampaikan penjelasan sebagai berikut :

1. Untuk melaksanakan Pasang Baru / Perubahan Daya sebaiknya tidak melalui perantara/Calo, Saudara datang langsung ke kantor PLN, terdekat.

2. Proses Pasang Baru / Perubahan Daya sangat mudah, transparan dan tidak berbeli belit.

3. Pasang Baru hanya membayar Biaya penyambungan sebesar Rp. 750/VA, untuk daya tersambung 450 VA – 2.200 VA.

Biaya tersebut belum termasuk :
• Meterai
• Pembelian Token Perdana dengan Nilai minimal Rp. 5.000,-
• Biaya Instalasi Rumah
• Biaya Konsuil ( Sertifikasi Instalasi )

4. Syarat-syarat yang harus dipenuhi : • Rekening Listrik tetangga terdekat.

Setelah pelanggan membayar Biaya Penyambungan (BP) PLN akan segera memasang KwH meter di rumah pelanggan.

Untuk Perubahan Daya Program Layanan Gratis PLN berlaku sampai dengan bulan Juni 2011, dengan ketentuan sebagai berikut :

1. Perubahan daya 450/900 VA menjadi daya 1.300/2.200 VA tidak dikenakan Biaya

2. Perubahan daya 450 VA menjadi 900 VA dikenakan biaya Penyambungan sebesar selisih daya dikalikan Rp. 750,-/VA

• (900 – 450 VA) = 450 x 750 VA = Rp. 337.500,-

3. Perubahan daya 1.300 VA menjadi 2.200 VA dikenakan biaya Penyambungan sebesar selisih daya dikalikan Rp. 750,- /VA

• (2.200 – 1.300 VA) = 900 x Rp. 750,- = Rp. 675.000,-

Demikian penjelasan kami, silahkan bapak mengurus Pasang Baru / Perubahan Daya di loket PLN terdekat, akan segera kami tindaklanjuti. Terima kasih.

PLN APJ Magelang
( 08-04-2011 ) :: SUYATNO
Lain-lain
Pengaduan :
Salam... Maap pak sebelumnya mo komplain... kenapa listrik di rumah saya sering berkedip... dan sering jeglek sendiri Mohon untuk segera di tindak lanjuti... atas perhatianya saya ucappkan terimakasih.... Thx........

Tanggapan :
Yth. Bapak Suyatno di termpat.

Dengan sangat menyesal kami kesulitan menindaklanjuti keluhan bapak karena identitas dan alamat bapak tidak jelas.

Kalau tidak keberatan kami harap bapak bisa memberi data identitas dan alamat yang jelas.

Demikian penjelasan kami kurang lebihnya kami mohon maaf.

Salam, PLN APJ Magelang
( 07-04-2011 ) :: h.riyadin
Lain-lain
Pengaduan :
dari kemarin senin 4 april 2011 listrik jeglek 3 - 5 kali tiap hari. penggunaan komputer 6,ac 3.bolam pompa air daya sudah d naikan dari 2200 ke 3000 watt.mohon perhatiannya terimaksih PT.sari makmur sanjaya jl.magelang-purworejo km.8 no 27 banjaran,tempuran, magelang. telp.02933215114

Tanggapan :
Yth. Bapak H.Riyadin di tempat

Terima kasih atas keluhannya di website kamidan kami mohon maaf atas ketidak nyamanan bapak terkait dengan pelayanan kami.

Teman2 teknik kami telah memeriksa di tempat bapak dan ternyata hanya MCB pembagi yang di instalasi rumah bapak yang kurang besar.masalah telah teratasi.

Demikian penjelasan kami dn atas kepercayaannya kami ucapkan terima kasih.

PLN APJ Magelang
( 02-04-2011 ) :: Arrachman
Lain-lain
Pengaduan :
Terima kasih tanggapan Bapak dari PLN, inilah yang kami sebut pelayanan, Kami mohon bantuan Agar masalah teman saya bisa cepat ditangani, sesuai komentar Bapak kami informasikan alamat teman kami, ID Pelnya sebagai berikut : - Alamat Dn Bromo No 0, RT 0 RW 0 Kalinegoro - ID Pel yang didaftar PLN :521511592886 - 01100269156 - Gardu - Tiang 0706-MG02-036-17 - Instalatir : CV Gunung Sari - No Telepon Sudah ada di Apj Magelang. Terima kasih Wassallam,

Tanggapan :
Yth. Bapak Arrachman di tempat.

Kami mohon maaf atas keterlambatan menjawab keluhan bapak dikarenakan sesuatu hal.

Berikut kami berikan tambahan informasi agar bisa dimengerti,yaitu : 1. Benar bahwa teman bapak telah melakukan proses Pasang Baru dan telah kami proses.

2. Setelah pelanggan membayar BP langsung kami survey ke lapangan.

3. Ternyata rumah teman bapak perlu tambahan Jaringan Tegangan rendah (JTR)

4. Pada saat ini pemasangan JTR sedang kami laksanakan. Mudah2 an bisa selesai sebelum 30 hari dari pembayaran BP. Karena sesuai dengan Standart Mutu Pelayanan kami pemasangan JTR paling lama 30 hari.

5. Pelanggan sudah kami beritahu langsung waktu datang di kantor PLN.

Demikian tambahan informasi yang bisa kami sampaikan kurang lebihnya mohon maaf.

PLN APJ Magelang.
( 02-04-2011 ) :: Tomas
Lain-lain
Pengaduan :
Terimakasih Penjelasan dari Bapak PLN, kami melanjutkan mohon penjelasan jawaban "• PLN akan menyampaikan Surat Jawaban Pemberitahuan atas permohonan saudara, yang berisi : a. Biaya Pemasangan (BP) standar. b. Kepastian tanggal Penyambungan. Untuk point b. kepastian tanggal penyambungan ini seperti apa ? lama tidak, pak ?. Berapa rentang waktu kepastian tanggal penyambungan ? Saya takut jawabannya sangat diplomatis ... kalau tidak ada kepastian yang jelas ... terima kasih

Tanggapan :
Yth. Bapak Tomas di tempat.

Pertama tama kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi bapak di website PLN APJ Magelang.

Atas pertanyaan bapak bisa kami jelaskan sebagai berikut : 1. Pada dasarnya PLN tidakakan memperlama proses Pasang Baru.

2. Kalau BP ada tambahan JTR (jaringan tegangan rendah) sesuai standart yang ada di PLN memerlukan waktu paling lama 30 hari sejak pembayaran PB. 3. Yang dimaksud biaya BP standar adalah BP yang berlaku di PLN saat ini yaitu Rp.750/Va sampai dengan daya 2200VA dan Rp.775,-/Va untuk daya di atas 2200VA.

Demikian penjelasan kami kurang lebihnya mohon maaf.

PLN APJ Magelang.
( 01-04-2011 ) :: no tip
Lain-lain
Pengaduan :
ass wrwb,bapak2 dn ibu2 pegawai pln yg terhormat,kami selaku buruh "OUTSOURCING"ingin menanyakan masalah upah kami smpe sekarang msh umr745ribu sedangkan umr mgl kota per januari 2011 795ribu,yang ingin ditanyakan kenapa upah kami tidak sesuai umr 2011???,ditambah lagi ada tulisan NO TIP di seragam kami yang sangat bertolak belakang dgn upah minim yang kami dapat,mungkin bapak2 n ibu2 blum pernah kekurangan uang karna gaji anda2 jutaan,tapi plg tidak dengarkanlah keluhan buruh anda ini,kerja dengan resiko tinggi,tekanan kerja tinggi, tpi bergaji MINIM>>>>>oyeahhhh

Tanggapan :
Yth. No tip di tempat.

Kami ikut prihatin atas keluhan saudara.

Perlu kami informasikan bahwa di dalam Kontrak kerjasama antara PLN dengan Vendor Out sorching PLN tidak pernah m,embayar dibawah UMR dan termasuk juga dengan tunjangan2 yang lain.

Untuk itu kami sarankan keluhan saudara dibicarakan ke vendor yang bersangkuta dulu, dan kalau tidak ada tindak lanjutnya saudara bisa melaporkan ke Dinas Tenaga Kerja setempat.

Demikian dan terima kasih atas perhatiannya.

PLN APJ Magelang
( 30-03-2011 ) :: Tomas
Lain-lain
Pengaduan :
Mohon Info pemasangan jaringan baru bagi pelanggan yang sesuai dengan ketentuan PLN dan bagaimana prosesnya terima kasih

Tanggapan :
Yth. Bapak Tomas di tempat

Pertama kami ucapkan terima kasih atas partisipasi bapak dan kepercayaannya kepada PLN.

Sehubungan dengan pertanyaan bapak, dengan ini kami sampaikan penjelasan sebagai berikut :

1.Untuk melaksanakan Pasa Baru sebaiknya tidak melalui perantara/Calo, Saudara datang langsung ke kantor PLN, terdekat.

2.Proses Pasang Baru sangat mudah, transparan dan tidak berbelit belit.

3.Untuk Permohonan Pasang Baru dengan menambah Jaringan perlu diperhatikan hal hal sebagai berikut :

• Saudara mengajukan surat Permohonan yang ditujukan ke Kantor PLN

• Atas permohonan saudara, PLN akan melaksanakan survei kelayakan lokasi.

• Hasil survei dibuatkan rincian Rencana Anggaran Biaya (RAB).

• PLN akan menyampaikan Surat Jawaban Pemberitahuan atas permohonan saudara, yang berisi :

a. Biaya Pemasangan (BP) standar.

b. Kepastian tanggal Penyambungan.

Demikian penjelasan kami, silahkan bapak mengurus Pasang Baru di loket PLN terdekat, akan segera kami tindaklanjuti. Terima kasih.

Wassalla,
PLN APJ Magelang
( 30-03-2011 ) :: Arrachman
Lain-lain
Pengaduan :
Berkaitan dengan pemasangan listrik baru dirumah teman saya, saya ingin mengemukakan apa yang telah dijelaskan PLN melalui Website ini yang belum sesuai dengan kenyataan yang ada,antara lain : I. Pasang baru cara baru : 1. Proses pasang baru sangat mudah, cepat dan transparan. 2. Proses permohonan Penyambungan Baru, hanya dilayani oleh kantor PLN. 3. Calon pelanggan hanya membayar Biaya Penyambungan (BP) sebesar Rp. 750/VA (untuk daya s.d 2.200 VA) dan Rp. 775/VA (mulai daya 2.200 VA s.d 197 kVA). 4. Setelah calon pelanggan membayar BP, PLN akan memasang kWh meter di rumah calon pelanggan. 5. Kewajiban calon pelanggan adalah memasang instalasi rumah. Setelah poin 4 dan 5 ternyata sampai saat ini listrik belum nyala, jangankan listrik nyala KWH meter pun belum dipasang alasannya masih nunggu proses sampai 30 hari ini yang jadi membingungkan saya,disamping itu juga tidak sesuai jika diminta penjelasan sesuai anjuran PLN untuklangsung konfirmasi ke PLN tapi nyatanya .... nihil ... kosong ... mlompong gak ada bukti .

Tanggapan :
Yth. Bapak Arrachman di tempat

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan bapak terhadap pelayanan kami.

Agar masalah ini bisa cepat kami tangani, kalau tidak keberatan bapak Arrachman bisa menginformasikan kepada kami alamat teman bapak, IDPelnya dan kalau ada no telepon yang bisa kami hubungi.

Demikian dan semoga masalah teman bapak bisa segera terselesaikan. Terima kasih.

Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 30-03-2011 ) :: Optimis
Lain-lain
Pengaduan :
Tabung gas yg jelas makan bnyk korban nyawa saja tdk ada konsukbunggas, lha kok listrik yg tdk pernah mengkbtkan bahaya kok di konsuil, yg bener aja

Tanggapan :
Yth. Optimis di tempat

Perlu kami tegaskan bahwa web PLN Magelang ini bertujuan untuk menampung dan menindaklanjuti keluhan2 pelanggan tentang pelayanan PLN yang kurang nyaman dirasa oleh pelanggan.

Untuk masalah Konsuil adalah bukan ranah PLN untuk menjawab secara detail. Untuk itu kami harap kalau ada keluhan2/ pertanyaan2 tentang Konsuil sebaiknya disampaikan langsung ke Konsuil.

Pada kesempatan ini kami harap tidak selanjutanya tidak ada lagi masalah2 Konsuil yang dikeluhkan di web PLN Magelang.

Ke depan kami tidak akan menanggapi keluhan2 yang di website PLN magelang ini yang tidak sesuai dengan tujuan awal yaitu tentang keluhan pelanggan tentang pelayanan PLN.

Demikian harapan kami dan kurang lebihnya kami mohon maaf.

PLN APJ magelang.
( 29-03-2011 ) :: Taufik Syafrudin
Lain-lain
Pengaduan :
terima kasih pln, petugasnya melayani semakin baik mudah cepat dan kini saya telah menikmati listrik 900 watt namun listrik masih jepret sering mati , meskipun listrik baru hidup dua bulan lalu saya ingin bertanya kalau mau tambah daya masih boleh?

Tanggapan :
Yth. Bapak Taufik Syafrudin di tempat.

Terima kasih atas kepercayaan bapak terhadap PLN.

Perlu kami informasikan bahwa sampai dengan bulan Juni 2011 PLN mengadakan promosi bahwa Tambah Daya dari 450VA dan 900VA menjadi 1300VA atau 2200VA GRATIS...TIS...TIS...

Buruan bapak datang ke loket2 PLN terdekat sambil membawa foto copy KTP dan rekening listrik.

Demikian penjelasan kami kurang lebihnya mohon maaf.

Wassallam,
PLN APJ Magelang.
( 28-03-2011 ) :: Pesimis
Lain-lain
Pengaduan :
Pln ibarat dealer, planggan bayar bp ya kwh dipasang. Mau di gunakan apa tdk trserah planggan. Kt pak dahlan

Tanggapan :
Yth. Bapak/ibu Pesimis di tempat.

kami mengucapkan terima kasih atas partisipasinya di website PLN Magelang.

Kami kurang sependapat kalau PLN diibaratkan sebagai dealer, karena PLN menempatkan posisinya yang proporsional sesuai dengan UU, jadi jangan sampai nanti malah menjadi rancu karena tugas PLN adalah dari jaringan sampai dengan KwH meter.

Demikian penjelasan kami dan kurang lebihnya mohon maaf.

Wassallam,

PLN APJ Magelang.
( 21-03-2011 ) :: bety
Lain-lain
Pengaduan :
Assalamu'alaikum wr. wb.. terima kasih Bpk/ Ibu sudah menaggapi usul saya, kalu boleh 1 lagi pak/ bu.. Tolong dong di loket bonpolo dikasih nomor antrian, karena kalihatannya antriannya masih semrawut.. makasih.. Wassalamu'alaikum wr. wb..

Tanggapan :
Yth. Ibu Bety di tempat.

Sekali lagi kami mengucapkan terima kasih atas segala usulan/masukan dan kritik yang sangat konstruktif sekali buat PLN.

Kami berjanji untuk menindaklanjuti usulan ibu Bety yang bagus sekali itu.

Demikian penjelasan kami dan semoga bermanfaat.

Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 19-03-2011 ) :: korban pungli
Lain-lain
Pengaduan :
Yth.PLN (Perusahaan Lingkungan Nodhong) saya melihat ada tulisan "BEBAS PUNGLI" yg tertulis dibaner PLN kebonpolo Magelang. Maksud tulisan itu apa sih? apa selama ini PLN mengambil Rejeki/keuntungan dari pungutan2 Liar entah dari mana sumbernya,shg ada pengaduaan dari pelanggan.atau itu hanya ALIBI PLN untuk menutupi moral2 pegawainya,shg dimata masyarat awam PLN adalah perusahaan yg JUJUR.Hati2 itu merupakan Senjata makan tuan buat PLN apabila ada pengaduaan ke KPK.

Tanggapan :
Yth. bapak korban pungli

Pertama sekali kami mengucapkan banyak terima kasih atas kritik dan kepedulian bapak terhadap PLN.

Sampai dengan saat ini PLN tidak pernah mentoleril segala bentuk Pungli ataupun apa namanya yang menyebabkan pelanggan dirugikan.

Kami PLN tidak memungkiri kalau masih ada oknum PLN yang berbuat tidak benar, mengadakan pungli dan lain2 yang merugikan pelanggan, maka kami tidak bosan2nya mengingatkan kepada pelanggan untuk mengurus segala sesuatunya jangan lewat perantara, langsung saja ke loket2PLN yang terdekat.

PLN juga membuka pintu selebar-lebarnya bagi pelanggan yang mempunyai bukti2 pungli untuk dilaporkan ke PLN, kami akan menindaklanjuti dan akan menjaga kerahasian pelapor.

Sekian yang bisa kami jelaskan kurang lebihnya kami mohon maaf.
Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 17-03-2011 ) :: rakyat
Lain-lain
Pengaduan :
selamat pagi PLN saya mau tanya webnya pak DAHLAN ISKAN bisa buat umum tdk yah..kyknya lewat web PLN magelang jwbny lama kayak gak pnting bgt prtanyaan kami. jgn pernah memancing kita buat mengeluarkan bukti yg gak jauh beda kayak jawa timur. ingat manusia pasti punya kesalahan.

Tanggapan :
Yth. Rakyat di mana saja

Terima kasih atas partisipasinya di website PLN Magelang dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan semuanya.

Tidak ada niat sedikitpun untuk memperlambat jawaban semua keluhan dari pelanggan.

Karena sesuatu hal maka jawaban dari kami agak terlambat.

Sekali lagi kami mohon maaf atas keterlambatan kami menjawab semua keluhan2 dari pelanggan.

Kritik dan saran yang masuk akan sangat kami perhatikan.

Untuk webnya Pak Dahlan Iskan saya kira bisa untuk umum, silahkan kala ada yang mau menulis email ke baliau.

Demikian dan kurang lebihnya kami mohon maaf.

Wassallam,
PLN APJ Magelang.
( 17-03-2011 ) :: Arrachman
Lain-lain
Pengaduan :
Mohon informasi Tarif pemasangan baru PLN tahun 2011 termasuk biaya dari BTL, demikian atas informasinya diucapkan terima kasih

Tanggapan :
Yth. Bp. Arrachman di tempat.

Terima kasih atas partisipasi bapak di website kami.

Biaya Pasang baru yang tertulis diselebaran2 atau brosur2 adalah biaya murni ke PLN.

Masalah instalasi rumah dan sertifikat Laik Operasi, adalah tanggung jawab pelanggan.

Kalau bapak masih membutuhkan informasi yang lain bisa menghubungi Call Center kami ke nomor 123 atau (024) 123 dari telepon seluler.

Demikian penjelasan kami dan kurang lebihnya mohon maaf.

Wassallam,
PLN APJ Magelang.
( 16-03-2011 ) :: LSM setempat
Lain-lain
Pengaduan :
Pak PLN uang konsuil itu larinya kmn yah?? Knp konsuil gak ada pertanggung jwbnnya klo terjadi krusakan instalasi listrik pada rmh pelanggan seperti SIP dan SPJBTL dan JIL pny PLN dan BTL??Knp konsuil pny SLO saja tapi tidak pny surat jaminan kayak PLN dan BTL sedangkan klo byr yg daya 900 va ke konsuil itu pelanggan di kenakan Biaya Rp 77000+ppn 7000 yg saya tnykan kmn uang yg 70rb sedangkan konsuil tidak ada jaminan klo trjadi krusakan pd instalasi planggan.apa konsuil melakukan pungli??Saya jadi ingat wkt di cirebon konsuil di demo mahasiswa dan mahasiswa menuduh PLN ikt andil ats brdirinya konsuil dan bagi hasil. Lama2 bisa di demo rakyat neh kalo kayak gini.

Tanggapan :
Yth. LSM setempat di tempat.

Pertama kami ucapkan terima kasih atas partisipasi LSM setempat di website PLN Magelang.

Mengenai pertanyaannya bisa kami jelaskan sbb: 1. Sebaiknya pertanyaan tersebut disampaikan langsung ke Konsuil.

2. PLN dan Konsuil tidak ada hubungannya apalagi ikut andil. Kita bekerja berdasarkan UU dan peraturan2 yang berlaku di Indonesia.

Demikian dan atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 16-03-2011 ) :: Kristini.
Lain-lain
Pengaduan :
saya sedang memperbaiki atap rumah terlihat kabel instalasi rumah seperti tidak bener. cepat tukang saya melaporkan ke PLN. sungguh tidak mengira hanya dalam hitungan menit. petugas pln datang.... Alhamdulillah rumah saya dinyatakan aman setelah diperbaiki terima kasih PLN kebonpolo

Tanggapan :
Yth. Ibu Kristini di tempat.

Terima kasih atas partisipasi ibu di website PLN Magelang.

Kami juga mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yang baik sehingga hal2 yang tidak kita inginkan tidak terjadi di rumah ibu.
Kerjasama seperti ini perlu kita tingkatkan untuk kebaikan kita bersama.

Sekali lagi terima kasih kerjasamanya yang baik selama ini.

Sekian dan kurang lebihnya mohon maaf.

Wassallam,
PLN APJ Magelang.
( 16-03-2011 ) :: Mahbub, SH.
Lain-lain
Pengaduan :
KONSUIL adlh kapal keruk, preman terorganisir, tukang parkir liar yg disragami PLN dlm hal PB

Tanggapan :
Yth. Bapak Mahbub,SH di tempat

Terima kasih atas masukannya.

PLN dan Konsuil adalah perusahaan yang berbeda dan masing2 mempunyai UU atau PP yang sendiri2 jadi tidak mungkin PLN mengatur Konsuil.

Silahkan keluhan tentang Konsuil dialamatkan di webnya Konsuil.

Demikian penjelasan kami dan bila ada kurang lebihnya mohon maaf.
Wassallam,
PLN APJ Magelang.
( 15-03-2011 ) :: bety
Lain-lain
Pengaduan :
Assalamu'alaikum Bpk/ Ibu PLN. saya mau curhat nich,hari jum'at yg lalu tgl 11 Maret 2011 saya datang ke PLN Bonpolo dengan tujuan mau tambah daya. sampai di kantor ternyata rame sekali, bahkan tempat duduknya saja sampai tidak muat. selama saya mengantri saya juga mengamati suasana ruangan loket, saya lihat mbak2 yg ada di loket tambah daya kok terlalu disibukkan dgn menerima telpon dr pelanggan luar, pesawat telpon yg ada di meja berdering berkali2, bahkan selama saya mengantri lebih dari 5 kali ada telpon masuk. Pertanyaan saya, apakah di PLN itu tidak ada Customer Service/ bagian khusus yg melayani telpon pelanggan dari luar. kalau hal kaya gini gak diatasi nanti pelanggan yg datang ke PLN merasa tidak nyaman karena antrinya jadi tambah lama, selain itu mbak2 yg di loket juga kasihan, masak udah melayani pelanggan yg begitu banyak kok masih menerima telpon dari luar, masak sih perusahaan sebesar PLN tidak mempunya CS/ Cust service. cukup sekian Bpk/ Ibu curhat saya. saya mohon segera dijawab ya pak. karena saya sbg pelanggan kan juga ikut berkewajiban bagaimana caranya agar PLN bisa lebih baik. terima kasih. Wassalamu'alaikum wr. wb.

Tanggapan :
Yth. Ibu Bety di tempat

Pertama kami sangat berterima kasih atas kepedulian ibu terhadap PLN dan kami mengucapkan terima kasih.

Masukan ibu sangat bagus dan baik sekali, ke depan kami berjanji akan memperhatikan hal2 yang seperti ibu sampaikan.

Sekali lagi kami mengucapkan terima kasih dan semoga PLN semakin maju.

Demikian dan kurang lebihnya kami mohon maaf.
Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 15-03-2011 ) :: sahabat
Lain-lain
Pengaduan :
up-date manajemen apj pak, sahabat saya kok belum diakui di jajaran manajemen.. Bapak Supangat maksud saya, matur nuwun

Tanggapan :
Yth. Bapak Sahabat

Terima kasih atas koreksi bapak Sahabat yang selalu setia mengikuti perkembangan di website PLN Magelang.

Ke depan akan kami update sehingga tampilan website PLN Magelang selalu up to date.

Demikian dan sekali lagi kami ucapkan terima kasih atas koreksinya.

Wassallam,
PLN Magelang. Kami juga mengucapkan terima kasih
( 15-03-2011 ) :: wahyu
Lain-lain
Pengaduan :
mohon penjelasan sebenarnya berapa sih tarif pasang baru&tambah daya?masalahnya dari macam2 BTL kok beda beda sih?

Tanggapan :
Yth. bapak Wahyu.

Pertama kami ucapkan terima kasih atas partisipasi bapak di website PLN APJ Magelang

I. Pasang baru cara baru :

1. Proses pasang baru sangat mudah, cepat dan transparan.

2. Proses permohonan Penyambungan Baru, hanya dilayani oleh kantor PLN.

3. Calon pelanggan hanya membayar Biaya Penyambungan (BP) sebesar Rp. 750/VA (untuk daya s.d 2.200 VA) dan Rp. 775/VA (mulai daya 2.200 VA s.d 197 kVA).

4. Setelah calon pelanggan membayar BP, PLN akan memasang kWh meter di rumah calon pelanggan.
5. Kewajiban calon pelanggan adalah memasang instalasi rumah.

II. Tambah daya:

1. Pada saat ini PLN sampai dengan bulan Juni 2011 mengadakan PROMOSI TAMBAH DAYA GRATIS, yaitu dari daya 450VA dan daya 900VA menjadi daya 1300VA atau daya 2200VA.

2. Jangan mengurus pasang baru dan tambah daya lewat orang lain, datang sendiri ke kantor PLN yang terdekat.

Untuk informasi yang lain tentang pelayan PLN bapak bisa menghubungi ke CALL CENTER kami di nomor123 atau lewat ponsel ke nomor (024) 123.

Demikian yang bisa kami jelaskan dan kurang lebihnya kami ucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN APJ Magelang.
( 15-03-2011 ) :: dahlan
Lain-lain
Pengaduan :
kabul kyknya gak mungkin deh klo situ bkn orang PLN.. ati2 aja bul perutnya tambah gede kalo bohong.WCS (Wah Cocote Suwek)

Tanggapan :
Yth. Bapak Dahlan.

Pertama kami mengucapkan banyak terima kasih atas partisipasi bapak di website PLN Magelang.

Selain itu kami juga mohon maaf bila selama ini kami telah membuat bapak tidak nyaman dalam menikmati pelayanan kami.

Karena web ini sifatnya terbuka dan dibaca oleh umum maka kami berharap agar kita bisa menggunakan bahasa yang indah dan jauh dari fitnah.

Fasilitas web ini adalah bertujuan untuk meningkatkan pelayanan PLN kepada Pelanggan, dan media untuk pengaduan segala sesuatu yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan.

Kami PLN tidak anti dengan kritik meskipun kritik yang sangat tajam, asal disampaikan dengan bahasa dan kalimat yang indah dan lugas tanpa fitnah.

Bila bapak Dahlan mempunyai bukti2 yang kuat dengan keberadaan tikus2 di PLN dengan senang hati kami akan menerima bukti2 tersebut untuk bahan kami menindak oknum2 tikus tersebut.


Pada kesempatan ini kami mengharap polemik ini tidak dilanjutkan.

Demikian tanggapan kami dan bila ada kata2 yang kurang berkenan kami mohon maaf.Sekian dan terima kasih.

Wassallam,
PLN Magelang.
( 15-03-2011 ) :: planggan
Lain-lain
Pengaduan :
web ni sangat trbuka dan bgus mnurut sy tp diusahakan mmakai kata2 yg baik dan tdk mengandung fitnah. kalo ada kekurangan ya dibenhi bareng2. jgn saling membunuh karakter msing2. kalo ada yg trbunuh pasti ada yg dndam dst. trim

Tanggapan :
Yth. Pelanggan

Terima kasih atas suppotnya, semoga ke depan PLN semakin baik dan jaya.
Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 15-03-2011 ) :: planggan
Lain-lain
Pengaduan :
web ni sangat trbuka dan bgus mnurut sy tp diusahakan mmakai kata2 yg baik dan tdk mengandung fitnah. kalo ada kekurangan ya dibenhi bareng2. jgn saling membunuh karakter msing2. kalo ada yg trbunuh pasti ada yg dndam dst. trim

Tanggapan :

Redaksi mempunyai harapan dan tujuan kolom pengaduan adalah sarana penyampain hal hal yang perlu dari penulis.
Untuk penyelesaian permasalahan mohon ditulis dengan maksud yang jelas sehingga PLN dapat menindaklanjuti dengan baik.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 14-03-2011 ) :: dahlan
Lain-lain
Pengaduan :
jangan mengusik krj kami atau kami ngusik kerja kalian yg kayak tikus tikus kantor. tidak semua orang dari kalian bersih dari suap.

Tanggapan :
Yth. Bapak Dahlan.

Pertama kami mengucapkan banyak terima kasih atas partisipasi bapak di website PLN Magelang.

Selain itu kami juga mohon maaf bila selama ini kami telah membuat bapak tidak nyaman dalam menikmati pelayanan kami.

Kami belum begitu mengerti apa yang dimaksud oleh bapah Dahlan. Kalau bisa bapak Dahlan bisa lebih spesifik menjelaskan yang dimaksud dengan bukti yang bapak punyai.

Kami PLN tidak anti dengan kritik meskipun kritik yang sangat tajam, asal disampaikan dengan bahasa dan kalimat yang indah dan lugas tanpa fitnah.

Kami sangat berterima kasih atas kritik dan koreksi dari bapak Dahlan yang sangat baik dan akan kami gunakan sebagai bahan membenahi organisasi PLN sehingga ke depan PLN akan lebih baik lagi.

Demikian tanggapan kami dan bila ada kata2 yang kurang berkenan kami mohon maaf.Sekian dan terima kasih.
Wassallam, PLN APJ Magelang.
( 14-03-2011 ) :: Niddufira
Lain-lain
Pengaduan :
Yth.Pak pln yg di alun2.. Saya mau psg baru wil. Kota mgl.. Dtg ke pln pasar bon polo udah diloket dpn udah bw uang 800rb plus ktp dan rek. Rmh sblh sy, kok disuruh temui sekumpulan org dipos satpam malah byrnya 2.5jt 900va, trus ndak jd pak mahal bgt, emang segitu pak kalo mau psg 900va.?

Tanggapan :
Yth. bapak/ibu Niddufira di tempat

Pertama kami ucapkan terima kasih atas partisipasi bapak/ibu di website PLN Magelang.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan bapak/ibu.

Menanggapi pengaduan pada tgl 14 Mart 2011 sudah kami klarifikasi dng petugas loket : sdri Anggi dan sdri Intan, yang bersangkiutan tidak pernah mengarahkan ke sekumpulan yg ada di post satpam.

Biaya pasang baru daya 900VA biaya yg harus dibayarkan Rp 675000,- + Rp 12000,- (meterai) di tambah beli strom perdana Rp 10.899,- Sesuai trp indek ditambah PPj Trp perdana Rp 9.801,- total biaya Rp 793,700,-

untuk itu mohon datang ke kantor kami Jl Urip Sumoharjo no 1 Magelang atau mohon diberi no Hp dan alamat, petugas kami akan survai langsung.

Apabila ada kesulitan silahkan menghubungi no hp 08122847189 Sdr Sugijarto Manajer UPJ.

Demikian atas informasinya di ucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 14-03-2011 ) :: andreas e kurniawan
Lain-lain
Pengaduan :
mohon informasi biaya pasang baru untuk daya 6600 watt.

Tanggapan :
Yth. Sdr. Andreas E Kurniawan.

Sehubungan dengan pertanyaan Saudara, dengan ini kami sampaikan penjelasan sebagai berikut :

1. Untuk melaksanakan Pasang Baru sebaiknya tidak melalui perantara/Calo, Saudara datang langsung ke kantor PLN, terdekat.

2. Proses Pasang Baru sangat mudah, transparan dan tidak berbeli belit.

3. Calon Pelanggan hanya membayar Biaya penyambungan sebesar Rp. 775/VA, sehingga biaya pasang baru daya 6.600 tarif R3 adalah :

Biaya Penyambungan (BP) = Rp. 775/VA X 6.600 VA = Rp. 5.115.000,-

Biaya tersebut belum termasuk :
-- Meterai.
-- Biaya Instalasi Rumah.
-- Biaya Konsuil ( Sertifikasi Instalasi )

4. Syarat syarat yang harus dipenuhi :
-- Membawa Copy KTP atas nama dan alamat Pemohon.

Demikian penjelasan kami. silahkan Saudara mengurus Pasang Baru di loket PLN terdekat, akan segera kami tindaklanjuti. Terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 13-03-2011 ) :: Aneh tapi nyata
Lain-lain
Pengaduan :
Ada satu item pewajiban proses yang TIDAK MASUK AKAL DAN TIDAK BERDASAR tapi DIPAKSAKAN, yaitu kewajiban Sertifikat Laik Oprerasi/SLO dari KONSUIL bagi khusus pasang Baru : Konsuil adalah sebuah lembaga non profit yang ditunjuk pemerintah berdasarkan Undang Undang sebagai lembaga yang memeriksa kesesuaian instalasi listrik terpasang dengan standar instalasi listrik yang berlaku (saat ini standar instalasi listrik di Indonesia berpedoman pada Buku PUIL – Pedoman Umum Instalasi Listrik) Motto Konsuil adalah “Kami peduli kepada Keselamatan Listrik, We Care Electric Safety” Visi Konsuil adalah “Menjadi Pemeriksa Instalasi Listrik yang Independen, Jujur, Profesionalisme dan Dapat Mencapai Keselamatan Manusia dan Harta Benda dari Bahaya Instalasi Listrik yang Tidak Laik Operasi.” Misi Konsuil adalah “Melindungi keselamatan manusia, harta benda, instalasi listrik dan lingkungan terhadap bahaya yang timbul karena listrik, dengan cara melakukan pemeriksaan apakah instalasi terpasang sudah sesuai dengan standar instalasi yang berlaku, dengan menerbitkan Sertifikat Laik Operasi apabila instalasi sudah sesuai.” Keputusan Mentri ESDM No. 1109K/30/MEM/2005 KESATU : Menetapkan KONSUIL yang dideklarasikan pada tanggal 25 Maret 2003 di Jakarta sebagai Lembaga pemeriksa instalasi pemanfaatan tenaga listrik konsumen tegangan rendah. KEDUA : KONSUIL bertugas melaksanakan pemeriksaan dan menerbitkan Sertifikat Laik Oprasi pemanfaatan tenaga Listrik tegangan rendah. Sampai disini tidak ada sama sekali indikasi yang mengecualikan khusus pasang baru saja. UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 30 TAHUN 2009 TENTANG KETENAGALISTRIKAN Pasal 54 Setiap orang yang mengoperasikan instalasi tenaga listrik tanpa sertifikat laik operasi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 44 ayat (4) dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 (lima) tahun dan denda paling banyak Rp500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah). Sampai disini juga tidak ada peluang penafsiran untuk mengecualikan khusus pasang baru saja PUIL 2000 No. 1.7.1.1 sebagai berikut : “Instalasi yang terpasang sebelum PUIL 2000 berlaku, sedapat-dapatnya disesuaikan dengan PUIL 2000 dalam waktu yang singkat.” PUIL 2000 No. 9.5.6.3 : “Instalasi listrik harus diperiksa dan diuji secara periodik sesuai ketentuan/standar yang berlaku.” Dan sampai disini jelas bahwa keselamatan instalasi bukan pada pasang baru saja, bahkan justru instalasi yang telah lama adalah PRIORITAS karena tujuannya adalah keselamatan, tidak perlu dalih yang macem-macem toh orang awampun sudah paham. Setelah instalasi baru ini selesai terpasang secara keseluruhan maka wajib diajukan Permohonan Pemeriksaan Instalasi listrik kepada KONSUIL. Jika verifikasi atas pemeriksaan ini hasilnya SLO (Sertifikat Laik Operasi), berarti instalasi listrik tersebut secara teknis siap untuk dioperasikan dan sudah bisa dialiri listrik dari PLN. Namun jika ternyata hasilnya adalah TLO (Tidak Laik Operasi), ini artinya secara teknis instalasi tersebut dinyatakan masih belum laik untuk dioperasikan/digunakan. Bagaimana dengan Instalasi listrik lama ?...... Aneh kan ? tapi nyata Disarikan dari sumber : website KONSUIL pusat, UU No 30 TH 2009, Keputusan Mentri ESDM No. 1109K/30/MEM/2005, PUIL 2000

Tanggapan :
Yth. Bapak....

Pertama kami ucapkan terima kasih atas partisipasinya di website PLN Magelang.

Forum ini adalah forum terbuka dan umum untuk menampung keluhan2 dari Pelanggan PLN yang menemui kesulitan atau ketidaknyamaan atas pelayanan PLN.

Identitas diri sangat diperlukan untuk mempercepat proses penanganan keluhan dari Pelanggan, sehingga ke depan kami harap bapak bisa menuliskan identitas diri dengan jelas.

Sehubungan dengan email bapak dengan ini disampaikan penjelasan sebagai berikut :

1. Kewajiban PLN adalah memasang instalasi sampai dengan kWh meter atau terminal pelayanan.

2. Instalasi milik pelanggan (IML) merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan.

3. Konsekuensi dari tidak adanya Sertifikat Laik Operasi (SLO) menjadi tanggung jawab pelanggan.
Demikian tanggapan kami dan atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Wassallam,
PLN Magelang
( 12-03-2011 ) :: Toldi
Lain-lain
Pengaduan :
Saya dengar2 katanya PLN sudah ad pola baru dlm penyambungan listrik,kbtulan saya memiliki rumah baru d mertoyudan,apakah pola baru tsb sdah berlaku d PLN magelang?kira2 syarat2 ap saja yg saya perlukan untk pasang listrik dng pola baru tsb?mtr swn

Tanggapan :
Yth. Bapak Toldi

Pertama kami ucapkan banyak terima kasih atas partisipasinya di website PLN Magelang.

Sehubungan pertanyaan Bapak dapat kami sampaikan penjelasan sebagai berikut :

1. Proses pasang baru sangat mudah, cepat dan transparan.

2. Proses pengajuan Pasang Baru akan diproses, dengan menggunakan Listrik Pra Bayar

3. Syarat untuk pasang baru adalah foto copy KTP.

4. Calon pelanggan hanya membayar Biaya Penyambungan (BP) sebesar Rp. 750/VA (untuk daya s.d 2.200 VA) dan Rp. 775/VA (mulai daya 2.200 VA s.d 197 kVA).

5. Setelah calon pelanggan membayar BP, PLN akan memasang kWh meter di rumah calon pelanggan.

6. Kewajiban calon pelanggan adalah memasang instalasi rumah.

7. Untuk memproses pasang baru silahkan datang langsung ke PLN UPJ terdekat, tidak melalui perantara atau calo.

Demikian penjelasan kami dan kurang lebihnya kami mohon maaf. Terima kasih.

Wassallam,
PLN Magelang
( 11-03-2011 ) :: ASRIL
Lain-lain
Pengaduan :
Maaf, saya mau tanya :
1.Adakah cara yang lebih mudah untuk mengganti meteran menjadi PLN Prabayar tanpa harus datang ke kantor PLN di Magelang?
2.Bolehkah saya membuka jasa untuk penyediaan penggantian PLN Pasca bayar manjadi PLN Prabayar, dan bagaimana prosedurnya?
3. Berapa biaya untuk mengganti PLN Pasca bayar menjadi Prabayar, dan persyaratannya bagaimana?
terima kasih

Tanggapan :
Yth. Bapak Asril

Terima kasih kepada Yth. bapak Asril, atas pertanyaan yang diajukan kepada kami.

Sehubungan dengan pertanyaan bapak, dengan ini kami sampaikan jawaban sebagai berikut :

1. Proses migrasi dari paska bayar ke pra bayar sangat mudah, cepat, transparan dan gratis.

2. Dalam memproses migrasi tersebut kami masih mewajibkan pelanggan untuk datang langsung di loket PLN, karena ada berkas-berkas yang harus ditandatangani dan menerima berbagai penjelasan mengenai listrik pra bayar.

3. Dalam memproses migrasi dari pasca bayar menjadi pra bayar PLN melaksanakan sendiri, namun dalam hal proses penggantian kWh meter PLN bekerja sama dengan perusahaan yang mempunyai SBUJK dan penanggung jawab teknik.

4. Pada saat proses migrasi pelanggan diwajibkan mengisi stroom perdana.(pulsa perdana).

Demikian kami sampaikan atas perhatian dan pemahannya diucapkan terima kasih.

Wassallam,
PLN Magelang.
( 11-03-2011 ) :: mr.x
Lain-lain
Pengaduan :
saya punya uang 100jt, saya mau bandari untuk 200 penyambungan baru (asumsi beli meter aja), khan hanya bayar BP kira-kira 500rb-an untuk daya 450 va, bagaimana pak bisa khan????????

Tanggapan :
yTH. Mr.X

Pertama kami ucapkan terima kasih atas partisipasinya di website PLN Magelang.

Ke depan kami mohon bapak bisa memberikan identitas yang jelas dan IDPel yang benar sehingga kita tidak mempunyai prasangka yang lain.

Sehubungan pertanyaan Bapak dapat kami sampaikan penjelasan sebagai berikut :

1. Proses pasang baru sangat mudah, cepat dan transparan.

2. Proses permohonan Penyambungan Baru, hanya dilayani oleh kantor PLN.

3. Calon pelanggan hanya membayar Biaya Penyambungan (BP) sebesar Rp. 750/VA (untuk daya s.d 2.200 VA) dan Rp. 775/VA (mulai daya 2.200 VA s.d 197 kVA).

4. Setelah calon pelanggan membayar BP, PLN akan memasang kWh meter di rumah calon pelanggan.

5. Kewajiban calon pelanggan adalah memasang instalasi rumah.

Demikian penjelasan kami kurang lebihnya mohon maaf dan terima kasih.

Wassallam,
PLN Magelang
( 08-03-2011 ) :: A mawardi
Lain-lain
Pengaduan :
pak pln sy di kranggan tmanggung mau tany apa betul kalo pasang spedo harus beli paket instalasi dr koprasi ? sy punya kabel dll sdh ssuai standar knapa tdk boleh dipasang ? ktany koprasi AKI. kok aneh pelanggan dipaksa. atas penjelasany sy ucpkan trimakasih

Tanggapan :
Menanggapi pertanyaan Saudara, dapat kami informasikan:

1. Dalam segala kebutuhan listrik terutama untuk mengajukan pasang baru sebaiknya Calon Pelanggan datang sendiri ke loket pelayanan Pasang Baru di kantor PLN UPJ Temanggung, agar mendapatkan informasi penjelasan yang benar.

2. Pastikan dalam kebutuhan listrik telah mendaftarkan diri mengajukan permohonan, dan mempunyai surat tanda terima bukti pendaftaran teragenda di PLN.

3. Permohonan akan diijinkan tidaknya jika syarat administrasi terpenuhi sesuai ketentuan serta berdasar hasil survey petugas PLN, rumah calon pelanggan memenuhi syarat teknik.

4. Bila calon Pelanggan mendapat Surat Ijin Penyambungan dan telah membayar Biaya Penyambungan, maka sesuai kewenangan PLN akan melakukan pemasangan kabel saluran kerumah sampai dengan memasang spedo meter dirumah pemohon.

5. Instalasi listrik didalam rumah beserta biayanya berdasarkan kebutuhan dari calon Pelanggan , pemasangannya harus dilakukan oleh BTL resmi. Mengenai Saudara telah mempunyai kabel sendiri silahkan dibicarakan dengan BTL yang ditunjuk oleh calon pelanggan.

6. Untuk itu calon pelanggan PLN diharapkan memilih Biro Teknik Listrik (BTL), dan daftar BTL ada terpasang di Kantor PLN.

7. Penyalaan listrik akan dilakukan PLN bilamana rumah telah terpasang instalasi listrik, serta instalasi tersebut sudah diperiksa oleh Konsoil dan diterbitkan Sertifikat Laik Operasi (SLO)

Demikian disampaikan.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 06-03-2011 ) :: KONSLET
Lain-lain
Pengaduan :
Yth para planggan listrik pln dimanapun brada, JANGANLAH TAKUT dgn kbr bohong yg bredar mlalui Televisi tntang kbakaran akbt konsleting listrik, krn planggan dgn kondisi sjelek apapun instalasinya minimal tlh diberikan alat pengaman MCB(bgt konslet langsung briker). Adapun kbkaran2 pasti disebabkan faktor lain. Dmikian dbritahukan utk knymanan planggan. Trim

Tanggapan :
Terima kasih kepada penulis konselet, untuk itu kami tambahkan informasi hal hal sebagai berikut:

1. Berita kebakaran disebabkan listrik memang ada pendapat disangsikan kebenarannya namun kemungkinan juga ada terjadi kebakaran karena listrik.

2. Mari berita tersebut kita ambil hikmah manfaatnya sebagai peringatan agar kita semakin hati-hati memasang kabel listrik di dalam rumah.

3. PLN juga berharap semoga tidak ada rumah terbakar disebabkan karena aliran listrik.

4. Pemakaian kabel yang tidak sesuai ketentuan serta dengan clamp sambungan kendor akan menyebabkan kawat kabel panas, kemungkinan juga pembungkus meleleh.

5. Untuk menghindari kabel menjadi panas, penggunaan kabel listrik agar disesuaikan daya yang terpasang.

6. Penggunaan kabel kecil dengan steker dimasukkan stop kontak terpasang bertumpuk-tumpuk sangat membahayakan, ada kemungkinan bergoyang menimbulkan percikan api.

7. Hindari pencurian listrik karena arus listrik yang dicuri tidak terukur dayanya, arus berlebihan sehingga sangat membahayakan.

8. Pencurian listrik merugikan PLN dan merugikan warga sekitar menyebabkan voltase turun serta suatu saat akan merugikan pelanggan itu sendiri.

Demikian disampaikan atas dukungan pemahamannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG
( 01-03-2011 ) :: agung sutrisno
Lain-lain
Pengaduan :
Saya agung sutrisno ( tegal sayangan muntilan magelang ) yang pada hari kemarin menyampaikan pengaduan, sangat-sangat berterima kasih dan salut kepada pihak-pihak PLN ( p. Bambang dan rekan-rekan ) yang telah langsung menindaklanjuti keluhan saya, yang dalam kurun waktu kurang dari 24 jam langsung datang ke lokasi kami. Mskipun saya juga menyadari dalam waktu2 ini masih disibukkan dengan daerah yang terkena dampak erupsi Merapi. Kami juga meminta maaf apabila kami dan lingkungan kami ada tanggapan yang tidak baik. Terima kasih juga kami ucapkan kepada pihak2 PLN yang telah membantu dalam perbaikan jaringan di tempat kami secara langsung maupun tidak. Salut untuk PLN. terima kasih semoga trus maju dan berkembang. Salam.

Tanggapan :
Kepada Pak Agung Sutrisno, sedikit informasi kami tambahkan:

1. Adanya permasalahan gangguan pada jaringan listrik sangat komplek dari berbagai sebab.

2. Partisipasi kerjasama dari masyarakat diperlukan PLN, agar kami dapat bekerja melayani pelanggan dengan maximal.

3. Pengaduan disertai identitas dan alamat jelas membantu kami dapat segera datang kelokasi.

4. Sudah merupakan komitmen PLN untuk melayani pelanggan semakin baik, namun demikian masih juga terjadi ada kekurangannya, untuk itu kami mohon maaf.

Demikian disampaikan atas dukungan pemahaman dan kerjasamanya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 27-02-2011 ) :: Wahyu
Lain-lain
Pengaduan :
saya sekedar membaca baca pengaduan dan penjelasan menjadi mengerti, ternyata listrik padam bermacam sebab,tidak disangka ternyata tugas pln 24 jam, kasihan benar petugas piket meskipun bergantian, melaksanakan kerja tidak mengenal waktu dan kondisi, saat hujan, malam pun pln tetap siaga, maaf kami tak pernah ucapkan terima kasih, tidur nyenyak tahunya listrik tetap hidup. saat ini kuucapkan terima kasih PLN...

Tanggapan :
Terima kasih kepada Bapak/Saudara Wahyu atas atensinya, untuk itu maka sebagai tambahan informasi kami sampaikan:

1. Sudah merupakan tugas kami setiap saat untuk siaga 24 jam agar keandalan listrik dapat menyala terus.

2. PLN telah berkomitmen melayani pelanggan untuk semakin baik.

3. Upaya upaya PLN agar tidak terjadi padam adalah dengan monitoring jaringan dengan melaksanakan pemeriksaan, pemeliharaan, perbaikan serta penggantian perlengkapan jaringan yang sudah tidak layak.

4. Senantiasa melaksanakan pemantauan serta melakukan pemotongan dahan pohon penyebab listrik padam.

5. Karena jaringan listrik terbentang terbuka dalam jangkauan wilayah yang sangat luas, partisipasi dari masyarakat kami harapkan untuk bekerjasama memberikan segala informasi adanya berbagai hal yang membahayakan jaringan listrik.

6. Ada ataupun tidak ada laporan petugas PLN jika mengetahui adanya listrik padam akan segera menanganinya.

7. Penyebab listrik padam diluar kemampuan perkiraan kami, misalnya kena petir menyebabkan trafo terbakar dan jaringan kawat putus, PLN siap juga untuk memperbaikinya.

Demikian disampaikan,

Wassalam
PLN APJ MAGELANG
( 20-02-2011 ) :: Syafie Mahfudh
Lain-lain
Pengaduan :
Bapak untuk memudahkan masyarakat pecinta internet ini untuk melaporkan pengaduan mohon informasikan nomer telepon dinas piket listrik mati, dan kenapa kok selalu pelapor diminta id pelangan apa itu, karena meskipun menulis dengan nama seadanya tujuannya khan baik toh.

Tanggapan :
Menjawab Pertanyaan Bapak dapat kami informasikan:

1. Wilayah kewenangan PT PLN (Persero) APJ Magelang terdiri dari 7 (tujuh) Unit Pelayanan Jaringan . Alamat beserta nomer telpon dapat dilihat pada halaman muka website www.plnmagelang.co.id ini, pada Info Unit.

2. Pelaporan listrik atau yang berkaitan dengan PLN dapat telpon kealamat tersebut.

3. Dengan etikad baik penuh tanggung jawab petugas akan menindaklanjuti laporan dan pengaduan, diharapkan pelapor memberikan informasi disertai identitas jelas.

4. Id Pelanggan adalah Nomer Identitas Pelanggan, setiap pelanggan mempunyai Nomer Pelanggan.

5. Dengan memberikan Nomer Identitas Pelanggan kami dapat melihat lewat Komputer, data Pelanggan lengkap Nama, Alamat, Tarip, besar Daya dan segala keterangan atau permasalahan yang terkait dalam pengaduan.

6. Sehingga dengan history data pelanggan tersebut memudahkan kami menyelesaikan permasalahan dengan tepat , dan petugas dapat datang atau menjawab dengan segera yang diadukan.

7. Mari kita jalin komunikasi ini dengan penuh kebersamaan agar kami dapat melayani semakin baik.

Demikian disampaikan atas perhatian dan kerja samanya diucapkan terima kasih

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 06-02-2011 ) :: Sugeng
Lain-lain
Pengaduan :
BRaVo PLN Magelang, sekarang ini tambah Maju. Gedung dan Loket Pembayaran nya semakin mempesona. tapi di tengah terpesona nya saya akan PLN ada sedikit yang menggajal. apakah saat ini PLN bekerja sama dengan pertamina ? karena di setiap kantor PLN ada papan dengan tulisan di larang merokok. ( sama Persis Dengan POM BENSIN ). Memang tidak ada salahnya PLN PLN pasang tulisan itu. cuma kurang pas. lebih Pas jika Tulisan itu di ganti dengan " Dilarang Korupsi" atau " Dilarang KKN" karena selama ini, itu yang banyak terjadi di PLN.

Tanggapan :

Menanggapi Sdr Sugeng dapat kami sampaikan:

1. PLN bekerja melaksanakan piket terus menerus selama 24 jam agar Saudara dan semua warga masyarakat dapat menikmati listrik menyala terus, meskipun begitu masih juga ada banyak sebab terjadi listrik padam, itu merupakan tugas kami untuk siap memperbaiki setiap saat secepatnya.

2. Dalam memperbaiki tingkat pelayanan untuk semakin baik kepada pelanggan, upaya kami adalah:
a. Menyediakan sarana prasarana gedung dan loket layanan agar tercipta kenyamanan, bersih dan rapi dilingkungan area PLN.
b. PLN berupaya perang terjadinya padam, dengan melakukan pemeliharaan perbaikan jaringan dan rabas rabas pohon pengganggu jaringan.
c. PLN berterima kasih tidak merokok dalam lingkungan PLN agar Warga masyarakat yang datang ke PLN mendapatkan kenyamanan tidak terganggu asap rokok dan tidak melihat berserakan puntung rokok.

3. PLN mohon maaf sekirannya ada sesuatu yang mengganjal dihati Saudara. PLN tidak mengatakan dilarang merokok, silahkan merokok namun tidak di lingkungan PLN. Ketentuan itu adalah Keputusan Direksi untuk diberlakukan dilingkungan kami PLN.

4. Untuk sama sama meningkatkan hubungan dan pelayanan kepada Pelanggan semakin baik, agar tidak terjadi fitnah dan untuk menanggapi dengan memuaskan silahkan berikan solusi dan sarannya. Saudara dapat datang ke kantor PLN terdekat kami siap melayani kebutuhan saudara tentang listrik.

5. Disampaikan hormat dan terima kasih kepada Saudara atas atensinya untuk PLN. Semoga amal budi baik Saudara diterima Tuhan.

Wassalam.
PLN APJ MAGELANG.
( 03-02-2011 ) :: beny
Lain-lain
Pengaduan :
mau tanya pemasangan baru 2200watt berapa ya pak

Tanggapan :
Yth. Bapak Beny di tempat

Pertama kami ucapkan terima kasih atas partisipasi bapak di website PLN Magelang.

1. Biaya pemasangan Baru 2200 watt adalah sebesar 1.650.000,- (hanya membayar Biaya Penyambungan )

2. Setelah pelanggan membayar Biaya Penyambungan (BP) PLN akan memasang KwH meter di rumah calon pelanggan.

3. Kewajiban calon pelanggan adalah memasang instalasi rumah.

4. Proses pasang baru sangat mudah, cepat dan transparan.

5. Proses permohonan Penyambungan Baru, hanya dilayani oleh kantor PLN.

6. Tambahan informasi bahwa sampai dengan bulan Juni 2011 PLN mengadakan promosi Tambah Daya gratis yaitu dari Daya 450VA dan 900VA menjadi Daya 1300VA dan 2200VA.

Bila bapak memerlukan keterangan yang lain bisa juga menghubungi CALL CENTER kami di nomor 123 atau (024) 123 lewat telepon seluler.

Demikian penjelasan kami dan kurang lebihnya kami mohon maaf dan terima kasih.

Wassallam,
PLN APJ Magelang
( 31-01-2011 ) :: muhammad abdul majid
Lain-lain
Pengaduan :
sy sdh dtang ke bonpolo pak dan jwbanya sprti it mk sy pastkn utk tidk daftar dulu, yg bener yg mana sih ?

Tanggapan :
Menjawab pertanyaan Bapak/Saudara disampaikan:

1. Sesuai informasi point 3, yaitu permohonan diijinkan berdasarkan ada tidak nya kelengkapan teknik.

Demikian disampaikan.

Wassalam.
PLN APJ MAGELANG
( 28-01-2011 ) :: muchammad abdul majid
Lain-lain
Pengaduan :
sy di krincing secang mau pasng listrik yg 900 wat, tp ktny sekrng adanya spedo pakai pulsa dan yg spedo biasa sdh tdk kluar krn sy tetap kpengen yg biasa saja. minta penjelasanya pak. trim sekli

Tanggapan :
Menanggapi pertanyaan Bapak/Saudara, agar mendapatkan kepastian penjelasan maka dapat kami informasikan :

1. Dalam segala kebutuhan listrik sebaiknya lekas datang sendiri ke loket pelayanan Pasang Baru kantor PLN terdekat.

2. Pastikan dalam kebutuhan listrik telah mendaftarkan diri mengajukan permohonan, dan mempunyai bukti surat pengajuan permohonan.

3. Permohonan akan diijinkan tidaknya jika syarat administrasi terpenuhi sesuai ketentuan , serta jika hasil survey maupun syarat ada tidaknya kelengkapan teknik /jaringan terpenuhi.

Demikian disampaikan.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG
( 27-01-2011 ) :: Tyas Aminingsih
Lain-lain
Pengaduan :
pengalaman aku beda dengan Pak Ervan, rumahku akan diputus ya marah marah dinyatakan menunggak dua bulan padahal aku rutin disiplin bayar sich, petugas pln bersikeras aku menunggak. eihh setelah ditanyakan bukti struk. aku malu ternyata yang kutunjukkan bukan nama rekening rumahku.

Tanggapan :
Menanggapi Ibu/Saudari Tyas Aminingsih, agar tidak terjadi kesalahan dalam pelayanan pembayaran rekening listrik maka kami informasikan :

1. Saat datang keloket pembayaran rekening listrik alangkah baiknya dibaca/dicek dulu data pelanggan yang akan dibayar, Nama, alamat dan Id pelanggan apakah sudah sesuai miliknya.

2. Periksa dengan seksama apakah print out bukti pembayaran yang barusan dibayar, diterima sesuai juga dengan Nama Alamat dan Id Pelanggan yang Ibu bayar.

3. Jika pembayaran lewat ATM pastikan bahwa pengetikan nomer Id Pelanggan sudah sesuai nama yang akan dibayar.

4. Kesalahan pengetikan nomer Id Pelanggan akan berarti membayarkan rekening listrik milik orang lain.

5. Hal hal yang tidak sesuai pembayaran akan berakibat rekening listrik terpantau dalam tunggakan.

Demikian disampaikan, lebih baik tertunda 5 menit untuk meneliti dari pada cepat namun terjadi berbagai permasalahan.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG
( 26-01-2011 ) :: ERVAN
Lain-lain
Pengaduan :
mau menanyakan tagihan bln januari dan feb kok sudah dibayar,dan yg membayar misterius..kira2 tagihannya brpa ya untuk 2 bln tersebut?mksh

Tanggapan :
Disampaikan penjelasan kepada Bapak ERVAN atas pertanyaannya, untuk itu kami sampaikan informasi :

1. Berdasrkan data Id Pelanggan yang diberikan 521570516372 adalah nama Irfan beralamat Ds Tepus Wetan, sebagai pelanggan PLN UPJ Tegalrejo.

2. Atas pertanyaan bapak ada dua kemungkinan yang terjadi, seseorang saat membayar rekening listrik memberikan data Id Pelanggan milik Bapak, atau petugas loket pembayaran mengetik salah tidak sesuai milik pelanggan nomer yang dimaksud.

3. Seperti beli pulsa HP jika salah memberikan nomer HP yang dimaksud, maka pulsa akan masuk ke HP milik orang lain.

4. Rekening listrik atas nama Irfan dengan No Pelanggan 521570516372 untuk Bulan Desember 2010 Rp.8.160,- Januari 2011 Rp.6.865,- untuk Februari belum terbit.

5. Untuk itu barang siapa yang merasa membayar rekening listrik diberikan kertas bukti pembayaran bukan atas namanya, mohon dikembalikan ke petugas loket pembayaran.

5. Salah menerima bukti pembayaran listrik nama orang lain, berakibat pelanggan tersebut akan terpantau menunggak dan kemungkinan rumah aliran listrik diputus sementara.

Demikian disampaikan informasi.

Wassalam
PLN APJ MAGELANG
( 25-01-2011 ) :: Syafie Mahfudh
Lain-lain
Pengaduan :
membaca tanggapan PLN untuk tulisan saya tertulis tanggal 12-01-2001, mohon maaf atas ketidak ngerti saya ya pak

Tanggapan :
Disampaikan dengan hormat dan terima kasih kepada Bapak Syafie Mahfudh dengan pemahamannya atas penjelasan kami.

Untuk itu kami sampaikan hal hal sebagai berikut:

1. Sebaiknya Bapak memberikan informasi dimana lokasi Desa Sumberarum tersebut, PLN siap membantu warga masyarakat untuk kebutuhan listrik.

2. Alangkah baiknya Bapak atau Pamong Desa mewakili warga masyarakat mengajukan permohonan kebutuhan listrik tersebut.

3. Dipersilahkan untuk datang ke Kantor PLN terdekat pada loket layanan permohonan listrik, ataupun datang ke Pemerintah Daerah setempat.

Demikian disampaikan atas perhatian pemahaman serta kerja sama yang baik diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 24-01-2011 ) :: aris subiyanto
Lain-lain
Pengaduan :
dari masyarakat yg jauh dipelosok tepatnya bulusari,ngawonggo,kaliangkrik,magelang,mohon PLN magelang listrik di daerah kami sering padam,mau laporan bingung kemana,meskipun ada alat komunikasi tapi nggak tahu nomor yg bisa dihubungi maklum jauh,tolong PLN yg konskwen dong masyarakat kan dah didenda atas keterlambatan pembayaran,tapi keterlambatan PLN dalam perbaikan siapa yg didenda ??!! Apalagi adanya pemutusan arus bg yg terlambat beberapa hari saja,sy kira kok kurang etis dan manusiawi cari enaknya sendiri. Sekali lagi mohon perhatiannya deh buat PLN,jangan kecewakan pelanggan ! Trims,ini sy tulis pas lg padam listrik sampe pagi nggak ada yg perbaiki.

Tanggapan :
Menanggapi pengaduan Saudara dapat kami jelaskan beberapa hal:

1. PLN melaksanakan tugas selama 24 jam penuh setiap hari, untuk selalu siap melakukan perbaikan bila terjadi gangguan listrik.

2. Jaringan kawat lisrik PLN terbentang pada wilayah dan daerah yang sangat luas dan terpasang dialam terbuka sepanjang jalan, kemungkinan terjadi arus pendek/konsleting kawat putus, kerusakan trafo serta gangguan alam angin ribut ,kena petir, tertimpa pohon dan sebab lain.

3. Dengan segala keterbatasan para petugas teknik perbaikan tidak memungkinkan bisa mengetahaui secara otomatis adanya listrik padam didaerah yang jauh dari kantor piket jaga.

4. Untuk itu diharapkan adanya informasi/laporan dari masyarakat lewat telpon atau datang ke kantor piket teknik perbaikan terdekat adanya gangguan listrik.

5. Pemberian informasi ID Pelanggan, nama pelapor atau alamat adanya gangguan listrik dengan jelas, membantu kami untuk segera datang kelokasi.

6. Silahkan telepon ke UPJ Magelang 362259, petugas operator akan menindaklanjuti pengaduan tersebut dengan perintahkan ke petugas piket kantor jaga terdekat.

7. Mohon pemahamannya karena kemungkinan adanya beberapa pelapor/pengaduan tanpa memberikan data identitas jelas, menggunakan nama sekenanya sehingga banyak menyulitkan kami juga.

8. PLN berupaya menindaklanjuti melakukan perbaikan adanya gangguan listrik padam sekiranya "mengetahui", baik itu ada laporan maupun tidak ada laporan.

Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 21-01-2011 ) :: setia budi
Lain-lain
Pengaduan :
kpd yth bapak manager upj magelang.kami mohon bapak merekrut sdm yg berkualitas untk tenaga loket pp yg bernama intan.saat mengajukan agenda knp hanya ditaruh dibawah meja sampai beberapa hari bahkan minggu.sangat menghambat pekerjaan.trims

Tanggapan :
Yth. Bapak Setia bdi di tempat.

Kami ucapkan terima kasih atas partisipasi dan masukan bapak yang sangat baik tersebut.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan bapak karena pelayanan kami kurang memuaskan.

Kami telah menegur yang bersangkutan agar lebih baik dalam melayani pelanggan.

Demikian penjelasan kami semoga ke depan PLN semakin baik dan sekali lagi kami mohon maaf.

Wassallam,
PLN APJ Magelang.
( 17-01-2011 ) :: waluyo g
Lain-lain
Pengaduan :
kt yg msang lstrk sy hidup bln oktbr 2010 tp ni sdh 2011 kok blm hidup mlh kmrn dsrh yg make pulsa spedonya.wkt it ulng th pln ktny&tdk pulsa"nan.kok mencla mencle+leda lede !?. piye q ?

Tanggapan :

Menanggapi pengaduan Bapak dapat kami memberikan penjelasan:

1. Dalam kebutuhan listrik sebaiknya Bapak datang sendiri ke Kantor PLN untuk mengajukan permohonan pasang baru.

2. Pengajuan permohonan listrik akan diterima jika dilengkapi syarat yang diperlukan salah satunya KTP.

3. Bukti pendaftaran hasil print out Komputer akan diberikan kepada calon pelanggan jika syarat terpenuhi.

4. Pendaftaran permohonan akan tercatat dalam agenda permohonan listrik pasang baru.

5. Sekiranya Bapak masih memerlukan listrik dan mempunyai bukti pendaftaran dipersilahkan datang ke Kantor PLN dimana Bapak mendaftarkan pengajuan listrik baru.

6. PLN akan memberikan ijin penyambungan berdasarkan hasil pemeriksaan dilapangan memenuhi data teknik dan atau ada tidaknya jaringan.

Demikian disampaikan atas pemahamannya diucapkan terima kasih.

Wassalam
PLN APJ MAGELANG
( 16-01-2011 ) :: dul yasir
Lain-lain
Pengaduan :
mengapa pln yang punya aturan kok kalah dengan konsoil

Tanggapan :

Menjawab pertanyaan Saudara dapat kami sampaikan penjelasan sebagai berikut :

1. Dalam rangka penyempurnaan pelayanan untuk sesuai Undang Undang No.30 Tahun 2009 tentang ketenaga Listrikan, PLN terus menerus melaksanakan perbaikan dalam pelayanan agar sesuai kewenanganya.

2. Sejak Januari tahun 2011 setelah pelanggan mengajukan permohonanan, maka akan dilakukan survey dilokasi dan sekiranya memenuhi data teknik PLN akan memberikan ijin untuk pemasangan atas permohonan tersebut.

3. PLN akan melakukan pemasangan meter kerumah pemohon, jika calon Pelanggan setelah mendapat Surat Ijin Penyambungan telah membayar Biaya Penyambungan.

4. Segala pemasangan instalasi dan perlengkapan kelistrikan di dalam rumah serta untuk mendapatkan Sertifikat Laik Operasi (SLO) dari Konsoil, calon Pelanggan harus menghubungi bekerjasama dengan BTL dan Konsoil sesuai keperluannya.

5. Penyalaan listrik akan dilakukan PLN bilamana rumah telah terpasang instalasi listrik serta instalasi tersebut dinyatakan mempunyai Sertifikat Laik Operasi.

6. Kepada semua calon Pelanggan dalam kebutuhan Listrik, supaya mendapatkan penjelasan secara jelas dan dapat mengetahui hak dan kewajiban sebagai pelanggan agar menandatangani Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik, diharapkan dapat datang sendiri langsung keloket Pelayanan Pelanggan PLN terdekat.

Demikian disampaikan penjelasan dan informasi untuk dapat dipahami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam.
PLN APJ MAGELANG
( 14-01-2011 ) :: Setyowati
Lain-lain
Pengaduan :
Pak ini gmn,sbnarnya PLN di SALAMAN itu gmn seh pak?Knp tiap hari pasti ada saja mati lampu,walaupn cm sbntar tp merugikan bagi kami pak.Kami bka warnet pak,klo sering"mati lampu sprti itu bs mrusak perangkat kami pak,mmangya PLN mw ganti.pastinya tidak kan pak.Makanya kami mengadu sam PLN magelang ut tanggap tntang masalah ini,jangan diam saja..Stidaknya ada pmbitahuan scara lisan ataupn trtulis kpd masyarakat salaman,agar tdk trjd kslah pahaman...

Tanggapan :
Menjawab pengaduan Ibu Setyowati, kami perlu sampaikan beberapa hal antara lain:

1. Terima kasih Ibu telah memberikan ID Pelanggan dengan jelas, sehingga kami dapat membaca data Pelanggannya.

2. PLN melaksanakan tugas selama 24 jam penuh setiap hari untuk selalu menjaga keandalan listrik agar tetap menyala dengan baik.

3. Untuk mendapatkan tanggapan cepat sekiranya disamping menulis liwat web ini, mohon dapat lapor datang atau telepon ke piket teknik perbaikan kantor jaga terdekat.

4. Jaringan kawat listrik terbentang dialam terbuka sehingga banyak gangguan listrik disebabkan berbagai macam sebab karena alam, petir, pepohonan menempel , clamp kendor dan berbagai sebab lain.

5. Meskipun PLN telah berupaya untuk merabas-rabas/pemotongan dahan pohon masih tetap juga ada dahan pohon yang menempel pada jaringan listrik, yang menyebabkan listrik padam.

6. PLN berterima kasih kepada masyarakat dapat bekerja sama untuk memberikan informasi jika disekitarnya ada pohon yang membahayakan jaringan listrik.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 12-01-2011 ) :: Syafie Mahfudh
Lain-lain
Pengaduan :
Terima kasih para mahasiswa yang KKL kuliah kerja lapangan di desa kami Sumberarum, desa yang dulu sunyi gelap pada malam hari kini terang dan nyaman.

Tanggapan :

Dari ungkapan terima kasih Bapak Syafie Mahfudh, sebelumnya mohon maaf perkenankan kami menanggapi, maka penjelasannya adalah sebagai berikut :

1. Kami menanyakan yang dimaksud terang itu bagaimana, apakah :
a. Listrik baru saja masuk desa Sumberarum sebagai hasil karya bakti sosial dari maha siswa KKL.
b. Mahasiswa memasang banyak lampu penerangan jalan.
c. Atau sosialisasi penyuluhan memberikan informasi berbagai bidang ilmu, sehingga masyarakat terang pengetahuan.

2. Pendistribusian aliran listrik adalah hak dan kewenangan suatu perusahaan listrik, salah satunya adalah PLN.

3. Semoga para berbakti sosial memasang lampu penerangan jalan aliran listrik tidak diambilkan dari tiang(togor) PLN.

4. Pemasangan lampu penerangan jalan yang diambilkan dari tiang(togor) listrik PLN tanpa ijin adalah ilegal/tidak dibolehkan.

5. Pemasangan banyak lampu penerangan jalan menyebabkan losses/kehilangan kwh, yang akan merugikan PLN.

6. Yang ada kaitannya untuk penerangan jalan, aliran diambilkan dari tiang(togor) listrik PLN harus mengajukan ijin ke pemerintah daerah setempat.

7. Atau masyarakat atas nama warga mengajukan pemasangan listrik ke PLN sebagai pelanggan resmi untuk kegunaan penerangan jalan.

8. Rupiah penerangan jalan dari rekening listrik adalah salah satu dari beberapa sumber pendapatan Pajak yang dipungut Pemerintah Daerah setempat

9. Mari kita manfaatkan listrik untuk kehidupan yang lebih baik, gunakan seperlunya matikan jika saat tidak diperlukan.

10.Lampu menyala tanpa perlu bagaikan kompor minyak/gas menyala tanpa ada yang dimasak, pemborosan dibuang percuma dan harus dibayar.

Demikian tanggapan dan sosialisasi kami, atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELNG.
( 28-12-2010 ) :: Luthfi Hani
Lain-lain
Pengaduan :
Di Jatim, untuk gerakan ini, PLN hanya menagih biaya yang harus dibayar ke PLN. Sedang untuk instansi lain serahkan ke pelanggan untuk membayarnya sendiri. Sulastyo berprinsip kalau calon pelanggan sudah membayar biaya penyambungan kepada PLN, kewajiban PLN-Iah untuk menyambungkan listriknya. Setelah listriknya tersambung kini urusan pelanggan itu dengan KONSUIL dan instalatir. Jatim menempuh cara begini : setelah PLN menyambung listriknya, di dekat kWh meter itu ditempeli stiker dengan bunyi : (kira-kira) PLN telah selesai menyambung listrik Anda. Untuk menyalakannya Anda harus menghubungi KONSUIL dan instalatir Anda! Selesai. Kewajiban PLN tuntas sudah. Nama PLN menjadi harum karena bisa melayani dengan cepat dan murah.Pelanggan juga sudah harus mulai tahu bahwa PLN dan KONSUIL dan instalatir itu instansi yang berbeda. Kewajiban maupun tanggung jawabnya! Kewajiban PLN adalah mengalirkan listrik ke rumah-rumah pelanggan. Kewajiban KONSUIL adalah menilai apakah jaringan listrik di rumah pelanggan itu sudah memenuhi syarat atau belum. Jangan sampai, nanti, setelah listrik menyala rumahnya terbakar. Kewajiban instalatir adalah memperbaiki jaringan listrik di rumah pelanggan itu kalau KONSUIL menyatakan masih harus ada yang diperbaiki. Kedua instansi ini juga mengenakan biaya kepada pelanggan yang selama ini dijadikan satu di loket PLN. Rincian tugas dan kewajiban seperti itulah yang selama ini tidak dibedakan. Orang-orang PLN terlalu "baik" untuk ikut mengurus urusan instansi lain.lbaratnya seperti contoh berikut ini: Sebuah mobil datang ke SPBU untuk mengisi bensin. Sebelum mengisikan bensin, petugas SPBU bertanya kepada pemilik mobil: apakah mobil Anda sudah dikir? Mana surat kirnya? Apakah mobil Anda sudah sesuai dengan hasil kir itu? Apakah mobil Anda ada STNK-nya? Apakah BPKB mobil Anda ini sah? Kalau mobil Anda belum menunjukkan bukti sudah dikir petugas pompa bensin tidak mau menuangkan bensin ke mobil Anda. Lucu kan? Bahwa pelayanan selama ini payah, itu memang sudah menjadi kenyataan. dikutip dari Dahlan Iskan-CEO PLN : Sehari 1 juta sambungan untuk apa ? Selasa, 02 November 2010 09:21 ditulis oleh luthfi hani

Tanggapan :
???
( 20-12-2010 ) :: regi nurwijaya
Lain-lain
Pengaduan :
tentang denda P2TL tarif R1/daya 900va.kena sangsi golongan B.jdi berapa harganya pak di wilayah propinsi lampung.wilayah tajungkarang .cabang metro

Tanggapan :
???
( 28-11-2010 ) :: satriyo bimantoro, ST.
Lain-lain
Pengaduan :
dlm ksmptan ni sy mnympaikan rasa salut dan bangga kpd PLN APJ Magelang yg tlh mmbrikan ruang pengduan yg bersfat trbuka & skaligus menjd ajang diskusi kelistrikan, smoga kedpan brtmbah baik. SLAMAT

Tanggapan :
Salam sejahtera penuh rachmat dan hormat kepada Bapak Satriyo Bimantoro, ST.

Menanggapi Bapak dapat kami sampaikan:

1. PLN telah berkomitmen untuk meningkatkan pelayananan semakin baik kepada pelanggan khususnya dan kepada masyarakat umumnya.

2. Sarana web www.plnmagelang.co.id kolom pengaduan memang disediakan untuk interaktif antara pelanggan/masyarakat dengan PLN.

3. Kolom pengaduan diharapkan ada komunikasi masukan, pengaduan dan saran serta solusi agar kami dapat melayani dengan cepat dan semakin baik.

4. Sarana ini pula dengan adanya pertanyaan dan penjelasan diharapkan ada manfaat didapat sebagai sosialisasi untuk masyarakat tentang kelistrikan.

4. Khususnya hal pengaduan kelistrikan diminta penulis memberikan data nama dan alamat dengan jelas, nomer ID Pelanggan lebih baik jika ada, agar PLN dapat datang menindaklajuti permasalahan dengan cepat dan baik.

5. PLN berterima kasih kepada mitra kerja dan siapapun yang telah menjalin kerja sama semakin baik, melaksanakan tugas penuh tanggung jawab demi kepuasan Pelanggan dan masyarakat.

Demikian disampaikan atas perhatian dan dukungannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG
( 25-11-2010 ) :: Herweninig Tyastuti
Lain-lain
Pengaduan :
ikut bersedih, dalam kondisi erupsi merapi ini, berbagai suasana duka... yang kehilangan sanak keluarga, kehilangan rumah, harta benda, kehilangan mata pencaharian, mereka tua renta gak bisa apa-apa terpisahkan dengan sanak keluarga, siapa yang bisa menanggung hidupnya kini. iya gelap gelap sungguh suram masa depan mereka. Sungguh baik engkau PLN bekerja memperbaiki, kini sebagian dari mereka udah menikmati kembali terangnya pada malam hari. teruskan iya teruskan PLN usahamu baik sungguh mulia.. berikan terang kembali pada mereka semua.

Tanggapan :
Diucapkan terima kasih Kepada Ibu Herweninig Tyastuti yang telah menggunakan fasilitas Web PLN APJ Magelang, dapat kami menggaris bawahi ungkapan duka ini :

1. Kita ikut merasakan penderitaan mereka masyarakat yang kena musibah akibat erupsi gunung Merapi meletus.

2. Mari kita ungkapkan rasa itu dengan perhatian kepedulian, baik dengan pemikiran, tenaga sukarela ataupun memberi bantuan sebagian dari materi yang kita punya.

3. Teknik perbaikan PLN bekerja sudah sesuai tugasnya, bukan sesuatu yang istimewa lagi karena itu semua sudah merupakan bagian dari tanggung jawab PLN.

4. PLN setiap hari bekerja 24 jam terus menerus mengupayakan listrik untuk selalu dapat menyala, mengatasi dari segala macam sebab adanya gangguan listrik padam, baik itu ada musibah maupun tidak.

5. Hanya dalam musibah erupsi gunung Merapi meletus ini tugas PLN extra kerja keras memperbaiki jaringan dan infrastruktur kelistrikan yang rusak, mengupayakan litrik untuk menyala dengan baik kembali.

6. PLN mohon dukungan pemahaman kesabaran dan pengertian dari masyarakat yang listriknya masih menyala kurang baik/masih sering padam/ atau masih padam sama sekali.

7. Listrik padam disebabkan dari alam masih selalu ada, hujan deras disertai angin sehingga dahan pohon menimpa kawat listrik, debu dan pasir masih banyak menempel menyebabkan kemungkinan konseleting dan trafo mati.

Demikian disampaikan, atas perhatiannya diucapkan terima kasih

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 24-11-2010 ) :: Yusup Asari
Lain-lain
Pengaduan :
bekerja sesuai ketentuan saja kenapa merasa sulit sich, ada beberapa tukang yang pasang instalasi dilihat saja gak rapi, kasihan pelanggan yang rumahnya terpasang dipandang mata aja gak enak apalagi jika terjadi konsleting, maka orang yang periksa memberikan nilai TLO. teruskan pak PLN ketentuan itu agar calon pelanggan tidak dirugikan, banyak kecerobohan instalasi rumah terbakar. bagaimanapun kita mendapat rejeki dari lapangan kerja PLN. mari kita bekerja sama dengan baik, enak kok jika kita lakukan dengan benar.

Tanggapan :
Menanggapi dukungan Bapak Yusup Asari, maka perlu kami tambahkan penjelasan sebagai berikut:

1. Prosedur dan alur ketentuan permohonan Pasang baru telah diinformasikan kepada semua calon Pelanggan dan kepada semua mitra kerja terkait.

2. Syarat-syarat pengajuan dapat dibaca pada loket Kantor PLN Unit Pelayanan, atau minta penjelasan kepada petugas loket Pelayanan Pasang Baru PLN terdekat.

3. Petugas PLN melaksanakan dan menindak lanjuti permohonan adalah sesuai ketentuan Perusahaan, demikian juga semua calon pelanggan harus melaksanakan dan memenuhi syarat yang ditentukan Perusahaan.

4. Ketentuan dan prosedur serta syarat yang harus dipenuhi pasang baru dibuat adalah untuk ketertiban dan demi keamanan kedua belah pihak sesuai tatanan Hukum.

5. Sehingga PLN menyalurkan listrik apabila syarat administrasi terpenuhi dan kelengkapan intalasi rumah sudah siap tidak membahayakan jika dialiri listrik dan dinyatakan Sambungan Layak Operasi (SLO)

6. Apabila Bapak Yusup Asari ataupun calon pelanggan mengetahui atau mengalami pemasangan instalasi dirumahnya tidak benar dan tidak rapi, dapat menegur langsung kepada orang yang memasangnya.

7. Untuk menghindari Pemasangan Instalasi yang tidak rapi dan membahayakan, silahkan Bapak ataupun calon Pelanggan memilih BTL yang diakui resmi oleh PLN.

Demikian disampaikan atas perhatian dan dukungannya diucapkan banyak terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 24-11-2010 ) :: munajat bafadol
Lain-lain
Pengaduan :
Selamat siang, ini mau menanyakan kenapalistrik di rumah saya voltasenya tidak sampai 220V, bahkan di titik tertentu hanya 160V, ini saya ukur dengan multimeter. Saya mohon untuk segera diperbaiki karena merusak alat2 elektronik saya, jika memang karena instalasi listrik dirumah saya yang kurang bagus saya bersedia untuk mengganti seluruh instalasinya sesuai standar baku PLN. Terimakasih.

Tanggapan :
Menanggapi Pengaduan Bapak dapat kami sampaikan hal hal sebagai berikut:

1. Kami mengucapkan terima kasih Bapak telah memberikan ID Pelanggan dengan benar, sehingga data dapat kami lihat dari kantor PLN, dan petugas PLN dapat segera datang kerumah Bapak.

2. Petugas datang kerumah diterima Bapak Munajat sendiri, kemudian dilakukan pemeriksaan bersama.

3. Dengan hasil pemeriksaan bahwa Jaringan listrik PLN di daerah Perumahan Pondok Asri Secang sampai meter terpasang dirumah dinyatakan dengan voltase sesuai ketentuan kurang lebih 220 Volt.

3. Sesuai apa yang dinyatakan kesediaan Bapak dalam pengaduan ini, PLN juga menyarankkan untuk dilakukan perbaikan instalasi dalam rumah.

4. Agar kami dapat menanggapi lebih cepat disamping mengadu lewat web, kami menyarankan sekiranya dapat melaporkan secara telepon pula dengn Nomer 0293. 362259. petugas akan segera datang melayani dengan baik.

Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 22-11-2010 ) :: rijan sabastian
Lain-lain
Pengaduan :
konsuil ktny independent(tidak bersandar kpd pihak lain), tp masuk system birokrasi pln ? kalo pengjuan pasang baru belum dilampiri SLO blm bs bayar BPUJL. dimasukke sbg rekanan sj sekalian !

Tanggapan :
???
( 20-11-2010 ) :: anies erlitawati
Lain-lain
Pengaduan :
saya baca penjelasan dari PLN untuk pengaduan Hamid tgl 17 -11 .00 point nomer 5 .saya mau tanya. jadi calon pelanggan hanya bayar ke PLN uang Penyambungan dan uang jaminan langgan tok gitu.. lalu siapkan pasang kabel sendiri dirumah?

Tanggapan :
Menjawab pertanyaan Ibu/ Sdri Anies Erlitawati berkaitan dengan pertanyaan Sdr Hamid dapat kami tambahkan informasi sebagai berikut:

1. Dalam memenuhi kebutuhan Listrik, PLN berkomitmen untuk melayani dengan Baik, silahkan datang ke PLN terdekat mengajukan permohonan dengan data Nama dan alamat disertai foto kopy KTP.

2. Untuk informasi alur proses permohonan pasang baru dapat dibaca pada menu Info, klik Tips Pelanggan dan pilih klik Pasang Baru dalam Web ini sebelum milih menu pengaduan.

3. Jika ada permohonan maka PLN melakukan survei lokasi, hasil survei akan di rekomendasikan memenuhi ada jaringan atau tidaknya.

4. Sekiranya secara teknis dapat memenuhi untuk penyambungan baru permohonan tersebut akan disetujui PLN.

5. PLN akan menerbitkan Surat Ijin Pemasangan (SIP), dan pelanggan diharapkan segera membayar Uang Beaya Pemasangan (BP) dan Uang Jaminan Langganan (UJL).

6. Setelah menerima SIP kemudian silahkan calon Pelanggan memilih Biro Teknik Listrik/BTL, dan Daftar BTL ada di pasang di Kantor PLN.

7. Kewenangan PLN memberikan fasilitas kelistrikan dengan pemasangan kabel saluran rumah (SR) sampai ke meter KWH.

8. Sedangkan Instalasi kabel beserta perlengkapan listrik yang terpasang didalam rumah adalah milik pelanggan silahkan dipasang sesuai kebutuhan.

9. PLN akan menindaklanjuti menyalakan listrik apabila Calon Pelanggan telah membayar BP dan UJL serta dirumahnya telah terpasang instalasi listrik. Serta instalasi listriknya telah diperiksa dan disetujui oleh Konsuil dengan terbitnya Sambungan Layak Operasi ( SLO)

Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 17-11-2010 ) :: Hamid
Lain-lain
Pengaduan :
saya belum punya id pel karena saya baru mau pasang listerik 450 watt pada bulan kemaren bertepatan dengan adanya hari listerik dan iklan di radio satu hari nyala satu juta pelanggan daya sampai 4.400 watt kalau enggak salah, tapi mengapa sampai sekarang kok belum juga terealisasi, mohon penjelasannya soalnya saya pikir sudah berani iklan di radio itu berarti pasti.

Tanggapan :
Sehubungan dengan pengaduan Saudara, dengan ini kami sampaikan penjelasan sebagai berikut :

1. PLN sudah berkomitmen bahwa pasang baru adalah mudah dan cepat.

2. Pada bulan Oktober 2010 PLN telah melaksanakan program GRASSS yaitu program pasang baru sejuta pelanggan.

3. Dalam memenuhi permohonan calon Pelanggan sedikit ada kendala yaitu ketersedian material MCB 2 ampere untuk melayani daya 450 VA, hal ini disebabkan banyaknya permohonan pasang baru 450 VA, bahkan yang semula sudah mendaftar daya 900 VA berubah menjadi 450 VA.

4. Sesuai kalimat yang Saudara tulis baru mau pasang listerik 450 watt, apakah sudah sampai membayar Bea Pemasangan dan Uang Jaminan Langganan ke PLN?

5. PLN akan menindaklanjuti menyalakan listrik apabila Saudara telah membayar BP dan UJL serta dirumahnya telah terpasang instalasi listrik yang dilakukan oleh Biro Teknik Listrik yang diakui PLN.

6. Saudara belum menjadi Pelanggan PLN memang benar belum mempunyai ID Pelanggan, namun jika saudara telah membayar Bea Pemasangan (BP)dan Uang Jaminan Langganan (UJL), mohon ditunjukkan kwitansi lunas pembayarannya.

7. Apabila Saudara menyampaikan pengaduan atau saran di website PLN mohon memberikan identitas diri dan alamat yang lengkap dan nomor telpon yang dapat dihubungi, agar kami dapat menindaklanjuti dengan baik.

8. Dalam kebutuhan listrik sebagai calon pelanggan sebaiknya Saudara datang sendiri ke Kantor PLN terdekat, agar dapat mempunyai bukti pembayaran dan menerima penjelasan dengan benar.

Demikian, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PT PLN APJ MAGELANG.
( 16-11-2010 ) :: paktukijan
Lain-lain
Pengaduan :
kpd yth bapk pimpinan pln upj tegalrejo.pak mohon maaf saya punya keluhan .saya beberapa bulan yg lalu migrasi meter prabyrtp wkt mau ngisi pulsa kok kipetnya macet.itu sdh berbulan bulan pak'trs bgmana ini pdhal.ya ama petugas btl sdh diganti meter yg biasa.ya kira kira sdh hampir 3bln. kok tagihan gak ada kalau menumpuk itu tanggungan siapa?trs yg bertanggung jwb siapa?tepatnya di dusun sudimoro candimulyo.

Tanggapan :
Menanggapi pengaduan Sdr Tukijan dapat kami sampaikan penjelasan beberapa hal sebagai berikut :

1. Pelanggan yang disampaikan adalah atas nama Tuyono dengan ID pel 521570226870 dengan alamat Sudimoro, Sidomulyo Candimulyo.

2. Pelanggan tersebut barusan migrasi pada tgl 11 Agustus 2010 ke layanan Prabayar , melakukan tambah daya dari 450 VA menjadi 900 VA serta balik nama data semula : Sri Indarti menjadi TUYONO.

3. Pada tanggal 17-10-2010 melaporkan bahwa key pada kwh meter tersebut rusak (tidak bisa berfungsi)

4. Besuknya Tanggal 18-10-2010 petugas teknik UPJ Tegalrejo datang memeriksa dan menyimpulkan meter prabayar rusak.

5. Sambil menunggu pengganti meter prabayar baru, dipasang meter konvensional/biasa dengan angka awal/start 1

6. Petugas PLN pada tanggal 16 November 2010, memasang meter prabayar baru, dan mengambil meter konvensional/biasa yang terpasang sementara.

7. Saat meter konvensional/biasa diambil angka menunjukkan 212, berarti ada pemakaian 211 dari terpasang awal dengan angka start 1 tersebut.

8. Pengambilan dan pemasangan dilakukan dengan Berita Acara Bongkar dan pasang ditanda tangani kedua belah pihak petugas PLN dan Pelanggan.

8. Petugas PLN sudah menjelaskan kepada pelanggan bahwa selama pemakaian yang mengunakan kwh meter konvensional/biasa akan diperhitungkan pada angsuran ketika pelanggan tersebut membeli isi ulang stroom, dan menyetujui serta paham.

Demikian yang bisa kami sampaikan, atas pemahaman nya diucapkan terima kasih.

Wassalam.
PT PLN UPJ TEGALREJO.
( 15-11-2010 ) :: paktumijo
Lain-lain
Pengaduan :
pak saya salah satu calon pelanggan,saya mau mau pasang listrik dg daya 450 katanya tgl 27 kemarin sdh nyala tp sampai saat ini kok blm terealisasi?katanya kwhnya mudah, sebetulnya bgmana sih pdhal saya sdh byr komplit selanjutnya bgmana kelanjutanya?

Tanggapan :
Sehubungan dengan pengaduan Saudara, dengan ini kami sampaikan penjelasan sebagai berikut :

1. Benar bahwa PLN sudah berkomitmen bahwa pasang baru adalah mudah dan cepat.

2. Pada bulan Oktober 2010 PLN telah melaksanakan program GRASSS yaitu program pasang baru sejuta pelanggan.

3. Pada saat pelaksanaan program GRASSS seluruh permohonan pasang baru disetujui dan ditindaklanjuti.

4. Memang benar ada sedikit kendala yaitu ketersedian material MCB 2 ampere untuk melayani daya 450 VA, hal ini disebabkan banyaknya permohonan pasang baru 450 VA, bahkan yang semula sudah mendaftar daya 900 VA berubah menjadi 450 VA.

5. Dari cerita yang Saudara sampaikan Saudara tidak mengurus sendiri proses pasang baru tersebut dan dapat dipastikan bahwa Saudara belum membayar Biaya Penyambungan (BP) dan Uang jaminan Pelanggan (UJL) ke PLN, sekalipun Saudara menyatakan sudah membayar komplit, kepada siapa saudara bayarkan?

6. PLN akan menindaklanjuti permohonan pasang baru/menyalakan aliran listrik apabila calon pelanggan sudah membayar Biaya Penyambungan (BP) dan Uang Jaminan Pelanggan (UJL) kepada PLN.

7. Untuk mengecek permohonan Saudara sudah terdaftar di PLN atau belum, mohon datang langsung ke PLN UPJ terdekat.

8. Apabila Saudara menyampaikan pengaduan atau saran di website PLN mohon memberikan identitas diri dan alamat yang lengkap dan nomor telpon yang dapat dihubungi, agar kami dapat menindaklanjuti dengan baik.

Demikian, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PT PLN APJ MAGELANG.
( 12-11-2010 ) :: HOTEL SARASWATI
Lain-lain
Pengaduan :
Tanya, kapan hotel saraswati LISTRIK mau dihidupkan,sebab di jalan balaputradewa borobudur lisrik sudah nyala dari 2 hari yang lalu? dan hotel kami memakai trafo sendiri yang dipasang di tiang listrik PLN ID 521540083890

Tanggapan :
???
( 10-11-2010 ) :: Bayan budiman
Lain-lain
Pengaduan :
Nimbrung pak. Sex lg mslh biaya pemasngan baru listrik sgl daya. Prlu kami jelaskn bhw : 1. Harga matrial terpasang ssuai mutu n kwalitasny. 2. Biaya jasa pemasangan jg ssuai dgn hsl pekrjaan dilihat dr sg etika teknik maupun estetikany. 3. Tngkt playanan utk kpuasan caln plnggn jg mjd faktor penentu. Sehingga harga pmasangan instalasi slalu tdk akan seragam, brbd dgn bpujl pln. Planggan berhak memilih n menentukan btl yg mnrt plgn adlh yg trbaik. Jd tuduhan menipu sungguh tdk tpt apbl diarahkan kpd btl.

Tanggapan :
???
( 10-11-2010 ) :: Bayan budiman
Lain-lain
Pengaduan :
Planggan yg budiman, jd utk harga pmasangan instlasi sangatlah variatif. Misal di pln stmpt clon plggn mndpt ktrngan bhw hrg pertitik adlh rp 125 000 brdsr kptsn dr asosiasi, akn ttp hrg trsbt sangt bs brubh sesuai keadaan, misal trnyt plggn butuh titik yg jauh atau matrial yg hrgany diatas rata' atau faktor ksulitany tinggi dll, tntny harga pertitikny mjd lbh mahal, bhkan ongkos jasa untk memasang 1 buah lampu hias saja bs mencapai 500rb hngga 1,5jt trgantung faktor' ksulitanny. Bs jg jnis sama harga brbd

Tanggapan :
???
( 10-11-2010 ) :: Bayan budiman
Lain-lain
Pengaduan :
Kcuali it smua, biro teknik listrik jg tnaga teknisny hrs trsertifikasi olh badan sertifikasi teknik trtntu, jg ddlm pmasngn instlasi planggan mndpt JAMINAN INSTALASI UTK MASA TRTNTU. Mk dr it se x lg kami tgaskn bhw HARGA INSTALASI SANGTLAH TRGANTUNG DR SITUASI DAN KONDISI. Dan maaf btl BUKANLAH PENIPU sprti yg dituduhkn, karena jls dan nyata bhw planggan mndptkan MANFAAT NYATA dr hsl kerja btl, berbda dgn konsuil misalny. Planggn sdh bayr biaya pmriksaan tp yg didapat HANY SERTIFIKAT NILAI SAJA bukan ?

Tanggapan :
???
( 03-11-2010 ) :: sumar
Lain-lain
Pengaduan :
Pln yg kami junjung tinggi tegangangannya, dibiarkan aja kl ada komentar2 yg tdk masuk akal, itu yg komentar udah pada kehilanggan akal,,

Tanggapan :
???
( 23-10-2010 ) :: Hadi Suryo Darrmo
Lain-lain
Pengaduan :
katanya pelanggan adlah raja hrs dilayani dengan baik,saya sedang pergi keluar kota, kenapa listrik dimatikan disegel diberikan secarik kertas pemutusan, anak pada telepon rmh gelap

Tanggapan :
Sehubungan dengan Bapak menulis atas keluhannya di sarana pengaduan website PLN APJ Magelang ini, maka dengan mohon maaf kami menjelaskan :

1. Pendukung ID Pelanggan yang Bapak tulis tidak dapat kami cari dalam Database PLN, sehingga kami tidak dapat melihat permasalahan sebenarnya.

2. Untuk dapat menyelesaikan dengan baik hal yang disampaikan, mohon Bapak memberikan informasi Nama sesungguhnya dan ID Pelanggan dalam rekening tersebut.

3. Petugas PLN memberikan surat pemberitahuan pemutusan sementara tentunya ada beberapa sebab, dan datang dengan memberikan informasi maksud dan tujuannya.

4. Petugas mohon maaf sekiranya dalam melaksanakan tugas tersebut, membuat ketidak nyamanan Bapak sekeluarga.

5. Kita semua adalah Pelanggan dengan pengertian pelanggan adalah saling membutuhkan, melaksanakan hak dan kewajiban masing masing.

6. Untuk mendapatkan penjelasan dengan benar dipersilahkan Bapak dapat datang ke loket PLN Unit dimana tertera dalam surat tersebut.

Demikian disampaikan atas perhatian dan pemahamannya diucapkan terima kasih.

Wassalam
PLN APJ MAGELANG
( 22-10-2010 ) :: kaswadi
Lain-lain
Pengaduan :
wah jan ora bener masa pencatat meter ngrusuhi gaweane btl??tlg pak tindak para pencatat meter yg ganggu pekerjaan btl.btl sendiri blm pernah ngrebut kerjaan dan gajinya pencatat meter kok.

Tanggapan :
Terima kasih kami sampaikan atas penggunan fasilitas layanan web PLN Magelang ini, maka dapat kami tanggapi sebagai berikut:

1. Fasilitas pengaduan ini sangat mudah siapapun dapat menulis, harapannya adalah untuk dapat menyelesaikan dengan baik permasalahan yang disampaikan.

2. Untuk itu mohon memberikan nama dengan benar.

3. Kami menyambut baik dukungan pemahaman atas semangat untuk bekerja dengan bener, sesuai kewajiban masing masing penuh tanggung jawab.

4. Sebagai mitra kerja yang sama sama melaksanakan pekerjaan PLN marilah kita tingkatkan jalinan kerja sama semakin baik demi pelayanan kepada pelanggan.

5. Indahnya hidup penuh persaudaran dalam jalinan berelasi yang harmonis.

6. Allah Maha Baik, siapapun akan diberikan jalan untuk mendapatkan rejeki yang cukup atas jerih payahnya.

Demikian disampaikan sebagai tanggapan atas himbauan Saudara, sekiranya ada kata yang membuat tidak berkenan kami mohon maaf.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 18-10-2010 ) :: Misbah
Lain-lain
Pengaduan :
Yth bpk manager apj mgl, dgn ini kami sampekan informasi tntng kondisi dilapangan bhw utk hal pasang baru trnyt percaloan smakin menjd, bhkan bukan dr luar akn ttpi justru dlm lngkup dlm sendiri. Cater msalnya. Dgn dalih sbg pgw pln mreka menerima dan mlakukan transaksi pasang baru. Bgmana percaloan bs dhilangkan kalo seperti DURI DALAM DAGING. nyocok neng jero kulit ga iso ditokno. Atau gini aja pak cater skalian diberi SK sbg BTL biar ga jd calo. Mohon pencerahan

Tanggapan :
Kami mengucapkan terima kasih atas informasi yang disampaikan Pak Misbah.

Perlu kami sampaikan bahwa petugas pencatat meter dilarang mengatasnamakan dirinya sebagai pegawai PLN.

Apabila Bapak Misbah memiliki bukti bahwa petugas pencatat meter mengatasnamakan dirinya sebagai pegawai PLN, mohon dapat menyampaikan kepada kami.

PLN telah mensosialisasikan kepada masyarakat baik melalui radio, spanduk dan sosialisasi secara langsung bahwa pasang baru adalah mudah dan cepat.

Kepada masyarakat luas yang akan membutuhkan listrik dan ingin menjadi calon Pelanggan dipersilahkan segera datang sendiri ke loket Pelayanan Pasang baru di Kantor PLN terdekat.

Informasi biaya pasang baru telah di informasikan di loket-loket PLN UPJ yang meliputi :

1. Biaya Penyambungan (BP) dan Uang Jaminan Pelanggan (UJL) yang dibayarkan ke PLN.
2. Biaya pemasangan Instalasi Milik Pelanggan (IML) yang dibayarkan ke BTL.
3. Biaya pemeriksaan IML/penerbitan Sertifikat Laik Operasi (SLO) yang dibayarkan ke KONSUIL.

PLN juga selalu menghimbau agar calon pelanggan tidak melalui calo dalam memproses pasang baru.

PLN mengucapkan banyak terima kasih sekiranya para pembaca penjelasan ini, memberikan informasi juga kepada para calon pelanggan PLN lain, agar tidak dirugikan.

Demikian, atas perhatian dan informasinya kami ucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG
( 18-10-2010 ) :: JOKO SURANTO
Lain-lain
Pengaduan :
Assalamu'alaikum Sebelumnya saya hanya ingin bertanya: kabel aliran listrik ke rumah saya terlalu panjang! kira-kira dari tanah sekitar 3 meter, dan banyak pepohonan yang menyanggannya, bisakah dak kabelnya diganti pak. terima kasih

Tanggapan :
Atas pertanyaan Bapak Joko Suranto maka dengan ini dapat kami jelaskan sebagai berikut:
1. Data pendukung Nomer Identitas Pelanggan yang Bapak berikan, dapat terbaca dalam database PLN adalah Pelanggan PLN teradministrasi di PLN UPJ Kartasura dalam wilayah kerja PLN APJ Surakarta.
2. Demi keamanan kabel dan agar tidak membahayakan, dipersilahkan Bapak datang melaporkan hal tersebut ke Kantor PLN UPJ Kartasura.

Demikian disampaikan dan atas pemanfaatan sarana layanan website APJ Magelang diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 14-10-2010 ) :: Nurjani Setyowati
Lain-lain
Pengaduan :
Pak saya ikut membaca pertanyaan Istiyanah tgl 11-10-2010 dan penjelasan yg diberikan kira kira kapan ya ada penerimaan baru pgw pln

Tanggapan :
Menjawab pertanyaan adik Nurjani Setyowati, dengan ini kami memberikan informasi antara lain sebagai berikut :
1.PLN membuka kesempatan kepada Putra-putri Indonesia terbaik untuk bergabung dan berkembang bersama menjadi Pegawai PT PLN (Persero) saat dibutuhkan.
2. Jika ingin memonitor adanya kesempatan penerimaan pegawai baru PLN, sangat mudah silahkan buka internet pada Google, ketik lowongan pln klik penelusuran google.
3.Buka situs http://www.ecc.ft.ugm.ac.id dimana saat ini UGM sedang buka bursa kerja tanggal 13 dan 14 Oktober 2010 dengan nama Career Days UGM VII 2010, PLN termasuk ikut dalam bursa kerja tersebut.
4. PLN menyambut baik kepada siapapun pencari kerja yang lulus dalam seleksi penerimaan pegawai baru untuk bergabung dengan kami.
5. Bagi pencari kerja dapat memasukkan lamaran saat ini juga, tinggal memilih Perusahaan yang dikehendaki, karena Banyak BUMN , BANK serta perusahaan besar hadir mencari pegawai baru.
6. Career Days ini biasanya juga akan diadakan oleh Universitas Negeri maupun Universitas Swasta lain, untuk memfasilitasi dan memberikan kesempatan kepada pencari kerja.
7. Informasi bursa kerja pada tanggal 15 dan 16 Oktober 2010 di Universitas UKSW Salatiga, serta tanggal 18 dan 19 Oktober 2010 di UNS Surakarta.

Demikian disampaikan informasi, semoga dapat dimanfaatkan dan Saudara/Saudari dapat bergabung dengan kami.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG
( 13-10-2010 ) :: W sanjoyo
Lain-lain
Pengaduan :
Utk pak wiryo ! Sy sangat setuju dgn paparan n dukungn anda kpd pln. Tp smua it bs jalan bl dimulai dr dlm tubuh pln sendiri dr sisi SDM n lain lain. Smua bs GENAH apbl wong plne do nggenah nggenah, intine pln skrg lg cr JENENG bukan JENANG. Bukan bgt pak wryo

Tanggapan :
Disampaikan terima kasih kepada Bapak W Sanjoyo, atas partisipasinya dalam layanan Website APJ MAgelang. Maka dengan ini kami memberikan informasi dan tanggapan:

1. PLN adalah Perusahaan Negara yang bekerja melayani kebutuhan Listrik untuk masyarakat secara luas.
2. Dengan ada kelebihan dan kekurangan selalu ingin memperbaiki pelayanan untuk semakin baik hari hari kedepan.
3. Melaksanakan tugas selama 24 jam penuh dalam sehari, petugas bidang Teknik sesuai jadwal menjaga agar listrik tetap menyala dengan baik.
4. Ada dan tidak ada laporan jika mengetahui listrik padam petugas teknik perbaikan akan datang ke tempat lokasi padam setiap waktu.
5. Dalam upaya untuk menjaga keadalan agar listrik tetap selalu menyala, diadakan pekerjaan pemeliharaan secara terjadwal.
6. PLN memberikan informasi dengan transparan lewat radio, selebaran sepanduk bahwa mengajukan listirik prosedurnya mudah dan cepat.
7. Semua calon Pelanggan diharapkan datang sendiri atas kebutuhan listrik ke loket pelayanan Pelanggan Pasang Baru dan Tambah daya di Kantor PLN terdekat.
8. Dalam upaya terus menerus agar pegawai bekerja semakin baik diadakan pembinaan rochani beserta evaluasi kedisiplinan pegawai.

Demikian disampaikan atas dukungan dan pemahamannya diucapkan terima kasih.
Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 11-10-2010 ) :: WIRYO
Lain-lain
Pengaduan :
\"Saatnya telah tiba\" Kepada Yth. Seluruh pihak terkait dibidang ketenagalistrikan, Dapat kami sampaikan sekarang saatnya semua harus terbuka dan transparan terkait seluruh masalah yang ada didalam rangkaian kerja pelaku-pelaku yang ada dibidang ketenagalistrikan. Kita mesti dewasa menyikapi perkembangan yang ada pada masa sekarang ini, masyarakat semakin pintar, masyarakat ingin segala hal terlaksana sesuai aturan yang ada. Dan kepada pihak penyedia & penunjang dibidang ketenagalistrikan mohon agar pelaksanaan mekanisme kerja jangan keluar dari jalur yang telah digariskan. Yth.PT.PLN(Persero) tidak bisa dihindari lagi tuntutan Integritas seluruh jajaran PLN terhadap pelayanan publik. Hanya pelayanan yang baik, transparan, terbuka dapat menyelesaikan polemik yang ada. Demikian kami sampaikan mudah-mudahan dapat bermanfaat dan mohon maaf apabila ada penyampaian yang kurang berkenan.

Tanggapan :
Terima kasih disampaikan kepada Bapak/Sdr Wiryo atas perhatian dan masukannya. Maka dengan ini perlu kami sampaikan pula bahwa:

1. Salah satu program pokok PLN saat ini adalah memang meningkatkan penilaian integritas layanan publik dengan cara meningkatkan pelayanan.
2. Berkaitan dengan hal tersebut diatas PLN telah mencanangkan program pasang baru 1 (satu)juta pelanggan. Semua permohonan pasang baru dimana letak rumah tidak memerlukan perluasan jaringan akan dilayani.
3. Pasang Baru menjadi semakin mudah, cepat dan informasi biaya pasang baru sangat transparan. Biaya biaya berkaitan dengan pasang baru diinformasikan secara terbuka yang meliputi:
a. Biaya Penyambungan (BP) dan Uang Jaminan Langganan (UJL) yang dibayarkan ke PLN.
b. Biaya pemasangan Instalasi Milik Pelanggan (IML) yang harus dibayarkan ke Biro Teknik Listrik (BTL)
c. Biaya pemeriksaan instalasi yang dibayarkan ke KONSUIL.
4. Proses tender pengadaan barang dan jasa yang dilaksanakan di PLN juga sangat transparan, dilaksanakan dengan metode e-procurement, dimana metode tersebut mengedepankan transparansi dan dapat dipantau oleh berbagai pihak.

Demikian tanggapan dan penjelasan kami, atas perhatian dan dukungan pemahamannya diucapkan terimakasih.
Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 11-10-2010 ) :: Istiyanah
Lain-lain
Pengaduan :
Pak PLN saya pingin masuk ikut krja di Perusahaan Bapak, bagaimana cara dan syaratnya

Tanggapan :
Disampaikan penjelasan kepada Saudari Istiyanah atas pertanyaannya, maka dengan ini dapat kami informasikan sebagai berikut :
1. Perekrutan pegawai baru oleh PLN dilakukan bekerja sama dengan Konsultan/Institusi Lembaga Pendidikan/ Universitas Negeri se Indonesia.
2. Panitia perekrutan dan penerimaan diserahkan kepada Konsultan/Institusi Perguruan Tinggi dengan syarat-syarat administrasi terpenuhi berdasarkan kebutuhan lulusan S1. D3 atau D1.
3. Penerimaan pegawai baru berdasarkan hasil test terbaik yang penyelenggaraan perekrutan dilakukan oleh Konsultan/Perguruan Tinggi tersebut.
4. Informasi saat adanya perekrutan disampaikan lewat Internet pada situs PLN atau pada kesempatan Perguruan Tinggi Negeri membuka kesempatan lapangan bursa kerja, serta Pengumunan yang terpasang di Kantor PLN
5. PLN juga bekerjasama dengan lembaga Pendidikan Sekolah Menengah Kejuruan untuk menerima siswa lulusan terbaiknya, dengan dilakukan tes pula pada saat ada kesempatan perekrutan pegawai baru.

Demikian kami sampaikan sebagai informasi, mudah mudahan dapat dimanfaatkan sehingga bisa bergabung dengan kami.
Wassalam.
PLN APJ MAGELANG
( 11-10-2010 ) :: dina
Lain-lain
Pengaduan :
Pagi PLN, sy lihat kok rincian biaya PB n tambah daya masih yg lama (TDL 2004) padahal yg berlaku TDL 2010, wah bisa salah hitung nih klo tidak segera dirubah rinciannya. Mohon untuk gerak cepat merubah data disesuaikan dengan WCSnya pak, krn masyarakat sudah dikasih kemudahan akses data cuma kalo data yg ditampilakn salah gimana????? tks only support to be make better 4 all

Tanggapan :
Disampaikan terima kasih kepada Sdri Dina atas perhatian dan kepedulian kepada PLN APJ Magelang. Maka dengan ini kami sampaikan sebagai berikut :
1. Layanan situs PLN dikelola masing-masing Kantor PLN yang ada memberikan layanan website (tidak semua kantor PLN menyajikan layanan website)
2. Tidak menutup kemungkinan karena kesibukan rekan Kantor PLN pengelola Website, belum update informasi tersebut sehingga tampilan lama masih terpasang.
3. Terima kasih koreksinya, akan kami tindaklanjuti dengan memberitahukan kepada rekan Pengelola website yang kebetulan dibaca Saudari.
4. Namun dipastikan PLN telah menghitung rekening sesuai TDL tarip 2010 sesuai keputusan Pemerintah.

Demikian disampaikan, atas perhatian kepedulian dan penyampaiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam.
PLN APJ MAGEALAng
( 10-10-2010 ) :: sastro
Lain-lain
Pengaduan :
nek meh ngadu yo mending ning distribusi jateng skalian nek ning kono mesti di tanggapi

Tanggapan :
Disampaikan terima kasih kepada Bapak/Sdr atas peggunaan fasilitas layanan website PLN Magelang ini , maka dapat kami sampaikan hal hal sebagai berikut:

1. PLN menyambut baik atas pehatian dan kepedulian Bapak kepada PLN.
2. Untuk mendapatkan tanggapan baik sesuai harapan dipersilahkan menyampaikan pengaduan usulan serta masukan solusinya dengan memberikan data yang jelas.
3.PLN menerima dengan penuh hormat untuk mewujudkan kehendak masyarakat agar PLN pelayanan nya semakin baik, sehingga listrik terang dan nyala terus,

Demikian tanggapan yang kami sampaikan atas kerja samanya diucapkan terima kasih.

Wassalam
PLN APJ MAGELANG
( 09-10-2010 ) :: Dikke
Lain-lain
Pengaduan :
pak, kami mau menanyakan, sebenarnya ada tidak tarif standar dari PLN untuk para BTL dan KONSUIL ??? biaya pertitiknya berapa yg harus kami bayar ke BTL? Terima kasih

Tanggapan :
Menanggapi dan menjawab pertanyaan Bapak/Sdr Dikke, maka penjelasan kami adalah sebagai berikut :
1. Harga Instalasi Milik Pelanggan (IML) adalah domain (kewenangan) Biro Teknik Litrik, sehinga PLN tidak ikut serta dalam penentuan Harga.
2. Pada tanggal 28 September 2010 Asosiasi BTL telah menentukan harga IML sebagai berikut:

a. Biaya IML untuk daya 450 Va sampai dengan 2.200 VA yang terdiri dari 3 titik lampu, 1 stop kontak , 1 arde dan Papan Hubung Bagi ( PHB) maksimal RP.1.000.000,-
b. Untuk penambahan titik berikutnya dikenakan biaya sebesar Rp.125.000,-

3. KONSUIL juga telah menetapkan harga pemeriksaan instalasi sebagai berikut :

a. Biaya pemeriksaan instalasi untuk daya 450 VA sebesar Rp.60.000,-
b. Biaya pemeriksaan instalasi untuk daya 900 VA sebesar Rp.70.000,-
c. Biaya pemeriksaan instalasi untuk daya 1.300 VA sebesar Rp.85.000,-
d. Biaya pemeriksaan instalasi untuk daya 2.200 VA sebesar Rp.95.000,-

Biaya tersebut belum termasuk PPn 10%

4. Harga IML dan biaya pemeriksaan oleh KONSUIL telah diinformasikan dalam bentuk banner yang dipasang di setiap loket PLN UPJ.

Demikian penjelasan kami, sekiranya ada yang belum jelas dapat langsung datang ke PLN UPJ terdekat.
Atas perhatian dan pemahamannya diucapkan terima kasih

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 09-10-2010 ) :: mitra kerja
Lain-lain
Pengaduan :
Yo itu mas konco dw. PLN merasa paling bener jadi tidak mau kalau ada masukan yang bagus. malah di busak. atawa mungkin binggung akan menanggapinya. akan membenarnya takut sama atasan dan rekan kerja. akan menyalahan, kenyataan memang benar. jadi yang lebih aman kalau di busak saja. besuk tak kirim nya lagi pengaduan. kalau masih dihapus lagi ya kita doakan saja. semoga yang menghapus diberi umur panjang alias susah matinya.

Tanggapan :
Disampaikan penjelasan layanan website www.plnmagelang.co.id adalah sarana untuk memberikan informasi berita serta untuk sosialisasi tentang kelistrikan kepada masyarakat umum secara luas. Sedangkan kolom pengaduan disediakan untuk hal hal sebagai berikut:
1. Dapat bermanfaat untuk Pelanggan listrik pada khususnya dan dapat berguna sebagai informasi untuk masyarakat umum tentang kelistrikan.
2. PLN berterima kasih atas pengaduan dan pertanyaan serta saran masukan solusi penyelesaian yang disampaikan.
3. Harapan untuk ditindak lanjuti dengan baik permasalahan yang disampaikan mohon ditulis secara singkat dan jelas disertai Identitas Nama ID Pelanggan.
4. PLN sangat berterima kasih penuh hormat atas penyampaian sebagai mitra kerja.
5. Mari kita tingkatan hubungan dalam mitra kerja ini semakin baik sesuai kewenangannya masing masing penuh tanggung jawab, untuk pelayanan kepada Pelanggan serta masyarakat.
6 Dalam kemudahan sarana penulisan jika ada masalah diluar kontek, dengan berbagai pertimbangan team redaksi melakukan editing.
7 Mohon maaf jika sekiranya penjelasan ini masih ada ketidak nyamanan dihati.
8. Salam sejahtera penuh Rachmat, senantiasalah Allah memberikan jalan dan petunjukNya.

Demikian disampaikan atas adanya jalinan kerjasama sebagai mitra kerja yang baik diucapkan terima kasih.
Wassalam.
PLN APJ MAGELANG
( 08-10-2010 ) :: Konco dw
Lain-lain
Pengaduan :
Eyalah...ra ditanggapi apik apik pengaduane palah dibusak. WCS (Wah Carane Sadis)

Tanggapan :
Disampaikan penjelasan layanan website www.plnmagelang.co.id adalah sarana untuk memberikan informasi berita serta untuk sosialisasi tentang kelistrikan kepada masyarakat umum secara luas. Sedangkan kolom pengaduan disediakan untuk hal hal sebagai berikut:
1. Dapat bermanfaat untuk Pelanggan listrik pada khususnya dan dapat berguna sebagai informasi untuk masyarakat umum tentang kelistrikan.
2. PLN berterima kasih atas pengaduan dan pertanyaan serta saran masukan solusi penyelesaian yang disampaikan.
3. Harapan untuk ditindak lanjuti dengan baik permasalahan yang disampaikan mohon ditulis secara singkat dan jelas disertai Identitas Nama ID Pelanggan.
4. PLN sangat berterima kasih penuh hormat atas penyampaian sebagai konco dewe selaku mitra kerja.
5. Mari kita tingkatan hubungan dalam konco dw ini semakin baik sesuai kewenangannya masing masing penuh tanggung jawab, untuk pelayanan kepada Pelanggan serta masyarakat.
6 Dalam kemudahan sarana penulisan jika ada masalah diluar kontek, dengan berbagai pertimbangan team redaksi melakukan editing.
7 Mohon maaf jika sekiranya penjelasan ini masih ada ketidak nyamanan dihati.
8. Salam sejahtera penuh Rachmat, senantiasalah Allah memberikan jalan dan petunjukNya.

Demikian disampaikan atas adanya jalinan kerjasama sebagai konco dw yang baik diucapkan terima kasih.
Wassalam.
PLN APJ MAGELANG
( 06-10-2010 ) :: Pelanggan
Lain-lain
Pengaduan :
aduh aduh kasihan PLN udah bekerja gak kenal waktu. digawe citra jelek terus ... aku ingin listrik tetap nyala. PLN buat informasi to biayane pb piro kita ngertinya nyala. akeh sing butuh listrik berikan informasi jelas gitu aja kok repot cak.

Tanggapan :
Terimakasih atas ungkapan rasa dari Bapak/Ibu/Sdr yang disampaikan kepada kami, maka dengan ini kami jelaskan sebagai berikut :
1. PLN sebagai Perusahaan Negara melayani kebutuhan Listrik untuk masyarakat luas.
2. Biaya Penyambungan dan Tarip Dasar Listrik ditentukan oleh Pemerintah dan disetujui DPR.
3. PLN mebuka kesempatan kepada calon Pelanggan untuk Pasang baru.
4. Dipersilahkan calon Pelanggan yang membutuhkan Listrik utuk segera datang ke loket Pelayanan Pasang Baru dan Tambah Daya di Kantor PLN terdekat.
5. Informasi biaya akan diberikan lewat system/ Komputer.
6. Sedikit atau banyaknya biaya yang harus dibayar sesuai permohonan besar Daya Listrik yang dibutuhkan.
7. Bagi calon Pelanggan yang telah memenuhi persyaratan dan dapat Ijin Penyambungan dipersilahkan membayar Biaya material Penyambungan di loket pelayanan Pasang Baru Kantor PLN.
8. Calon Pelanggan diminta mempersiapkan instalasi rumahnya dan dapat memilih Biro Teknik Listrik/BTL yang dikehendaki dengan melihat daftar Biro Tehnik Listrik yang terpasang di Kantor PLN.
9. Banyak atau sedikit rupiah yang dikeluarkan untuk pemasangan instalasi di dalam rumah tergantung kebutuhannya.

Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Wasalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 03-10-2010 ) :: LUNA TGR
Lain-lain
Pengaduan :
Trimakasih ats tnggpany pak pln tglrejo,Smoga bs trealisasi dan Kami dukung spenuhny. Suxes for you. Trusmangat

Tanggapan :
???
( 01-10-2010 ) :: LUNA TGR
Lain-lain
Pengaduan :
Kepada Yth Bapak Maenejer UPJ Tegalrejo Dengan Hormat, Mohon ditertibkan anak buah yang didepan karena menjadi penjagagawang calon pelanggan baru dan diberikan kepada BTL Tertentu dengan penghububg berinisial nama depan L, ada apa dengan si L?! jangan pilih kasihlah pak. anak anak kami menangis

Tanggapan :
Terimakasih kami sampaikan atas partisipasi informasi untuk PT.PLN Tegalrejo. Maka dengan ini kami jelaskan sebagai berikut:
1.Daftar Biro Teknik Listrik (BTL) yang berijin untuk operasi dalam wilayah PLN UPJ Tegalrejo telah tersedia di Kantor PLN.
2. Semua calon pelanggan untuk kebutuhan listrik dapat langsung datang ke Kantor PLN dan dipersilahkan memilih BTL yang dikehendaki.
3. Tindak lanjut pembinaan kepada petugas PLN untuk ketertiban demi pelayanan kepada pelanggan dan mitra kerja akan selalu kami tingkatkan.
4. Semua pegawai PLN dilarang untuk menjadi pelaksana/pembantu BTL.
5. Ucapan terima kasih atas informasi dan kerjasamnya yang baik.
6. Mari kita tingkatkan pelaksanaan tugas masing-masing sebagaimana mestinya sesuai ketentuan.

Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Wassalam,
Manajer,
PT. PLN UPJ Tegalrejo.
( 30-09-2010 ) :: nanto
Lain-lain
Pengaduan :
selamat sore pln saya mau tanya untuk pemasangan listrik baru sampai nyala itu sebenarnya berapa??

Tanggapan :
Atas Pertanyaan Bapak/ Sdr Nanto maka dengan ini kami jelaskan sebagai berikut:

1.Pelanggan mengajukan permohonan pasang baru akan segera disurvey di tempat lokasi , namun Bagi calon pelanggan pada daerah tertentu yang dapat dilihat dari Data Base PLN, tidak perlu disurvey.
2.Apabila survey menyatakan dapat memenuhi data teknik tanpa perluasan jaringan. Maka PLN akan menerbitkan Surat Ijin Penyambungan.
3. Surat ijin Penyambungan harus dipenuhi oleh calon pelanggan berisi antara lain:
a. Biaya Penyambungan (BP) dan Uang Jaminan Langganan (UJL) yan harus dibayar oleh calon Pelanggan ke kas PLN.
b. Sebelum dilaksanakan penyambungan, Instalasi Milik Pelanggan (IML) harus sudah mendapatkan Sertifikat Laik Operasi (SLO) dari Konsuil.
c. Masa berlaku SIP adalah 14 (empat belas) hari kerja. d. Apabila sampai melebihi 14 hari setelah SIP terbit belum dibayar, maka dianggap pelanggan membatalkan diri sebagai calon pelanggan.

4. PLN akan melaksanakan penyambungan paling lama H+2 (hari kerja) sejak melunasi BP dan UJL ke PLN serta melunasi IML diserahkan ke BTL dan dinyatakan laik operasi oleh Konsuil (memiliki SLO)
5. Waktu yang diperlukan dari pendaftaran sampai menyala sangat tergantung dari calon Pelanggan itu sendiri, Semakin cepat membayar BP dan UJL maka semekin cepat menyala.
6. Dalam mengurus pasang baru kami menghimbau agar datang lansung ke loket pelayanan Pasang Baru PLN UPJ terdekat.
7. Pada bulan Oktober 2010 dalam rangka Hari Listrik Nasional ke 65 PLN melaksanakan program penyambungan baru 1 juta pelanggan. PLN ingin menunjukkan bahwa pasang baru mudah dan cepat.

Demikian penjelasan yang dapat kami informasikan, atas perhatiannya diucapkan trimakasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGELANG.
( 29-09-2010 ) :: WALUYO
Lain-lain
Pengaduan :
Yang terhormat KONSUIl (Konspirasi untuk Tarik Iuran). kata petugas konsuil(Komite Nasional Keselamatan Untuk Instalasi Listrik) bahwa rumah yg blm ada atapnya tidak bisa mendapatkan SLO, tapi sudah berapa SLO diterbitkan untuk rumah yang blm beratap. ex : di daerah Sindon Trasan Bandongan(tdak disebut/cari sendiri)ada rumah belum beratap toh bisa terpasang kwh meternya sebelum puasa kemaren. berarti mendapat SLO (Sluman slumun Oleh). dan masih banyak yang lain. Apa makna KONSUIL ?...... Tidak lain yg begini ya KONSPIRASI UNTUK TARIK IURAN. Mohon maaf bila menyinggung perasaan orang orang yang berperasaan. bukan berarti ini untuk melecehkan satu pihak tapi INI KENYATAAN ! Selamat Untuk KONSUIL semoga sukses mjd BENALU SEJATI. salam dari kami yang terjajah

Tanggapan :
???
( 28-09-2010 ) :: kris temanggung
Lain-lain
Pengaduan :
bapak pln yth. mohon info tarif untuk ijin los strum di temanggung

Tanggapan :
Terima kasih kami sampaikan atas pemanfaatan layanan website PLN Magelang, dengan ini kami jelaskan sebagai berikut :
1. Permohonan tambah daya sementara sesuai permintaan pelanggan dengan memilih daya yang dikehendaki, PLN tidak melayani permintaan los strom.
2. Pelayanan atas permintaan disesuaikan dengan kemampuan/kekuatan instalasi rumah yang telah ada.
3. Dihitung pemakaian berapa hari diperlukan tambah daya sementara.
4. Dihitung dengan pemakaian jam nyala dalam perhari.
5. Dihitung dari Uang Jaminan Langganan masing masing Pelanggan yang telah ada selama ini.
6. Sehingga jumlah pemakaian kwh yang telah dipakai saat tambah daya dikalikan Rp.1450,-
7. Dalam kebutuhan listrik agar dapat informasi lebih jelas dapat langsung datang ke loket Pelayanan Pelanggan PLN terdekat.
Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam.
PLN APJ MAGELANG
( 25-09-2010 ) :: Prima TA
Lain-lain
Pengaduan :
Mungkin sudah terlambat tapi ijinkan saya mengucapkan : SELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI 1431 H dan dengan semangat fitrohnya semoga PLN bisa kembali ke Fitroh yaitu memberikan pelayanan yang berkwalitas dan memuaskan pelangganya. Bravo tuk PLN UPJ Magelang

Tanggapan :
???
( 15-09-2010 ) :: Boat
Lain-lain
Pengaduan :
Mengomentari Tanggapan dari Bapak atas pertanyaan Sdr Anggun tanggal 04-08-2010, ada beberapa point yg kami kurang faham mohon dijelaskan secara Detail(ini untuk pembelajaran para pembaca)=

Point : 3. Segala peralatan listrik yang disajikan PLN adalah jaringan kawat kabel listrik dari Tiang(togor) sampai dengan alat ukur pemakaian yang dinamakan "meter kwh". Pertanyaan: ( Apakah biaya Togor dibebankan ke calon pelanggan?)

Point 7. Segala biaya yg timbul karena pemasangan kabel dan perlengkapan instalasi di dalam rumah yang dilakukan BTL, biaya pemeriksaan Konsuil, PPN 10% serta meterai, ditanggung oleh Pelanggan.(Kami dapat memaklumi karena sifatnya permintaan pelanggan)

Point 8. Jangkaun jauh dekatnya ada jaringan listrik akan dilakukan survey lebih dahulu dan dilakuan pembuatan RAB(Rencana Anggaran Biaya) yaitu perhitungan segala peralatan dan biaya yang diperlukan. Pertanyaan : (Yang melakukan survei dari BTL atau pegawai PLN?)

NB: Usulan kami, bagaimana kalau PLN tidak memonopoli Listrik di Indonesia? contoh seperti Telkom , dengan adanya Proveder telekomunikasi swasta yang bermunculan. masyarakat diuntungkan untuk bebas memilih tarif yang lebih murah.

Tanggapan :
Yth. Bapak Boat
Sehubungan dengan pertanyaan Bapak Boat, dapat kami berikan penjelasan sebagai berikut :
1. Tidak semua permohonan calon pelanggan untuk penyambungan baru dapat dilayani PLN.
2. Dalam kondisi saat ini PLN lebih berkonsentrasi melayani permohonan pasang baru calon pelanggan yang tidak memerlukan perluasan jaringan.
3. Calon pelanggan yang memerlukan perluasan jaringan tetap disurvai dan dibuatkan RAB dan dimasukkan daftar tunggu. Calon pelanggan yang memerlukan perluasan jaringan akan dilayani apabila anggaran investasi PLN mencukupi dengan memperhatikan daftar tunggu dan skala prioritas.
4. Idealnya semua permohonan pasang baru akan disurvai oleh PLN, namun karena keterbatasan jumlah pegawai PLN tidak semua permohonan pasang baru harus didatangi oleh pegawai PLN. PLN dapat menggunakan data base dan teknologi yang ada, sehingga tanpa harus datang ke lokasi permohonan tsb. dapat dilayani atau ditangguhkan.
5. Masalah Monopoli adalah bukan kehendak PLN semua tergantung dengan Pemerintah, apabila sampai saat ini secara umum hanya PLN yang melayani Distribusi energi listrik. Kami menyambut baik apabila ada pihak swasta yang berminat dalam hal pendistribusian energi listrik.
Demikian penjelasan kami, apabila ada hal-hal yang belum jelas dapat ditanyakan langsung ke PLN terdekat.
Wassalam,
PLN Magelang
( 15-09-2010 ) :: 801
Lain-lain
Pengaduan :
APAKAH INI BENER WCS ITU MELAYANI TAMPA PAMRIH ..? KALAU BENER KENAPA UNTUK MELANCARKAN PROYEK2 DENGAN PLN SELALU ADA MEL2 NYA ...

Tanggapan :
Yth. Bapak.....
Kami mengucapkan terima kasih atas Partisipasi Bapak dalam website PLN Maqgelang.
Atas pertanyaan bapak bisa kami jelaskan : bahwa proses Pelelangan Pengadaan Barang dan sejenisnya PLN sudah menganut SISTEM ON LINE lewat jaringan INTERNET jadi semua orang atau badan bisa melihat dengan jelas Proses yang dilaksanakan dimana saja orang tersebut berada, jadi tidak benar apa yang Bapak katakan.
Demikian penjelasan yang bisa kami berikan kurang lebihnya kami mohon maaf.
Wassalam,
PLN APJ Magelang
( 15-09-2010 ) :: mitra kerja
Lain-lain
Pengaduan :
Saya merasa prihatin dengan kondisi PLN saat ini. karena saat ini PLN di pimpin oleh orang2 yang tidak punya pendirian pasti. sepertinya program kerja PLN itu tampa perhitungan yang matang. hanya coba coba saja. apa guna slogan WCS jika Program kerjanya coba coba, mungkin WCS tidak lagi jadi slogan, tapi masuk selokan. jika PLN ingin WCS bisa berhasil. 1. hilangkan dulu pemimpin2 yang tidak manusiawi. pemimpin2 yang hanya memikirkan keuntungan proyek saja ( Keuntungan yang masuk kantong pribadi ). tampa memikirkan nasib tenaga2 kerja yang sudah lama mengabdi di PLN. 2. Enyahkan Pungutan2 liar yang selalu ada dalam tender proyek.

Tanggapan :
Yth. Mitra kerja
Atas partisipasi Saudara kami ucapkan banyak terima kasih.
Sehubungan dengan pernyataan Saudara dapat kami jelaskan sebagai berikut :
1. PLN pada umumnya setiap Program kerja sudah diperhitungkan dan sudah dikaji dengan sangat matang. 2. PLN sudah menganut SISTEM ON LINE setiap Proses Pelelangan Pengadaan Barang atau sejenisnya. Jadi tidak ada celah untuk pungutan2 liar.
Demikian yang bisa kami jelaskan dan kurang lebihnya kami mohon maaf yang sebesar-besarny.
Wassalam,
PLN APJ Magelang
( 03-09-2010 ) :: s
Lain-lain
Pengaduan :
sehubungan perusahaan monopoli gimana pelayanan energi listriknya pelayanan surat menyuratnya sudah sesuai dg E,,,ISOnya 2000 perusahaan satu-satunya milik RI katanya lo dan yang paling penting sebyah keputusan atau pengumuman mestinya dipertanggung jawabkan tanpa pandang jabatan lo

Tanggapan :
Yth. Bp.S
Terima kasih atas partisipasinya di web site PLN magelang.
Dengan tidak mengurangi rasa hormat mohon ke depan bisa mencantumkan nama yang jelas sehingga kami bisa berkomunikasi dengan baik.
Selain itu kami juga kurang mengerti apa yang menjadi keluhan Bapak.
Sekali lagi kami mengucapkan banyak terima kasih atas partisipasi Bapak dan kurang lebihnya kami mohon maaf.
Wassalam,
PLN Magelang
( 30-08-2010 ) :: Wijang
Lain-lain
Pengaduan :
Mohon ijin bantuan informasi, mungkin ini akan cukup membantu warga masyarakat lain yang ingin menjadi pelanggan PT PLN. Informasi yang akan saya tanyakan ialah : 1. Berapa to , sebenarnya rincian biaya pemasangan jaringan listrik baru baik 450 w/900 w/1300 w untuk rumah tangga. 2. Kelengkapan administrasi lain yang harus disiapkan apa saja ? Terima kasih. Wijang

Tanggapan :
Yth. Bapak Wijang
Terima kasih atas partisipasinya ikut bergabung di website PLN Magelang. >br> Sehubungan dengan pertanyaan Bapak dengan ini kami sampaikan penjelasan sebagai berikut :
1. Biaya yang harus dibayar oleh calon pelanggan adalah :
a. Biaya Penyambungan (BP) dan Uang Jaminan Pelanggan (UJL), dibayarkan kepada PLN.
b. Biaya Instalasi Milik Pelanggan (IML) dibayarkan kepada Biro Teknik Listrik (BTL).
c. Biaya penerbitan Sertifikat Laik Operasi (SLO) dibayarkan kepada KONSUIL.
d. Biaya meterai
2. Biaya Penyambungan (BP) sampai dengan daya 2200 VA adalah Rp.750 per VA.
3. Uang Jaminan Pelanggan (UJL) adalah:
a. Daya 450 VA sampai dengan 900 VA adalah Rp.101,- tiap VA.
b. Daya 1300 adalah Rp. 122,- tiap VA.
4. Biaya Jaringan instalasi di dalam rumah (milik Pelanggan) tergantung jumlah titik lampu yang dipasang, pemasangan harus dilakukan oleh BTL bersertifikat dan dapat ijin operasional pemasangan instalasi dari PLN.
5. Biaya penerbitan Sertifikat Laik Operasi (SLO) dibayarkan kepada KONSUIL, tergantung daya yang inginkan.
6. Informasi syarat Pasang Baru dapat dibaca pada halaman awal website ini pada kolom Info Tips Pelanggan.
7. Berikut contoh perhitungan BP dan UJL :
1) Golongan tarif : R-1
2) Batas Daya : 450 VA
3) BP/VA (Rp/VA) : 750
4) UJL/VA (Rp/VA) : 101
5) BP (Rp) : (2)x(3)=337.500
6) UJL (Rp) : (2)x(4)= 45.450
7) Meterai (Rp) : 3000
8) Jumlah (5+6+7) : 385.950
1) Golongan tarif : R-1
2) Batas Daya : 900 VA
3) BP/VA (Rp/VA) : 750
4) UJL/VA (Rp/VA) : 101
5) BP (Rp) : (2)x(3)=675.000
6) UJL (Rp) : (2)x(4)= 90.900
7) Meterai (Rp) : 3000
8) Jumlah (5+6+7) : 768.900
1) Golongan tarif : R-1
2) Batas Daya : 1300 VA
3) BP/VA (Rp/VA) : 750
4) UJL/VA (Rp/VA) : 122
5) BP (Rp) : (2)x(3)=975.000
6) UJL (Rp) : (2)x(4)= 158.600
7) Meterai (Rp) : 3000
8) Jumlah (5+6+7) : 1.136.600
Untuk lebih jelasnya bapak bisa datang langsung ke loket2 di kantor PLN terdekat untuk menanyakan masalah tersebut.
Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Wassalam,
PLN Magelang
( 18-08-2010 ) :: Subandrio
Lain-lain
Pengaduan :
Nyok kite saur !!! N coba puase sbener'e, Kalo lg sakit n kaga puase atau agame beda yach kite jage lingkungan kite, Apelagi dilingkungan kantor kite PLN tercinte ! Suxes dach buat WCSnye. Nuhun nyak.

Tanggapan :
setuju banget usulanye.
jalin persatuan dan kenyamanan.
Endah uenak dinikmati...

Wassalam,
Redaksi.
( 12-08-2010 ) :: Sugiarto
Lain-lain
Pengaduan :
Kenapa ada pengaduan yg di hapus?

Tanggapan :
Disampaikan dengan hormat, layanan website khususnya kolom pengaduan diharapkan sebagai sarana sebagai berikut :
1. Dapat bermanfaat untuk masyarakat pengguna listrik pada khususnya demi perbaikan pelayanan.
2. Harapan adanya masukan usulan dari masyarakat solusi yang baik dalam permasalahan untuk tindak lanjut kemudian.
3. Mohon memberikan informasi nama dan identitas jelas agar penyelesaian pengaduan dapat ditindaklanjuti dengan baik.
4. Penulisan dalam kolom pengaduan diluar kontek, redaksi akan melakukan editeng.
5. Kolom pengaduan diharapkan menciptakan jalinan kebersamaan sebagai sarana sosialisasi dan informasi yang baik dan bermanfaat.
6. Dengan kemudahan sarana yang diberikan, diharapkan tulisan dapat menciptakan suasana saling menyejukkan dan bertanggung jawab.
Demikian disampaikan atas kerjasama yang baik diucapkan terima kasih.

Wassalam.
PLN APJ MAGELANG.
( 11-08-2010 ) :: Sugiarto
Lain-lain
Pengaduan :
Selamat siang pln magelang..saya mau tanya WCS itu apa????apa WCS bisa melayani pelanggan dgn sepenuhnya??

Tanggapan :
Terima kasih kami sampaikan kepada Bapak atas pertanyaan yang bagus ini. Maka perlu kami sampaikan WCS adalah beberapa upaya perbaikan peningkatan pelayanan kepada Masyarakat atas kebutuhan listrik. PLN siap melaksanakan tugas selama 24 jam agar listrik tetap menyala namun masih terjadi adanya kejadian padam. Maka perlu kami jelaskan upaya upaya yang akan dan sedang dilakukan PLN adalah hal hal sebagai berikut:
1. WCS adalah singkatan dari World Class Services, adalah semboyan motivasi semangat untuk para karyawan PLN agar berupaya memberikan pelayananan kepada pelanggan semakin baik.
2. Tuntutan masyarakat sungguh luar biasa agar listrik tidak byar pet, pet dan cepet. Artinya PLN harus berupaya menangani listrik padam memperbaiki dan menyalakan kembali dengan cepat.
3. PLN sadar kehendak masyarakat sangat sederhana listrik jangan mati, kalaupun mati masyarakat memaklumi, namun jangan sering.
4. Listrik padam disebabkan banyak hal kena petir, kawat putus , trafo meledak, tiang listrik patah ketabrak mobil, ketimpa pohon, PLN harus cepat menanganinya.
5. Dalam menjaga keandalan listrik PLN melaksanakan pengawasan dan pemeliharaan jaringan listrik dilakukan setiap waktu.
6. Memberikan pelayanan berkaitan dengan kebutuhan listrik dengan prosedur jelas.
7. Melayani pengaduan serta laporan gangguan listrik padam dengan Tingkat Mutu Pelayanan tindak lanjut harus terukur waktu cepat.
Seperti tiada gading yang tak retak, segala upaya yang dilakukan untuk meningkatkan pelayanan sekiranya masih belum memenuhi apa yang diharapkan, maka dengan ini PLN mohon maaf.
Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam
PT. PLN APJ MAGELANG
( 04-08-2010 ) :: Anggun
Lain-lain
Pengaduan :
Kepada Yth Bapak - Bapak petugas PLN. mohon pencerahanya mengenai tarif pemasangan listik unutk rumah tangga. Kalau saya lihat di WEB PLN biayanya kok murah. tapi maaf pada kenyataanya saya mau pasang Listrik oleh petugas PLN dijawab 2 jt an, wah saya kaget. belum lagi setelah di survei katanya harus tambah tiang listrik 2 buah dengan biaya sendiri 1 tiang kurang lebih 2 - 2,5 jt..Weeeiiiikkkkk????Kalau 2 X 2,5 jt = Rp 5 jt Plus pemasangan baru 2 jt an = 7 jt. ya ampunnnnn.maklum urusan listrik melistrik saya kurang faham. saya hanya berfikir bagaiman kalau Rumah tangga kurang mampu penghasilan AVG/bln cuma 500 rb. untuk pasang listrik berarti harus ngutang dulu ya...mohon pencerahanya..Apakah benar ketentuan biayanya seperti itu? Terimakasih.

Tanggapan :
Terima kasih kami ucapkan atas pertanyaan yang disampaikan. Maka dengan ini kami jelaskan hal-hal sebagai berikut :
1. PT PLN (Persero) melayani Pelanggan dengan tarip yang ditentukan oleh Pemerintah.
2. Segala biaya yang masuk ke PT PLN adalah biaya yang diperlukan berkaitan dengan tarip, Biaya Uang jaminan Pelanggan dan biaya Pemasangan.
3. Segala peralatan listrik yang disajikan PLN adalah jaringan kawat kabel listrik dari Tiang(togor) sampai dengan alat ukur pemakaian yang dinamakan "meter kwh".
3. Intalasi dan segala alat listrik setelah "meter kwh" dipasang didalam rumah kapasitas mutu banyak sedikitnya adalah milik pelanggan dipasang sesuai kemauan pelanggan.
4. Pemasangan instalasi harus dilakukan oleh BTL berijasah dan dapat ijin operasional pemasangan intalasi dari PLN.
5. Instalasi setelah terpasang diperiksa oleh Biro "KONSUIL" untuk dinyatakan ijin layak operasi.
6. Segala biaya yg timbul karena pemasangan kabel dan perlengkapan instalasi di dalam rumah yang dilakukan BTL, biaya pemeriksaan Konsuil, PPN 10% serta meterai, ditanggung oleh Pelanggan.
8. Jangkaun jauh dekatnya ada jaringan listrik akan dilakukan survey lebih dahulu dan dilakuan pembuatan RAB(Rencana Anggaran Biaya) yaitu perhitungan segala peralatan dan biaya yang diperlukan.
9. Berkaitan dengan kebutuhan listrik agar dapat jawaban pasti, mohon calon Pelanggan luangkan waktu untuk datang langsung ke petugas loket PLN pelayanan pasang baru dan tambah daya.
Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PLN APJ MAGElANG.
( 30-07-2010 ) :: wiryo
Lain-lain
Pengaduan :
mohon informasi 1. Apakah bisa untuk satu rumah dipasang lebih dari 1 meter listrik dengan tarif yang sama, contoh R1 900VA dengan R1 900VA 2. Apabila jangkauan penyambungan jauh dari tiang listrik, apakah diijinkan konsuen menitipkan meter listrik di dalam bangunan terdekat untuk kemudian ditarik ke objek yang dimaksudkan. 3. Agar diantisipasi dengan adanya kenaikan TDL untuk daya diatas 900VA, kemudian terjadi pemasangan meter lebih dari 1 didalam satu ruang lingkup bangunan(point 1) untuk menyiasati tagihan agar hemat. 4. Terima Kasih atas perhatian dan kami mohon maaf apabila ada kata yang kurang berkenan 5. Sukses untuk PT.PLN(Persero)

Tanggapan :
Terima kasih atas perhatian dan kepedulian Bapak yang disampaikan lewat layanan website PLN APJ Magelang.
Maka dengan ini kami sampaikan penjelasan hal hal sebagai berikut:
1. Atas permohonan pasang baru akan ditanggapi PLN dengan dilakukan survey ketempat lokasi.
2. Disetujui tidaknya berdasarkan:
a. Adanya kelayakan bangunan/rumah permanen.
b. Bangunan/Rumah belum berlistrik dan belum menjadi pelanggan PLN.
c. Daerah tempat pemohon telah ada jaringan kawat berlistrik, dan memenuhi jangkauan jauhnya.
d. kapasitas traffo masih memungkinkan adanya tambah pelanggan dengan daya yang tersedia.
3. Bangunan/rumah telah berlistrik dan terdaftar sebagai pelanggan PLN, tidak akan biberikan ijin pasang listrik baru meskipun dengan nama lain.
4. Penitipan meter pada rumah lain sesuai ketentuan tidak diijinkan.
5.Mohon pengertian dari masyarakat bahwa permohonan pasang baru terdaftar belum terpenuhi masih banyak.
6. Untuk hemat listrik matikan aliran listrik pada ruang yang tidak diperlukan. dan matikan alat electronik saat tidak dinikmati atau tidak diperlukan.
7. Pelanggan dengan meter prabayar akan lebih sukses penghematan listrik karena adanya pemantauan setiap saat pada meter, dapat beli strom TOKEN (Pulsa) setiap waktu menyesuaikan uang yang dimiliki.
Demikian disampaikan atas kepedulian dan pemahamannya diucapkan terima kasih.

wassalam,
PT. PLN APJ Magelang.
( 25-07-2010 ) :: andy wiranto
Lain-lain
Pengaduan :
assalamu`alaikum mau tanya ,berapa sebenarnya biaya pasang listrik baru dengan daya 900 VA diwilayah Talun,kecamatan Dukun.. kemarin sebelum TDL naik,katanya 2 juta tapi setelah TDL naik juga ikut berubah menjadi 2.5 juta.. Mohon penjelasanya,karena kami baru mau memasang listrik lewat BTL..terima kasih..

Tanggapan :
Terima kasih kami sampai atas pertanyaan Bapak melalui layanan website APJ Magelang. Maka dengan ini dapat kami sampaikan beberapa hal sebagai berikut:
- Dalam pemasangan instalasi rumah Bapak silahkan memilih Biro Teknik Listrik yang terdaftar di Kantor PLN, dimana biaya yang harus dibayarkan tergantung dengan jumlah titik pemasangan instalasi.
- Biaya yang harus dibayarkan kepada PLN adalah Biaya Penyambungan (BP) dan Uang Jaminan Pelanggan (UJL). Berdasarkan TDL 2010 BP sebesar Rp 750,-/VA dan UJL sebesar Rp 101,-/VA.
- Biaya yg harus dibayarkan kepada KONSUIL selaku pihak yang bertanggungjawab memeriksa instalasi milik pelanggan dan mengeluarkan Sertifikat Laik Operasi (SLO) untuk daya 900 VA sebesar Rp 70.000,- plus PPN 10%. Demikian kami sampaikan, atas pemahamannya diucapkan terima kasih.

Wassalam
PLN UPJ Borobudur
( 24-07-2010 ) :: sudarminto
Lain-lain
Pengaduan :
Pak saya akan mengembangkan lahan tanah saya, tapi saya agak terganggu dengan keberadaan tiang listrik di lahan saya. Yang ingin saya tanyakan adalah bagaimana cara mengajukan permohonan untuk memindah tiang tersebut? Dan saya minta contoh form suratnya dan cara penghitungan biaya pemindahan. Karena saya sempat secara lesan mengadukan hal tersebut dimintai biaya sekitar 5.5jt rupiah.... Apa memang sebesar itu biayanya..... Kl dalam perhitungan itu benar, apa PLN tidak ikut menanggung dan semua dibebankan pada PEMILIK LAHAN pak.... Ini sangat memberatkan pelanggan pak... MOHON SOLUSInya pak.... Terima kasih. (Kl bisa contoh form surat dan jawaban dikirim kee mail saya)

Tanggapan :
Terima kasih kami ucapkan atas pemanfaatan fasilitas Website APJ Magelang ini. Berkaitan dengan pertanyaan Bapak tentang pemindahan tiang listrik maka dapat kami jelaskan, Silahkan Bapak dapat mengirim surat ke PT PLN (Persero) Unit Pelayanan dan Jaringan ... dimana lahan tanah yang Bapak maksudkan dalam kewenangan wilayah kerja PLN Unit setempat. Dalam surat Bapak dapat menyampaikan informasi letak tiang listrik pada lahan tanah (sebutkan letak dan alamat dengan jelas), dan mengajukan permohonan untuk pemindahan tiang listrik serta dengan alasan pemindahan yang pasti. Mengingat tiang listrik adalah sarana pendistribusian Listrik yang dibangun Perusahaan Listrik Negara untuk memenuhi kepentingan masyarakat luas dan untuk kebutuhan pelanggan itu sendiri. Maka petugas PLN akan melakukan survey berdasarkan wawasan lingkungan dimana tiang listrik itu berada. Sekiranya hasil survey memungkinkan pemindahan tiang listrik maka akan dilakukan pembuatan RAB (Rencana Anggaran Biaya)yaitu perhitungan segala keperluan material perbaikan dan biaya untuk kegiatan tersebut, serta PLN akan memberikan jawaban tertulis pula kepada Bapak.
Demikian disampaikan atas pemahamannya diucapkan terima kasih.

Wassalam,
PT. PLN (PERSERO) APJ MAGELANG.
( 23-07-2010 ) :: simbardada
Lain-lain
Pengaduan :
saya maaf sebelumnya karena di kampung kami ada pencurian daya listrik (1300) tp meteran di perlambat sehingga pembayaran perbulan mjd sangat murah...kira2 hanya Rp 50.000/bl jauh dibawah saya dg daya 900 tp membayar tiap bulan dua kali lipatnya. Tp anehnya kok PLN sleman tdk menindaklanjuti atau ngecek? Gmn pak?

Tanggapan :
Terima kasih kami ucapkan atas penggunaan sarana Website PLN APJ Magelang untuk menyampaikan kepedulian serta informasi dari Bapak kepada PLN. Perlu kami sampaikan bahwa dalam rangka menciptakan stabilitas secara kontinuitas keandalan jaringan listrik untuk tetap menyala tanpa gangguan selama 24 jam. Memang seperti ini yang diharapkan PLN, terciptanya keselarasan lingkungan dibutuhkan partisipasi dari tokoh mayarakat beserta seluruh warga masyarakatnya untuk memberikan informasi. Namun harapannya informasi ini didukung dengan data yang pasti dan benar . Karena PLN setiap saat mensosialisasikan kepada semua Pelanggan agar melakukan "IRIT LISTRIK HEMAT DUIT", dengan cara mematikan listrik diruang dan atau alat electrornik saat tidak diperlukan. Penghematan listrik dilakukan dengan cara merusak menghambat alat pengukur (meter) dan pembatas daya (MCB)akan dilakukan Penertiban yang dikenakan sangsi. Pemakaian Listrik seperti halnya kendaraan bermotor, angka spedo meter berputar tergantung penggunaannya, sehingga beli bensinpun pembayarannya menyesuaikan pemakaian. Sangat terima kasih kepada Bapak atas informasi yang diberikan, sebagai masukan akan kami sampaikan kepada PT PLN Unit Pelayanan dan Jaringan Sleman. dimana Unit Pelayanan ini dibawah wilayah kerja Area Pelayanan dan Jaringan Yogyakarta untuk ditindak lanjuti.
Demikian disampaikan atas kepeduliannya diucapkan banyak terima kasih.

Wassalam,

PT. PLN (Persero) APJ Magelang.
( 23-07-2010 ) :: simbardada
Lain-lain
Pengaduan :
Tetangga kami (Triyanto rumah paling utara menghadap ke timur, kampung Grojogan, Pandowoharjo, Sleman) di duga mencuri meteran listrik dg daya 1300 (dimana meteran listriknya di perlambat) sehingga mbayar bulanan sangat murah sekitar Rp 50.000/bln dan dibayar 2 bulan sekali dg denda kecil. Mohon PLN APJ magelang cq PLN Sleman untuk bisa mengecek krn hal ini terjadi sejak pertama kali dipasang. untung donk mereka tp bgmn dg kami2 yg jujur ini. matur nuwun mohon maaf jika ada kesalahan.

Tanggapan :
???
( 22-07-2010 ) :: eva arisusanto
Lain-lain
Pengaduan :
pak saya ingin tahu daftar semua pasang baru dan tambah daya 2010. pelanggan juga berhak tahu smua trima kasih

Tanggapan :
Terima kasih kami sampaikan atas perhatian yang sangat bagus dari Saudara kepada PLN. Sehubungan terbatasnya ruang layanan Website ini kami tidak dapat memuat daftar pelanggan yang saudara perlukan. Jika berkepentingan sesuai bidang tugas, Saudara dapat datang ke Kantor PLN terdekat, PT PLN siap melayani. Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan tyerima kasih

Wassalam,
PT.PLN APJ MAGELANG.
( 09-07-2010 ) :: wahyudi
Lain-lain
Pengaduan :
untuk pak nurhadi : kalau pengalaman saya lain pak,setelah daftar terlalu lama tidak menyala lalu saya ke pln magelang dan mendapat penjelasan ternyata ulah oknum btlnya pak,yang alasanya ini itulah sehingga sampai lama banget tidak nyala". coba ke pln saja pak nur. tapi kalau btlnya memang disuruh tanggung jawab tunggakan ya mesakke pelanggane. mau kapan menyalanya padahal sangat butuh listrik. thanks for all

Tanggapan :
Terima kasih kami sampaikan bantuan informasi pengalamannya. Memang demikian seharusnya untuk keperluan kebutuhan listrik sebaiknya luangkan waktu datang temui petugas resmi diloket Pelayanan Pelanggan PLN. Petugas pelayanan Pelanggan akan memberikan informasi secara jelas apapun yang dibutuhkan disajikan lewat system atau lewat Komputer. Demikian, disampaikan terima kasih atas bantuan informasi pengalamanya.

Wassallam,
PT. PLN APJ Magelang.
( 08-07-2010 ) :: Nurhadi
Lain-lain
Pengaduan :
Dimgl kok pasang listrik sulit to pak. Kt btl ny nunggu kputusan kpala pln ktny brhub dng prestasi btl nariki tunggakan planggan, lho sy n teman' cln planggan listrk kok disulitkan dgn tetek bengek trsbt pdhl sy n temen' kan punya hak dilayani dgn cepat. Sdulur sy di tgalrejo bs lbh cepat hidup lstrikny, pdhl daftrny bareng. Pa btl ny yg bohong pak. Kl btl ny yg bo ong ya ditendang sj krn mnjelek'kn pln. Minta tnggung jwbny pak

Tanggapan :
Terima kasih kami sampaikan atas penyampaian keluhan ini. Untuk itu kami dapat menjelaskan sebagai berikut, agar dapat informasi jelas dan pasti tentang permohonan listrik sebaiknya Bapak dapat langsung menemui petugas Pelayanan Pelanggan yang menangani permohonan Pasang Baru dan Perubahan Daya pada loket PLN terdekat. Untuk memenuhi kebutuhan listrik sebaiknya Bapak hindari lewat bantuan siapapun yg tidak jelas tugasnya. Perlu kami sampaikan informasi bahwa PLN telah banyak menerima permohonan Pasang baru dan terdaftar dalam Daftar tunggu. PLN akan melayani kepada siapapun sesuai daftar tunggu pada saat jika ketersediaan tenaga listrik siap untuk memenuhi permohonan. Demikian disampaikan atas pemahamannya diucapkan terima kasih.

Wassallam,
PT PLN APJ Magelang
( 07-07-2010 ) :: adnan
Lain-lain
Pengaduan :
Yth. PLN UPJ Purworejo saya membutuhkan informasi untuk pemasangan listrik baru dengan daya 5500 volt demikian trm ksh

Tanggapan :
Terima kasih kami sampaikan atas pertanyaan Bapak. Maka dapat kami sampaikan informasi sebagai berikut. Mengingat permohonan Listrik masih cukup banyak dalam Daftar tunggu, dan akan diberlakukan Biaya Layanan dan Tarip Dasar Listrik baru ketentuan Pemerintah dan DPR. Sambil menunggu Operasionalnya system perhitungan biaya Bapak dapat mendaftarkan lebih dulu ke Kantor UPJ Purworejo. Mohon Bapak dapat memberikan informasi lokasi dengan jelas rumah yang akan dipasang Listrik. Agar PLN dapat mensurvey kemampuan kapasitas Traffo yang ada untuk disesuaikan kebutuhan Pelanggan sekitarnya. Demikan disampaikan, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassallam,
PLN APJ Magelang.
( 01-07-2010 ) :: kustari
Lain-lain
Pengaduan :
Ass.wr.wb Pada tabel simulasi pasang baru di baris paling bawah terdapat tulisan sbb : Biaya tersebut belum termasuk Biaya Instalasi Listrik (dengan BTL), Sertifikat Laik operasi (SLO), dan materai Bila bpk/ibu tidak keberatan, saya mohon pencerahannya dengan contoh kasus dan besar biayanya? Terima-kasih

Tanggapan :
Terima kasih kami sampaikan atas pertanyaan yang bagus ini. Dengan ini kami jelaskan bahwa PT PT PLN Sebagai Perusahaan, bertugas dalam bidang ketersediaan listrik untuk memenuhi keperluan Pelanggan. Melayani Pelanggan dengan Tarip Dasar Listrik yang ditentukan oleh Pemerintah dan disetujui DPR, serta biaya yang timbul dikenakan sesuai ketentuan. PLN mengalirkan listrik dengan jaringan kabel dari tiang(togor) sampai ke "METER KWH"/alat ukur pemakaian terpasang dirumah Pelanggan (ni merupakan milik PLN) Sedangkan instalasi setelah "METER KWH" kabel beserta perlengkapan didalam rumah adalah milik Pelanggan. Instalasi kabel dipasang kemanapun dalam rumah ditentukan oleh pemilik rumah sendiri ditanam dalam atau diluar tembok. Sehingga segala biaya yang timbul besar dan kecil, tergantung kualitas kabel panjang serta jumlah perlengkapan instalasi yang dipasang. Dalam pemasangan ini harus dilaksanakan oleh Biro Tehnilk Listrik (BTL) besertifikat dan mempunyai ijin dari PLN. Setelah instalasi listrik terpasang dalam rumah, maka sebelum dialiri listrik diperiksa oleh "KONSOIL" badan resmi PLN untuk dinyatakan intalasi terpasang laik Operasi. Dalam segala kegiatan yang berhubungan dengan biaya yang timbul tentunya disahkan dengan Meterai. Demikian disampaikan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassallam
PT PLN (Persero) APJ Magelang.
( 07-06-2010 ) :: Johannes
Lain-lain
Pengaduan :
melihat perkembangan kelistrikan saat ini serta antusiasisme masyarakat terhadap kelistrikan saya hanya ingin sedikit memberi masukan mengenai daftar Biro Teknik Listrik yang ada diwilayah kotamadya magelang, apakah daftar tsb benar hanya segelintir saja padahal informasi yang saya terima pada saat saya mengajukan tambah daya daftar biro teknik listrik yang ada banyak sekali kalau tidak salah sekitar 50 kalau daftar tsb tidak diperbaharui maka konsumen hanya tahu biro teknik yang terdaftar bagaimana dengan biro teknik yang lainnya yng tidak ada didaftar Biro Teknik Listrik di web resmi PLN ini. Jadi mohon untuk daftar biro teknik listrik yang ada dapat diperbaharui.

Tanggapan :
Yth. Bapak Johannes
Pertama-tama kami mengucapkan banyak terima kasih atas partisipasinya di website PLN Magelang.
Dengan suka cita kami mengucapkan banyak terima kasih atas semua saran dan masukan serta kritik yang sangat bagus itu demi kebaikan PLN sendiri.
Kami akan segera meng update data tentang BTL yang terdaftar di Unit-unit.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan sekali lagi kami ucapkan terima kasih atas attensinya terhadap PLN.
Wassallam,
PLN Magelang
( 02-06-2010 ) :: H. ATI Koe
Lain-lain
Pengaduan :
SUPORT UNTUK PLN APJ MAGELANG, KHUSUSNYA UPJ MAGELANG AND CREW !........Mungkin PLN APJ Magelang adalah perusahaan yang mengelola ribuan kilometer jaringan Listrik, juga ratusan ribu kilometer sambungan rumah hingga penerangan hingga kamar tidur bisa kita rasakan, belum lagi alat-alat listrik yang bisa kita nikmati dengan jasa arus Listrik PLN tersebut : ada TV, kulkas, Radio, Kipas angin, AC dan lain-lain. betapa manfaat yang sangat besar telah sama-sama kita enyam bersama dari sebuah siklus arus listrik yang super rumit. Untuk itu selayaknya kami angkat topi untuk PLN yang telah memberikan pelayanan yang maksimal untuk kami(Ribuan/ratusan pelanggan). terimakasih yang sangat besar kami persembahkan kepada para pegawai PLN and crew yang telah sangat berjasa kepada kami, mungkin tanpa kesungguhan kerja kalian,kabel jaringan sudah pada putus, trafo sudah pada njebluk, sambungan rumah sudah pada terbakar hingga kegelapan kembali menimpa kami yang sangat membutuhkan penerangan dan manfaat listrikmu. dengan segala kekurangan yang ada... PLN Magelang tetap telah berjasa besar bagi hampir seluruh masayrakat Magelang dan sekitarnya. MEMANG SEGALA SESUATU DIDUNIA TIDAK ADA YANG SEMPURNA, HANYA TUHANLAH YANG MAHA SEMPURNA. Selamat untuk PLNKU !!! semoga kedepan bisa lebih meningkatkan kinerja dan prestasinya hingga kalian semakin dekat dihati kami(pelangganmu). dari H. ATI seorang pelanggan.

Tanggapan :
Yth. Bapak H ATI Koe
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas attensinya mengunjungi website PLN Magelang.
Kami juga mengucapkan terima kasih kembali atas pujian Bapak,partisipasi Bapak untuk sudi mengutarakan kekurangan-kekurangan kami dan mau mengkritik tentang pelayanan kami yang masih jauh dari kepuasan pelanggan.
Kami merasa bahwa apa yang telah kami laksanakan adalah sebagai tanggung jawab kami kepada seluruh pelanggan agar merasa puas, namun begitu masih banyak juga yang belum bisa kami laksanakan dengan baik karena keterbatasan kami.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan kami mengharap Bapak bisa terus menerus untuk memberi masukan kepada kami maupun kritik dan saran agar kami bisa lebih maningkatkan lagi pelayanan kami.
Wassallam,
PLN Magelang.
( 28-05-2010 ) :: Merian
Lain-lain
Pengaduan :
Mengapa bapak tidak tanggapi pertanyaan saya yang terakhir tp malah di hapus. Saya Cuma bertanya . Bapak sendiri yang bilang kalau informasi yang saya terima kurang pas. Kenapa bapak yang lebih tahu dari saya tidak menambahi informasi biar pas. Dan informasi apa yang saya dapatkan kurang pas. Yang pasang baru pakai pulsa 7 hari atau yang uang buat beli meter malah untuk pembangunan kantor PLN. Kalau yang pasang baru sepertinya bapak sendiri yang bikin selebaran dan sudah tersebar. Kalau yang uang meter untuk bangun kantor PLN sudah sangat jelas terlihat. Dalam waktu 3 tahun ini (mungkin lebih ) PLN tidak pernah berhenti membangun kantornya.

Tanggapan :
Yth. Bapak Merian.
Pertama-tama kami mohon maaf bila ada sedikit gangguan di website kami, sehingga ada keluhan pelanggan yang tidak sengaja hilang dari tampilan website kami.
Sebetulnya apa yang sudah kami jelaskan sebelumnya sudah cukup.
Memang dalam edaran atau brosur yang kami edarkan tercantum 7 hari nyala tapi itu semua tergantung ketersedian dari pada materialnya sendiri.
Kalau masalah anggaran di Unit kami tidak punya wewenang mengelola anggaran hasil jual tenaga listrik, jadi semua hasil penjualan tenaga listrik adalah terpusat di PLN Pusat di Jakarta.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan pada kesempatan ini sekali lagi kami mohon maaf bila ada hal-hal yang tidak berkenan di hati Bapak.
Wassallam,
PLN Magelang
( 26-05-2010 ) :: HERIAWAN
Lain-lain
Pengaduan :
saya ingin menanyakan untuk tarif B1/900VA (utk usaha) sbb : - Biaya Beban berapa ? - Blok I 0 - 20 berapa ? - Blok II 21 - 60 berapa ? - Blok III lebih dari 60 berapa ? begitu juga untuk tarif R1/2200VA Rumah Tangga. Jadi kalau kami ke PLN untuk bayar sdh dapat menghitung uang yang harus dibawa. terima kasih. mohon tanggapan.

Tanggapan :
Yth. Bapak Heriawan
Pertama-tama kami ucapkan terima kasih atas partisipasinya di website PLN Magelang.
Berikut adalah penjelasan kami tentang pertanyaan Bapak :
1. Untuk daya 900 VA/B1 sesuai tarif Regular adalah :
a. Biaya beban : Rp. 26.500/kVA; jadi untuk daya 900 VA biaya beban sebesar 0,9 kVA X Rp. 26.500 = Rp. 23.850
b. Harga jual energi listrik untuk Blok I pemakaian sampai dengan 108 kWh sebesar : Rp. 420/kWh
c. Harga jual energi listrik untuk Blok II pemakaian > 108 kWh sebesar : Rp. 465/kWh
2. Untuk daya 900 VA/B1 sesuai tarif Bersinar adalah :
a. Tidak dikenakan biaya beban
b. Dikenakan energi minimum sebesar 100 kWh per bulan
c. Harga jual energi listrik sebesar Rp. 734/kWh
3. Untuk daya 900 VA/B1 sesuai tarif 2009 adalah :
a. Tidak dikenakan biaya beban
b. Dikenakan energi minimum sebesar 33 kWh per bulan
c. Harga jual energi listrik sebesar Rp. 720/kWh
4. Untuk daya 2.200 VA/R1 sesuai tarif Regular adalah :
a. Biaya beban : Rp. 30.200/kVA; jadi untuk daya 2.200 VA biaya beban sebesar 2,2 kVA X Rp. 30.200 = Rp. 66.440
b. Harga jual energi listrik untuk Blok I pemakaian sampai dengan 20 kWh sebesar : Rp. 390/kWh
c. Harga jual energi listrik untuk Blok II pemakaian > 20 - 60 kWh sebesar : Rp. 445/kWh
d. Harga jual energi listrik untuk Blok III pemakaian > 60 kWh sebesar : Rp. 495/kWh
5. Untuk daya 2.200 VA/R1 sesuai tarif 2009 adalah :
a. Tidak dikenakan biaya beban
b. Dikenakan energi minimum sebesar 68 kWh per bulan
c. Harga jual energi listrik sebesar Rp. 1.000/kWh
Biaya tersebut belum termasuk Pajak Penerangan Jalan sebesar 9%.
Para pelanggan dapat mengecek rekening listrik di website PLN, dengan cara memasukkan 12 digit ID Pelanggan (misal : 521511008993).
Karena Bapak tidak mencantumkan ID Pelanggan, kami tidak mengetahui golongan tarif listrik di rumah Bapak.
Demikian penjelasan kami, apabila menginginkan penjelasan lebih detail, mohon datang langsung ke PLN terdekat.
Terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 25-05-2010 ) :: Sabari
Lain-lain
Pengaduan :
Kami melihat mobil gangguan pln kok tdk d lengkapi dgn tangga.Bagaimana nantinya klu ada gangguan yg memerlukan tangga apa harus pinjam kewarga,apa malah akan d tinggal pergi dgn alasan tdk punya tangga.Trimakasih

Tanggapan :
???
( 24-05-2010 ) :: wawan
Lain-lain
Pengaduan :
salm perkenalan dari saya untuk plnku yang tercinta

Tanggapan :
Yth. Bapak Wawan.
Kami mengucapkan terima kasih atas attensinya terhadap PLN dan salmnya kami terima dengan senang hati dan salam kembali dari Management PLN Magelang ya pak, semoga Bapak beserta keluarga selalu dalam lindungan Allah SWT,amin
Demikian dan atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 28-04-2010 ) :: Merian
Lain-lain
Pengaduan :
Terima kasih juga saya ucapka atas tanggapan bapak yang menurut saya tidak masuk akal.. mari kita sama sama coba berhitung. Jika bapak hanya mendapat 1600 selama 1 tahun itupun di bagi 7 UPJ maka tiap UPJ hanya mendapat bagian 1600 / 7 = 228 dan 1 tahun ada 365 hari itu artinya bapak hanya melayani 1 orang perharinya , menurut bapak bagaimana ? dan kenapa pula bapak menjanjikan waktu 7 hari ? seharusnya kan bapak tahu, dengan jumlah segitu pasti kurang. Waktu pembagian jatah Apakah tidak ada pembicaraan dulu dengan Kantor PLN Jateng&DIY. Bukan kah bapak sendiri yang memberikan janji 7 hari nyala. mohon penjelasannya !!

Tanggapan :
Yth. Bapak Merian
Pada kesempatan yang baik ini kami mohon maaf bila ada informasi yang Bapak dapatkan kurang pas.
Memang saat ini untuk informasi KWH meter Prabayar seperti penjelasan kami yang terdahulu.
Pembagian jatah KWH meter Prabayar juga sudah ditentukan dari PLN Pusat, sehingga kami hanya menerima.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan sekali lagi kami mohon maaf bila ada hal - hal yang tidak berkenan di hati Bapak.
Wassallam,
PLN Magelang
( 27-04-2010 ) :: upin
Lain-lain
Pengaduan :
hayooo pln aku mau tanya? konsuil itu apa to? kok banyak e_mail yang masuk membahas masalah itu-itu aja.

Tanggapan :
???
( 22-04-2010 ) :: ARIYANTO
Lain-lain
Pengaduan :
menanggapi permintaan pengiriman e_mail dari bapak santoso dengan ini kami sampaikan" arieshandypratama@yahoo.com" dan atas atensinya kami mengucapkan banyak terima kasih

Tanggapan :
???
( 21-04-2010 ) :: jenang maniz
Lain-lain
Pengaduan :
Untuk kang arianto kok tidak jawab question pak sarwono. Anda tulis diweb PLN apa artinya bila anda sendiri tidak berani menjawab question. Sejujurnya saya masyarakat awam jadi paham dan jelas apa, bagaimana n mengapa Konsuil itu walau kadang heran juga dengan PLN yg bila melihat diskusi mengenai konsuil di web resmi PLN ini sepertinya hanya menjawab dengan tanda ????, pdhal dr "diskusi" ini Konsuil itu sesungguhnya hanya partner atau penentu kebijakan PB PLN atau merangkap keduanya? sekedar saran unk PLN sbgai lembaga tunggal suplai energi listrik negeri ini jangan bingung mengambil keputusan untuk kesejahteraan rakyat yg hampir 100% kehidupan tergantung dr listrik. Apa kata masyarakat awam yg mendengar/membaca "diskusi" ini. Bagaimana jika uang pajak Indonesia yang "hilang" dipakai untuk buat pembangkit baru mungkin tidak akan ada "diskusi" ini. Damainya rakyat Indonesia bila dapat membangun pembangkit baru dengan memanfaatkan smber daya alam yg tersedia dari sabang~merauke. Terakhir top markotop banget untuk Indonesia, Jaya Indonesiaku rakyat Indonesia. GBU

Tanggapan :
???
( 21-04-2010 ) :: jenang maniz
Lain-lain
Pengaduan :
maaf pak santoso salah ketik nama anda. GBU

Tanggapan :
???
( 17-04-2010 ) :: Santoso
Lain-lain
Pengaduan :
Sy tertarik dengan bapak arianto, bisa mengirimkan alamat e_mailnya pak,

Tanggapan :
???
( 15-04-2010 ) :: Santoso W.
Lain-lain
Pengaduan :
Yth. Bapak Suwito Noto Menjawab pertanyaan Bapak mengenai pihak mana sebenarnya yang bertanggung jawab atas terjadinya kebakaran. Terlampir kami sampaikan UU No. 30 Tahun 2009 tentang Ketenaga Listrikan, mudah-mudahan dapat menjawab pertanyaan Bapak. UU Nomor 30 Tahun 2009 Tentang Ketenaga Listrikan Pasal 29 Hak dan Kewajiban Konsumen 1. Konsumen berhak untuk : a. Mendapat pelayanan yang baik. b. Mendapat tenaga listrik secara terus-menerus dengan mutu dan keandalan yang baik; c. Memperoleh tenaga listrik yang menjadi haknya dengan harga yang wajar; d. Mendapat pelayanan untuk perbaikan apabila ada ganguan tenaga listrik; dan e. Mendapat ganti rugi apabila terjadi pemadaman yang diakibatkan kesalahan dan/ atau kelalaian pengoperasian oleh pemegang izin usaha penyediaan tenaga listrik sesuai syarat yang diatur dalam perjanjian jual beli tenaga listrik. 2. Konsumen wajib; a. Melaksanakan pengamanan terhadap bahaya yang mungkin timbul akibat pemanfaatan tenaga listrik, b. Menjaga keamanan instalasi tenaga listrik milik konsumen; c. memanfaatkan tenaga listrik sesuai dengan peruntukkannya; d. Membayar tagihan pemakaian tenaga listrik; dan e. Mentaati persyaratan teknis dibidang ketenagalistrikan. 3. Konsumen bertanggung jawab apabila karena kelalaiannya mengakibatkan kerugian pemegang izin usaha penyediaan tenaga listrik. 4. Ketentuan lebih lanjut mengenai tanggung jawab konsumen sebagaimana dimaksud pada ayat (3) diatur dengan Peraturan Menteri. Demikian untuk diketahui dan terima kasih atas perhatiannya.

Tanggapan :
???
( 15-04-2010 ) :: Santoso W
Lain-lain
Pengaduan :
Yth. Bapak Mugioto b.a.t Ijin Perpanjangan operasi KONSUIL adalah KepMen No. 1567 K/20/MEM/2010 tanggal 9 April 2010 tentang KONSUIL sebagai Lembaga Pemeriksa Instalasi Pemanfaatan Tenaga Listrik Konsumen Tegangan Rendah.

Tanggapan :
???
( 15-04-2010 ) :: Santoso W
Lain-lain
Pengaduan :
Yth. Bapak Adek Sanjaya Putra KONSUIL ditetapkan sesuai Keputusan Menteri ESDM No. 1567 K/20/MEM/2010 tanggal 09 April 2010. tentang KONSUIL sebagai Lembaga Pemeriksa Instalasi Pemanfaatan Tenaga Listrik Konsumen Tegangan Rendah.

Tanggapan :
???
( 15-04-2010 ) :: Santoso W
Lain-lain
Pengaduan :
Yth. Ibu Anis Marlina. Memang seyogyanya SLO diwajibkan atas pelanggan baru dan pelanggan lama yang belum mempunyai SLO. Hanya saja untuk pelanggan lama belum ada aturannya. Karena Instalasi Listrik yang tidak sesuai standar PUIL, baik cara pemasangan maupun mutu materialnya dapat mengakibatkan kecelakaan/kebakaran dan kerugian baik harta ataupun jiwa bagi pemilik instalasi listrik maupun publik/orang lain.

Tanggapan :
???
( 15-04-2010 ) :: idem
Lain-lain
Pengaduan :
utk Yth bapak Santoso W : DEPARTEMEN ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL LISTRIK DAN PEMANFAATAN ENERGI KEPUTUSAN DIREKTUR JENDERAL LISTRIK DAN PEMANFAATAN ENERGI NOMOR 200-12/44/600.4/2003 TENTANG TATA CARA PENERBITAN SERTIFIKAT LAIK OPERASI INSTALASI TENAGA LISTRIK M E M U T U S K A N : Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR JENDERAL LISTRIK DAN PEMANFAATAN ENERGI TENTANG TATA CARA PENERBITAN SERTIFIKAT LAIK OPERASI INSTALASI TENAGA LISTRIK. BAB I KETENTUAN UMUM BAB II INSTALASI PENYEDIAAN TENAGA LISTRIK Pasal 2 (1) SETIAP INSTALASI PENYEDIAAN TENAGA LISTRIK wajib memiliki SERTIFIKAT LAIK OPERASI. INSTALASI PEMANFAATAN TENAGA LISTRIK Pasal 7 tegangan tinggi, tegangan menengah, DAN TEGANGAN RENDAH WAJIB MEMILIKI SERTIFIKAT LAIK OPERASI. (2) Sertifikat Laik Operasi instalasi pemanfaatan tenaga listrik pelanggan tegangan tinggi dan tegangan menengah sebagaimana dimaksud dalam ayat (1) diterbitkan oleh Lembaga Inspeksi yang telah diakreditasi dan mendapat penugasan dari Direktur Jenderal. (3) Sertifikat Laik Operasi instalasi pemanfaatan tenaga listrik pelanggan tegangan rendah sebagaimana dimaksud dalam ayat (1) diterbitkan oleh Lembaga Inspeksi Nirlaba yang telah diakreditasi dan mendapat penugasan dari Direktur Jenderal. ini hanya tambahan wawasan, kalo ini belum dianggap peraturan wajibnya SLO utk planggan lama, lalu maunya peraturan yg bagaimana lagi pak, ini sejak tahun 2003 lo. masak kurang lama sosialisasinya ?! trim

Tanggapan :
???
( 15-04-2010 ) :: ARIYANTO
Lain-lain
Pengaduan :
Kepada Yth Bapak Manager Pt. PLN Persero APJ Magelang yang saya hormati atau pengelola website PT. PLN Persero APJ Magelang, Dengan hormat, perkenankan saya Memperkenalkan diri saya adalah penghubung CV. Sinar Abadi up. Magelang Kota. Dengan melihat dan mengamati perkembangan penyampaian gangguan pelanggan beberapa waktu terakhir ini saya kira kok semakin semrawut dan nggak karuan malah malah jadi ajang diskusi masalah KONSUIL/ para pengguna yang kadang menyamarkan nama dan alamatnya, seperti halnya ada mencantumkan nama pelanggan dengan nama pelanggan yang kecewa yang menyampaikan pengaduan belum sampai ditanggapi malah dicabut sendiri, ada yang membahas masalah alam kubur segala, itu kan nggak logika, mungkin seyogyanya PT.PLN Persero APJ Magelang meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan pengaduan pelanggan dengan memfilterisasi pengaduan pelanggan, menjadi suatu keharusan mencantumkan nama, alamat email, dan Id pelanggan dan sistem otomatis menolak apabila persyaratan tersebut tidak dipenuhi sehingga pengaduan tidak bisa diupload, persoalannya jelas disini lewat internet penyampai pengaduan pasti juga punya alamat e_mail, jadi harus melampirkannya. apalagi kalau penyampai pengaduan pelanggan tersebut adalah pelanggan sendiri pasti punya id. pelanggan. dan PT. PLN berhak untuk tidak menanggapi pengaduan pelanggan yang tidak jelas tersebut untuk menjaga citra PLN di mata masyarakat. Dan Akhirnya kami mohon maaf apabila ada kata kata yang kurang berkenan. Terima Kasih

Tanggapan :
Yth. Bapak Ariyanto
Pertama-tama kami mengucapkan banyak terima kasih atas partisiapsinya terhadap website PLN Magelang.
Kami juga mengucapkan banyak terima kasih atas atensi dan segala masukannya terhadap PLN Magelang semoga ke depan bisa lebih baik.
Wassallam,
PLN Magelang
( 15-04-2010 ) :: Nur pahluwi
Lain-lain
Pengaduan :
Bpk Manager tegalrejo yang terhormat, Trimaksih semuanya sudah beres pak, memang dari awal yang saya minta datang kerumah saya adalah petugas dari Tegalrejo langsung. saya sangat bertrimakasih dgn pelayanan yang datang kerumah saya yaitu Bpk Hartono, Bpk Jumat, Pak joko dan Pak Amin. Karena penjelasan yang saya terima dari Bpk-bpk tersebut cukup memuaskan, cara menjelaskannya juga profesional dalam arti dgn wajah yg penuh keakrapan dan senyum yg menyenangkan. jadi kalau seperti ini saya cukup puas buanget dan jelas banget karena apa yang saya maksud itu di terangkan semua dan di buktikan dgn peralatan yang masuk akal. begitu pak sekali lagi trimakasih atas kedatangan dan penjelasannya. Cuma saya meng informasikan kepada Bpk Manager agar Petugas PLN yang dari Grabag di didik seperti Petugas yg dari Tegalrejo dalam arti cara pelayanannya kepada User atau pelanggan itu mohon dgn wajah yg senyum, bicara pelan pelan jangan emosi terus kalau ada pertanyaan dari pelnggan mohon di jawab dgn jelas dan sopan. karena saya cuma minta agar sepedo meter saya itu di cek dgn alat pengukur beban, lha kok jawabannya gak jelas. karena saya butuh kepastian pak walaupun sepedo meter baru kan ya mungkin saja bisa gak normal, karena yg namanya elektronik kan bisa aja walupun masih segel tapi kadang troble. Tapi malah disangkal pertanyaan saya itu pak, Saya kan jadi agak emosi pak. Pokoknya kalau Petugas dari Grabag saya kurang puas cara pelayananya, Gitu pak intinya. Trimaksih Gitu aja comennya dari saya. Mohan maaf ya pak sebelumnya. Begitu yg saya sampaikan apa adanya. Wassalam !!!!!!!! Nur Pahluwi, Btr, Citrosono.

Tanggapan :
Yth. Bapak Nur Pahluwi
Terima kasih kembali atas saran dan masukannya Bapak Nur Pahluwi, ke depan akan sangat kami perhatikan.
Kepuasan Bapak semoga bisa lebih memicu meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan semua.
Demikian dan semoga Allah SWT selalu membimbing kita ke jalan yang benar, amin.
Wassallam,
PLN Magelang
( 15-04-2010 ) :: Merian
Lain-lain
Pengaduan :
Mohon Penjelasannya. Saya Mendaftar pasang listrik, kemarin ditawarin listrik pakai pulsa yang katanya lebih cepat nyala. 7 hari dari membayar listrik sudah nyala, tapi nyatanya sudah 3 bulan listrik saya belum juga disambung. saya pernah tanya ke petugas PLN, katanya meter belum ada. kan aneh di PLN tidak ada meter listrik. Kan aneh PLN yang Jualan Listrik Tapi tidak Punya meternya. Apakan uang yang untuk membeli meter habis untuk membangun Kantor PLN yang tidak pernah Berhenti Membangun.

Tanggapan :
Yth. Bapak Merian
Pertama-tama kami ucapkan banyak terima kasih atas partisipasinya di website PLN Magelang ini.
Perlu kami informasikan bahwa yang di maksud meter belum ada adalah meter untuk Prabayar karena memang saat ini PLN Magelang cuman hanya dapat jatah dari Kantyor PLN Jateng&DIY sebanyak 1600 selama setahun, dibagi untuk 7 UPJ.
Jadi kami mohon maaf sebelumnya kalau belum bisa memenuhi penyambungan listrik Prabayar untuk Bapak.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan kurang lebihnya kami mohon maaf.
Wassallam,
PLN Magelang
( 15-04-2010 ) :: Santoso
Lain-lain
Pengaduan :
Nasehat dr sdr arianto utk mslh memfilter website ini sgt baik walaupun email jg bs palsu, tp ckp sbg filterisasi dan web ini tdk mjd ajang recehan. Utk diskusi konsuil sy kr malah sangat baik, krn mnjd ajang pengtahuan kt yg memang buta ttg konsuil. Dan nampakny konsuil ini menjd penting karena pihak PLN Yang menjadikan penting. Jd tdk slh menrt sy apbl diskusi mslh trsbt di web ini. Dan Pln jg tdk perlu melempar jwbn ke web konsuil. Mungkn konsuil bs nimbrung di web ini. Trim. Santoso grabak

Tanggapan :
Yth.Bapak Santoso
Kami mengucapkan banyak terima kasih atas segala saran dan masukan serta ktitiknya demi kepedulian kita terhadap PLN magelang.
Ke dapan semoga PLN magelang yang kita cintai ini bisa lebih meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan semuanya.
Demikian dan atas perhatiannya kami sekali lagi mengucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 14-04-2010 ) :: Munkar nakir
Lain-lain
Pengaduan :
Di alam kubur ko blm ada PLN,BTL,KONSUIL yah?????,jadi kan alam kubur bisa terang dan konsepnya tidak serem lg yah,apakah bpk2,ibu2,mas2,mbak2 bisa pindah ke alam kubur??

Tanggapan :
Yth. Bapak Munkar nakir
Pertama-tama kami mengucapkan banyak terima kasih atas kunjungan Bapak Munkar nankir di website PLN Magelang.
Kami juga merasa tersanjung atas kepedulian bapak terhadap PLN dan kami punya keyakinan bahwa saran,kritik dan masukan yang bapak utarakan adalah semata-mata karena cintanya kepada PLN ini.
Demikian yang bisa kami ucapkan dan semoga Allah SWT selalu menunjukan jalan yang benar buat UmatNya,Amin.
Wassallam,
PLN Magelang
( 14-04-2010 ) :: Sunif ismatul
Lain-lain
Pengaduan :
Saya sekeluarga sangat mengucapkan terimakasih atas pelayanan yang PLN Magelang berikan, berkaitan dengan pengaduan saya mengenai rekening bulanan listrik saya, kami sangat puas dengan penjelasan yang diberikan petugas yang dikirimkan ke rumah kami untuk mengecek segala sesuatunya, semoga kedepan PLN Magelang semakin dicintai. trimakasih. Wassalam

Tanggapan :
Yth. Bapk Sunif Ismatul
Amin, insyaallah doa Bapak Sunif terkabul dan semoga Allah SWT selalu membimbing kita di jalan yang benar.
Kami juga mengucapkan terima kasih atas segala kritik dan saran serta masukan dari Bapak Sunif, karena ini semua demi kebaikan dan peningkatan pelayanan PLN terhadap Pelanggan.
Salam buat keluarga Bapak semua, bila masih ada keluhan tolong Bapak jangan segan-segan kunjungi kami di website ini atau datang langsung ke kantor PLN yang terdekat, dengan senang hati kami akan melayani.
Demikian dan sekali lagi kami mengucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 13-04-2010 ) :: ineke
Lain-lain
Pengaduan :
pagi ini sy buka website PLN mgl n sy juga merasakan apa yang sdr andi Bk(06-04-2010) rasakan sehubungan dengan pelayanan customer d UPJ Mgl tapi ini lebih parah lagi dah nunggu lama lebih dari 1 jam dari jeda ishoma yg kblandangan jam 14.00 br mbak n ibu itu duduk didepan yang sy pikir jam 13.00 sdh melayani tp sy datang justru kosong tidak ada petugas padahal sy mau tau prosedur pindah meter pasca ke pra bayar sxan tambah daya dr 900 k 2200 (kost2an). dah tunggu luuaamaaa...eee dlewati juga krn ada bapak yang mau pasang daya besar 7700 dilayani dengan manis n dengan "manis"nya jg nyuekin kami yang sdh antri duluan. Akhirnya sy n bbrapa pengantri lainnya pergi krn pekerjaan yg lain terbengkalai krn pelayanan yg amat sangat mengecewakan. Piye PLN katanya mengutamakan pelayanan tp kok dipilih yang "lumayan fulusnya" aja. Mau jadi apa Indonesia tercinta ini. Jalan akhir sy minta tlg dgn tetangga yang kebetulan kerja dAPJ untuk ngurus tambah daya tsb n cepat terealisasi tanpa ada rasa dongkol nunggu yang g perlu!!!!

Tanggapan :
Yth. Ibu Inek
Pertama kali kami mohon maaf bila pelayanan kami kurang memuaskan dan membuat ketidaknyamanan Ibu dan pelanggan lainnya.
Kami juga berterima kasih atas semua masukan,saran dan kritiknya sehingga kami bisa segera mungkin untuk memperbaiki dan meningkatkan lagi pelayanan kami terhadap pelanggan, karena tanpa kritik kami tidak tahu kelemahan dan kekurangan kami.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan sekali lagi kami mengucapkan terima kasih atas kritik yang membangun dan ke depan kami akan lebih baik lagi dalam melayani pelanggan.
Wassallam,
PLN Magelang
( 13-04-2010 ) :: Selvi
Lain-lain
Pengaduan :
Jgn dmskkn hati ya bu anis. Sy dukung jwbn pln. Mmang konsuil sdh bikn polemik berkpanjangan. Jd ga usah dprpanjang. Bravo pln magelang. Selvi sala3

Tanggapan :
Yth. Ibu Selvi
Pertama-tama kami ucapkan terima kasih atas kunjungannya di website PLN Magelang,semoga Ibu Selvi selalu diberi kesehatan oleh Allah SWT,amin.
Kami juga sangat mengharap masukan,kritikan dan saran agar PLN ke depan lebih meningkatkan pelayanan terhadap Pelanggan.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan sekali lagi kami ucapkan terima kasih atas partisipasi dan dukungan Ibu Selvi terhadap PLN Magelang ini.
Wassallam
PLN Magelang
( 13-04-2010 ) :: Thomas
Lain-lain
Pengaduan :
Wow..wow..wow..bravo trnyata banyak juga yang mengeluh sama pelayanan pelanggan.pelayanan yang di depan aja morat-marit apa lagi yg di dalam mesti dah gak bisa atur..kwekekekek..menejemennya pln brarti amburadul..dul..dul..dul..sebenarnya yg harus di tegur itu bawahan ato atasan yah..sukses dah buat mas andi dan mbak ineke..yah beginilah kondisi perusahaan milik negara.gak usah kaget..berdo'a aja moga mereka di ampuni sama TUHAN YANG MAHA ESA.amin

Tanggapan :
Yth. Bapak Thomas
Pertama-tama kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidak nyamanan Bapak Thomas terhadap pelayanan kami.
Kami sangat menyesal atas kejadian itu sehingga ke depan kami akan berusaha dengan sungguh-sungguh untuk membenahi tingkat pelayanan kami terhadap pelanggan.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan atas semua masukan dan saran serta kritik membangunnya kami mengucapkan terima kasih.
Salam,
PLN Magelang
( 13-04-2010 ) :: ibu kamidi
Lain-lain
Pengaduan :
Mas n mbak sing wis antri suwi neng pelayanan UPJ magelang sami kaleh kulo "rejeki"ne, pun nguanntriii suuuuwiiii diselake opo rumongso ndelok wong cilik kere milih ndisike sing bagus yo...oallaa...nek milih koyo ngono mbok diganti mawon nggeh petugase ben citra UPJ ra soyo mlorot. sing mbake sing ra jilbaban niku sak niki dipindanh ting pundi, mbake niku gesit nek nglayani pelanggan tur ra milih milih pelanggan.

Tanggapan :
Yth. Ibu Kamidi
Pertama-tama kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidak nyamanan Ibu Kamidi terhadap pelayanan kami.
Kami sangat menyesal atas kejadian itu sehingga ke depan kami akan berusaha dengan sungguh-sungguh untuk membenahi tingkat pelayanan kami terhadap pelanggan.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan atas semua masukan dan saran serta kritik membangunnya kami mengucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 12-04-2010 ) :: WIRYO
Lain-lain
Pengaduan :
Bantu PLN AH......... Mbak/Mas Anis yang sedang belajar, kalo memang yang dipertanyakan masalah pengetahuan anda tentang Hubungan PLN-KONSUIL saya sarankan sekalian aja anda pelajari juga keterkaitannya dengan pihak Biro Teknik Listrik, Saya sarankan pelajari Instrumen Perundangan Bidang Ketenagalistrikan dengan membuka Web Site Kementrian ESDM terutama Direktorat LPE nya, disana anda akan bisa menikmati Ilmu tentang Ketenagalistrikan pada di Indonesia, Arungi saja Web site tersebut saya yakin Mbak/Mas Anis akan terpuaskan dengan penjelasan yang ada didalamnya. Mohon maaf karena saya juga sedang belajar juga memahami Bidang ketenagalistrikan di negara kita yang tercinta.. INDONESIA. Salam Hormat Untuk PLN, mudah-mudahan apa yang saya sampaikan bisa bermanfaat untuk kita semua (terutama) yang sedang belajar...

Tanggapan :
Yth. Bapak Wiryo
Pertama-tama kami mengucapkan banyak terima kasih atas partisipasi Bapak di website PLN Magelang.
Kami sangat tersanjung atas email Bapak yang sangat mengerti tentang PLN dan sangat membantu kami.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan sekali lagi kami ucapkan banyak terima kasih atas email Bapak yang sangat indah dan bijaksana itu.
Wassallam,
PLN Magelang
( 12-04-2010 ) :: Nur Pahluwi
Lain-lain
Pengaduan :
Teknisi PLN Tegalrejo tidak pecus, saya lapor tiga kali kalau sepedo meter rumah saya geblandagen, dan pada waktu pertama lapor sudah di cek oleh petugas P2TL memang benar-benar geblandangen. petugas bilang sepedo akan di ganti 2 minggu setelah pengecekan. tapi sampai sekarang sudah hampir 4 bulan belum di ganti. bagaimana ini, pecus gak ? bahkan saya sudah langsung lapor juga ke kantor langsung dan teknisi bilang akan segera diganti, tp sampai sekarang pun belum juga diganti. mohon segera cepat di ganti, jangn cuma maen denda saja kalu ada sepedo meter yang kerandaten tapi harus konsukwen. kalu saya kerandaten di denda, berarti kalau geblandagen saya juga harus minta denda, almat saya Dsn Batur, Citrosono, Grabag. Nama pemilik Sepedo meter Slamet Soleh RT3 RW5

Tanggapan :
Yth. Bapak Nur Pahlawi
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas pertisipasi Bapak di website PLN Magelang.
Sebelumnya kami mohon maaf bila ada pelayanan kami yang kurang memuaskan bapak.
Kami akan segera mengirim petugas ke rumah Bapak mohon ditunggu.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 12-04-2010 ) :: Nur Pahluwi
Lain-lain
Pengaduan :
Assalamu alaikum WRWB !!!!! Bpk teknisi PLN tegal rejo yang terhormat, Mohon sepedo meter milik saya segera di benahi karena geblandangen. Hal ini saya sudah lapor sejak sekitar empat bulan yang lalu, dan pada waktu itu oleh petugas P2TL sudah di cek memang benar benar geblandangen. Dan dari petugas P2TL sendiri bilang dalam waktu 2 minggu akan segera di benahi, tapi kenyataannya sampai sekarang belum di benahi.Dalam hal ini mohon kesadarannya dengan sangat Bpak Bapak teknisi PLN tegal rejo untuk segera melakukan tindakan mengenai sepedo meter milik saya. Karena semakin lama tidak segera di benahi semakin lama pula saya setiap bulan membayar banyak yang tidak sesuai dengan Penggunaan listrik saya, perlu di ketahui Bpk Teknisi kehidupan Keluarga saya itu paspasan, mbok ya mengerti sedikit lah bagaimana kalau Bpk sendiri posisinya seperti saya. masyarakat kecil Listriknya bayar banyak karena geblandangen, dan sudah lapor tapi di apusi terus tidak segera di benahi. Allah maha Adil, kata kata dari Teknisi yang menyepelekan akan segera di adili oleh Allah. Maturnuwun. Wassalam!!! Alamat: Dsn batur, Citrosono, Grabag, Magelang RT3 RW5.

Tanggapan :
Yth. Bapak Nur Pahluwi
Bagaimana Pak Nur Pahluwi petugas kami sudah datang ke tempat Bapak belum.
Semoga Petugas kami bisa menjelaskan dengan gamblang dan jelas sehingga Bapak bisa menerima dengan baik.
Demikian dan atas kritik dan saran kami ucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 11-04-2010 ) :: anis marlina
Lain-lain
Pengaduan :
Mengulas dari Tanggapan PLN APJ Magelang : 1. Apabila ingin mengetahui lebih banyak/detail mengenai KONSUIL bisa mengakses website-nya KONSUIL. ksimpulan (berarti PLN belum kenal betul dengan KONSUIL) 2. Hubungan PLN dengan pelanggan adalah jual beli tenaga listrik. kesimpulan (tidak ada urusan dengan KONSUIL) 3. Sebelum PLN melaksanakan jual beli tenaga listrik/penyambungan ada persyaratannya yaitu bahwa instlasi milik pelanggan (IML) harus memenuhi ketentuan yang berlaku : a. Sebelum berdirinya KONSUIL persayratannya adalah Jaminan Instalasi dari Biro Teknik Listrik (BTL) b. Setelah berdirinya KONSUIL persayaratannya adalah Sertifikat Laik Operasi (SLO) kesimpulan saya/kami setuju-setuju saja TAPI, 4. IML merupakan tanggung jawab pelanggan. kesimpulan (mau SLO atau TELO atau yang lain terserah pelanggan) sedangkan setelah kWh meter menjadi tanggung jawab pelanggan dan resiko apapun berkaitan dengan instalasi Milik Pelanggan (IML) menjadi tanggung jawab pelanggan. SY RASA KOK MALAH PLN YANG LUCU YA…. BAGAIMANA TIDAK ?! Instalasi yg sdh teraliri arus PLN otomatis sdh mjd domain public, dalam artian apabila tidak memenuhi persyaratan(SLO) berarti tidak layak oprasi atau MEMBAHAYAKAN KESELAMATAN maka harus segera dihentikan pasokan arusnya/diputus oleh instansi yg berwenang (PLN) Tapi, Bahwa pelanggan kemudian menambah instalasi, PLN tidak bisa melarang pelanggan 4. PLN hanya dapat menganjurkan agar apabila menambah instalasi memenuhi persyaratan/ketentuan yang berlaku. kesimpulan (SLO harusnya belum sampai pada persyaratan WAJIB akan tetapi baru sampai tingkat himbauan/anjuran saja) 5. Batas kewenangan PLN adalah sampai dengan kWh meter, sedangkan setelah kWh meter menjadi tanggung jawab pelanggan dan resiko apapun berkaitan dengan instalasi Milik Pelanggan (IML) menjadi tanggung jawab pelanggan. 6. Apabila pelanggan menginginkan keamanan, pasti akan memasang instalasi secara benar dan memenuhi ketentuan yang berlaku Memang aneh tapi nyata, apa mungkin ada tekanan dari atas ya pak PLN, denger denger dan baca-baca jg para petinggi KONSUIL sampai dengan tokoh area adalah mantan tokoh PLN yg masih punya pengaruh kuat di lingkup PLN ? Kalau benar info pak mugiyoto, yach… semoga Tuhan menunjukkan jalan yang benar bagi orang-orang yang memegang amanat, terimakasih PLN yang baik. Anis m. mau melanjutkan belajarnya.

Tanggapan :
Yth. Ibu Anis Marlina
Kami sangat respek sekali atas keaktifan ibu di website PLN Magelang dan kami juga mengucapkan banyak terima kasih atas partisipasi,masukan,kritik dan saran dari Ibu Anis selama ini.
Dengan tidak mengurangi rasa hormat kami terhadap Ibu Anis dan untuk menghindari polemik yang berkepanjangan, maka masalah ini kami anggap sudah selesai mengingat jawaban-jawaban kami yang terdahulu sudah sangat jelas.
Demikian dan atas kerjasamanya selama ini kami ucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 10-04-2010 ) :: Mugioto b.a.t
Lain-lain
Pengaduan :
Kalo ada polisi menilakukan penilangan it wajar. Tp kalo ada mantan polisi yg sdh ga puny surat tugas melakukan penilangan dgn menggunakan atribut kpolisian kalo ktahuan ni namany KRIMINAL. dgn ni kami britahukan kalo KONSUIL sdh habis masa tugasny pertanggal 21 maret 2010. Monggo sgr disdangkang pak PLN, krn msh sj membuat ktrangan yg bukan lg mnjd kwnanganya terimakasih atas penipuany pak KONSUIL

Tanggapan :
Yth Bapak Mugioto b.a.t
Pertama-tama kami ucapkan banyak terima kasih atas partisipasi Bapak di website PLN Magelang.
Kami juga mengucapkan terima kasih atas semua saran,kritik dan masukan semoga ke depan PLN semakin bisa meningkatkan pelayanan kepada Masyarakat.
Demikian yang bisa kami ucapkan dan atas kritik dan sarannya kami ucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 10-04-2010 ) :: Sunif ismatul
Lain-lain
Pengaduan :
Nama sunif ismatul, alamat pancar 2 ngampeldento, salaman, id 521511521873

Tanggapan :
yth.Ibu Ismatul Rohmah
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi Ibu Ismatul di website PLN Magelang.
Sehubungan dengan E-Mail Ibu Ismatul, dan setelah di cek oleh petugas kami pada Hari Senin tanggal 12 April 2010, maka dengan ini bisa kami jelaskan sbb :
Stand kwh : 657 ( pengecekan tgl :12 april 2010 )
Stand rekening terbayar : 635 sudah ada pemakaian 22 kwh
Sesuai hemat kami rekening sudah sesuai dengan stand kwh yg ada ,mengingat pemakainya adalah Lampu penerangan ada 4 buah , TV ,CD , Magic Com ( Magic jare )
Petugas kami juga sudah menjelaskan kepada Ibu Sunif Ismaul Rochmah tentang besaran pemakaian KWH terhadap peralatan yang dipakai. Dan Ibu Sunif merasa jelas bisa menerima penjelasan kami dengan baik.
Demikian penjelasan yg dapat kami sampaikan apabila ada kekurangan kami mohon maaf dan terima kasih atas.
Wassallam,
PLN Magelang
( 09-04-2010 ) :: DD Weryahdi
Lain-lain
Pengaduan :
BRAVO PT.PLN(Persero) APJ MAGELANG, Terima Kasih pak..... dengan telah ter Up Date nya Jajaran Manajemen PLN MAGELANG.. Saya sampaikan juga apresiasi yang sangat tinggi atas kepiawaian SDM PLN terutama pada saat menyikapi setiap pengaduan yang disampaikan masyarakat.. Saya penikmat WebSite PLN dan kiranya semakin ditingkatkan info-info PLN kepada masyarakat. THANKS..........

Tanggapan :
Yth. Bapak DD Weryahdi
Terima kasih juga pak Weryahdi atas partisipasinya di website PLN Magelang selama ini, dan kami dengan senang hati menerima segala bentuk kritik yang sifatnya membangun PLN demi meningkatkan pelayanan PLN terhadap Masyarakat.
Demikian Pak Weryahdi dan sekali lagi kami mengucapkan banyak terima kasih atas saran dan kritik yang telah kami terima.
Wassallam,
PLN Magelang
( 08-04-2010 ) :: TAUFIK, S.AG
Lain-lain
Pengaduan :
Tolong dong di daerah Temanggung program pasca bayar yang digelontorkan oleh PLN segera di perbanyak lagi dong, soalnya sy pingin pindah pasca bayar, katanya material PLN turunnya dikit di daerah kami, makaciiiiih.

Tanggapan :
Yth. Pak Taufik, S.AG
Terima kasih atas atensinya terhadap Listik Pra Bayar
Perlu kami sampaikan hal-hal sebagai berikut :
1. Untuk tahun 2010, PLN APJ Magelang yang meliputi 7 UPJ hanya dapat melayani 2.900 (725/triwulan) calon pelanggan pasang baru maupun pelanggan yang menginginkan migrasi (pindah dari pasca bayar ke Pra bayar).
2. Disamping program pasang baru dan migrasi tersebut pada tahun 2010 juga ada program penggantian kWh meter pasca bayar yang sudah berumur > 10 tahun menjadi pra bayar sebanyak 3.920 (980/triwulan).
3. Permohonan pasang baru/migrasi ke listrik pra bayar pada triwulan I 2010 cukup banyak, melebihi dari kemampuan PLN untuk melayani.
4. KWH meter untuk melayani pasang baru/migrasi triwulan II 2010 saat ini sedang dalam proses pengiriman.
Sehubungan dengan hal tersebut di atas, maka :
1. Kami mohon maaf belum dapat melayani seluruh permohonan pasang baru/migrasi listrik pra bayar.
2. Kami akan memproses permohonan sesuai urutan daftar tunggu, oleh karena itu kami menganjurkan Pak Taufik mendaftar di loket PLN agar dimasukkan dalam urutan daftar tunggu.
Demikian yang bisa kami jelaskan dan atas partisipasinya kami ucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 07-04-2010 ) :: hadi
Lain-lain
Pengaduan :
Assalamua'alaikum wr wb dan selamat sore buat bapak-bapak PLN yang saya hormati,saya mau tanya sebenarnya pengurusan SIP itu lama atau tidak dan syarat2 pengurusannya itu apa saja og ne sya mengurusi pengeluaran SIP nyampe lama banget terimna kasih....

Tanggapan :
Yth. Bapak Hadi
Pertama-tama kami mengucapkan banyak terima kasih atas kunjungan Bapak Hadi di website PLN Magelang.
Selanjutnya kami mohon maaf yang sebesar-besarnya karena kami baru bisa menjawab pertanyaan Bapak Hadi pada hari ini.
Berikut yang bisa kami jelaskan :
1. Di PLN tidak dikenal pengurusan SIP (surat ijin penyambungan), yang ada adalah pengurusan Pasang Baru dan Perubahan Daya.
2. Penerbitan SIP merupakan satu kesatuan di dalam proses Pasang Baru (PB) dan Perubahan Daya.
3. Proses PB adalah sebagai berikut :
a. Calon pelanggan mengajukan permononan PB di loket PLN dan permohonan tsb. dimasukkan dalam Agenda PLN (pendaftaran sudah diterima).
b. Petugas PLN melaksanakan survai :
- Apabila secara teknik memenuhi persyaratan maka akan diterbitkan SIP
- Apabila tidak memenuhi persyaratan teknik maka akan ditangguhkan
4. Berdasarkan SIP yang diterima, calon pelanggan membayar BP & UJL
5. PLN akan melaksanakan penyambungan apabila instalasi calon pelanggan telah memiliki Sertifikat Laik Operasi (SLO) yang dikeluarkan oleh Konsuil.
6. Waktu yang diperlukan dalam melayani proses pasang baru sangat tergantung dengan Urutan Daftar Tunggu.
Demikian penjelasan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 06-04-2010 ) :: Sunif ismatul
Lain-lain
Pengaduan :
Pln yth, mohon kwh meter sy yg baru pasang 6 bulan lalu agar scpatnya diperiksa karena sy mrasa pembayaran bulanan terlalu mahal dibanding pemakaian, perlu dikethui 3 bln trkhr ini byr diatas 100rb, pdhl tdk pake kulkas,sanyo,setrika,magic jar/kom. Hny panjeran tok. Tlg sgra ya pak. Trimakasih

Tanggapan :
Yth. Bapak Sunif Ismatul
Pertama-tama kami mengucapkan banyak terima kasih atas partisipasinya di website PLN Magelang.
Sebelumnya kami minta maaf karena saat ini kami belum bisa menindaklanjuti pengaduan Bapak Sunif karena Bapak tidak mencantumkan alamat dan No.IDPEL sehingga kita menemui kesulitan untuk melacak.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan kami tunggu alamat dan No. IDPELnya agar kami bisa menindaklanjuti dengan segera.
Wassallam,
PLN Magelang
( 06-04-2010 ) :: andi bk
Lain-lain
Pengaduan :
Kritik utk pln bonpolo : sy prnah ke pln bonpolo jam 13.15 wib utk keprluan mnnykn prhl psng baru akn ttpi sy tungg smpai jam 13.30 wib ptgs didpn blm muncul jg br istrhat ktny. Br jam 13.45nan muncl ibu2 dan mbk yg kmdian sy bertnya pd blio. Mslhny kok enak ya jd pegawe pln, istrhtny bs lama, pdhl sy jg acrny tdk ke pln sj. n istrht umumny jam 12 sd 13.00 ? menunggu itu mnjemukan pak ?! thanxz

Tanggapan :
Yth. Bapak Andi bk
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas partisipasinya di website PLN Magelang.
Atas kritik yang membangun tersebut kami telah menegur petugas Loket apapun alasannya tidak boleh meninggalkan loket kosong. kalau mau istirahat harus bergantian.
Demikian penjelasan kami dan atas kritik membangun tersebut kami sangat berterima kasih, sehingga ke depan tidak terjadi lagi.
Wassallam,
PLN Magelang
( 05-04-2010 ) :: Adek Sanjaya Putra
Lain-lain
Pengaduan :
Nimbrung boleh ?.... saya kebetulan punya saudara yang bekerja sebagai KONSUIL diwilayah X, saya sering debatan juga sama saudara saya dan kebetulan kebetulan saya liat-liat pengaduan ini. Perdebatan sering kali berakhir tanpa ujung ketika membicarakan tentang hal yang sama dengan yang diutarakan bu anis dan sudah dapat tanggapan dari PLN. Kususnya masalah pLN tidak bisa memutus aliran listrik pelanggan lama yang membahayakan publik atau jelas-jelas tidak layak operasi. KOK LOGIKANYA ENGGAK MASUK SEDIKITPUN GITU… lagian KETIDAK BISAAN PLN MEMUTUS TERSEBUT(Item tanggapan PLN no. 5)TIDAK DISERTAKAN ALASAN PENGUAT YANG MENGIMBANGI DIWAJIBKANYA SLO UNTUK CALON PELANGGAN BARU. Bukankah tujuanya satu yaitu terciptanya kondisi dan perasaan aman bagi pelanggan lama atau calon pelanggan baru dalam memanfaatkan tenaga listrik PLN ?..... dan juga KONSUIL didirikan bukan hanya untuk memeriksa Instalasi calon pelanggan baru saja bukan?... melainkan untuk instalasi tegangan rendah tanpa pandang bulu tadi ? …… aneh memang saya rasakan dan mungkin banyak orang yang merasa demikian. Bahkan kalau baca-baca di website-website yang mengulas keberadaan KONSUIL banyak yang menilai bahwa kewajiban SLO terbitan KONSUIL selama ini adalah rekayasa saja untuk meraih keuntungan (maaf) dengan mengandalkan birokrasi PLN. Tolonglah PLN lebih Profesional ! semoga saya bisa tercerahkan. untuk bu anis…. Kok ga lanjut rasan-rasanya. Saya tunggu. UNTUK PLN YANG BAIK…TERIMAKASIH

Tanggapan :
Yth. Bapak Adek Sanjaya
Pertama-tama kami mengucapkan banyak terima kasih atas partisipasi Bapak Adek Sanjaya di website PLN Magelang.
Sehubungan email Bapak Adek dengan ini disampaikan sebagai berikut :
1. Pada jawaban saya terdahulu sudah saya jelaskan bahwa untuk melayani penyambungan baru ada persyaratannya :
a. Sebelum diberlakukannya SLO syaratnya adalah Jaminan Instalasi dari BTL
b. Setelah diberlakukannya SLO syaratnya adalah SLO
2. Artinya semua pelanggan PLN instalasinya sudah memenuhi persyaratan
3. Bahwa pelanggan kemudian menambah instalasi, PLN tidak bisa melarang pelanggan
4. PLN hanya dapat menganjurkan agar apabila menambah instalasi memenuhi persyaratan/ketentuan yang berlaku
5. Batas kewenangan PLN adalah sampai dengan kWh meter, sedangkan setelah kWh meter menjadi tanggung jawab pelanggan dan resiko apapun berkaitan dengan instalasi Milik Pelanggan (IML) menjadi tanggung jawab pelanggan.
6. Apabila pelanggan menginginkan keamanan, pasti akan memasang instalasi secara benar dan memenuhi ketentuan yang berlaku
7. Apabila ingin memberikan masukan, kritik maupun saran kepada KONSUIL silahkan ditujukan langsung kepada KONSUIL
Apabila Bapak Adek belum puas dengan jawaban tersebut, mohon datang langsung ke PLN APJ Magelang Jl. Ahmat Yani No. 14 Magelang, kita bisa diskusi secara langsung.
Demikian penjelasan yang bisa kami berikan dan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 03-04-2010 ) :: terimakasih ..
Lain-lain
Pengaduan :
terima kasih PLN magelang yang menanggapi perasaan menggelitik saya (25-03-2010), yang mana secara pribadi sy tidak ada urusan dg sdr.pasrah yg hanya sekilas sy mengenalnya krn istri tercinta berasal dr sana n domisili kami d ujung timur indonesia. terima kasih juga untuk yang telah mengaku 'mencabut pengaduan' pdhal sy baru menyelesaikan topografi wilayah utara timur indonesia hr ini n baru online. Sy menyampaikan keluhan tsb untuk antisipasi agar keluarga istri dan keluarga2 lain d pedesaan magelang yg notebene sasaran empuk oknum tidak bertanggung jawab mengais rezeki sesaat, smoga PLN magelang dapat melakukan screening yg baik n tidak terjebak dg manipulasi admistrative SDM dr partner/rekan kerja yg menghalalkan segala cara untuk mendapatkan rejeki. Bravo PLN magelang wassallam Bumi Cendrawasih

Tanggapan :
Yth.....
Kami juga mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya selama ini semoga ke depan bis akita tingkatkan lagi.
Demikian dan terim kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 02-04-2010 ) :: Ano
Lain-lain
Pengaduan :
PRIPUN MAS JUBIR SOLUSINE?

Tanggapan :
Yth. Sdr. Ano
Pertama-tama kami mengucapkan banyak terima kasih atas niat Sdr. untuk ikut berpartisipasi di website PLN Magelang.
Selanjutnya kami mohon maaf karena belum bisa menjawab keluhan dari Sdr. mengingat kami belum bisa menangkap maksud dari kalimat keluhan Sdr.
Demikian dan sekali lagi mohon maaf.
Wassallam,
PLN Magelang
( 30-03-2010 ) :: Anis Marlina
Lain-lain
Pengaduan :
Terimakasih atas tanggapan yg baik dr rasan-rasan sy mengenai KONSUIL(terimakasih jg pada ibu May ats pembetulannya). Setelah sy membaca tanggapan yg menyenangkan ini kemudian sy tertarik utk lebih dalam mengetahui perihal konsuil, lalu sy menemukan bahan-bahan untk rasan-rasan lanjutan dan sebenarnya sy juga kepingin ke alamat Konsuil utk mencari jawaban dr ketidak tahuan kami, akan tetapi kebetulan sy jg sedang belajar disebuah tempat yg agak jauh sehingga sepertinya efektif bila menggunakan media ini. Ada beberapa pertanyaan lagi yg msh ngganjel dalam benak sy berkaitan dengan tanggapan dr PLN item ke-8 bhw Untuk pelanggan eksisiting yang disambung sebelum berdirinya Konsuil PLN tidak dapat wewajibkan pelanggan untuk mendapatkan SLO. padahal Keputusan Menteri ESDM No 1109k/30 mem/2005 yg kedua menyatakan : Konsuil bertugas melaksanankan pemeriksaan dan menerbitkan SLO pemanfaatan tenaga listrik konsumen tegangan rendah. Dan jg didalam PUIL terbaru no. 9.5.8.5 menyatakan : Instansi yg berwenang berhak memerintahkan penghentian seketika penggunaan instalasi listrik yg dapat membahayakan keselamatan umum atau keselamatan kerja, perintah penghentian tersebut hrs diberikan scr tertulis disertai alasanya. Kesimpulannya : 1. Konsuil bertugas tidak pandang bulu, baik instalasi lama maupun baru, asal msh dalam kategori teg rendah. 2. Instalasi yg sdh teraliri arus PLN otomatis sdh mjd domain public, dalam artian apabila tidak memenuhi persyaratan(SLO) berarti tidak layak oprasi atau MEMBAHAYAKAN KESELAMATAN maka harus segera dihentikan pasokan arusnya/diputus oleh instansi yg berwenang 3. Puil no. 1.7.1.1 : Instalasi yg terpasang sebelum PUIL 2000 berlaku , sedapat-dapatnya disesuaikan dengan PUIL 2000 dalam waktu yang singkat. Dengan dasar-dasar tersebut dan yang lain msh bnyk, sy kira justru yang TERPENTING dan MENDESAK untuk keselamatandan kenyamanan konsumen Listrik PLN seharusnya SLO diwajibkan atas pelanggan yg sudah lama nyala bukan calon pelanggan pasang baru. bukankah kebakaran karena konsleting dikarenakan instalasi yg sdh lama dan tdk berSLO ? Demikian kurang lebihnya mohon maaf karena Kami sedang belajar.

Tanggapan :
Yth. Ibu Anis Marlina
Kami mengucapkan banyak terima kasih atas partisipasi ibu di website PLN Magelang kolom Pengaduan.
Berikut adalah penjelasan yang bisa kami berikan:
1. Apabila ingin mengetahui lebih banyak/detail mengenai KONSUIL bisa mengakses website-nya KONSUIL
2. Hubungan PLN dengan pelanggan adalah jual beli tenaga listrik
3. Sebelum PLN melaksanakan jual beli tenaga listrik/penyambungan ada persyaratannya yaitu bahwa instlasi milik pelanggan (IML) harus memenuhi ketentuan yang berlaku :
a. Sebelum berdirinya KONSUIL persayratannya adalah Jaminan Instalasi dari Biro Teknik Listrik (BTL)
b. Setelah berdirinya KONSUIL persayaratannya adalah Sertifikat Laik Operasi (SLO)
4. IML merupakan tanggung jawab pelanggan
5. Dalam perkembangannya sangat dimungkinkan pelanggan menambah instalasi sendiri dan bisa terjadi instalasi tambahan tsb. tidak memenuhi ketentuan yang berlaku/tidak memenuhi standar..
Resiko yang timbul akibat instalasi yang tidak memenuhi standar tsb. menjadi tanggung jawab pelanggan.
Dalam hal pelanggan memasang instalasi tambahan yang tidak sesuai dengan ketentuan/tidak standar, PLN tidak dapat menghentikan jual beli tenaga listrik kepada pelanggan tsb. Namun PLN selalu melakukan sosialisasi kepada pelanggan melalui berbagai media, agar apabila pelanggan menambah instalasi mengacu kepada ketentuan yang berlaku.
Sosialisasi yang kami lakukan bukan hanya mengenai penambahan instalasi, tetapi juga bagaimana cara menggunakan peralatan yang baik (misal tidak memasang steker secara bertumpuk) dan juga bagaimana menggunakan listrik secara efisien (berhemat listrik).
Apabila menginginkan penjelasan lebih detail silahkan datang ke PLN APJ Magelang, kita bisa berdiskusi secara langsung.
Demikian penjelasan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 30-03-2010 ) :: GANGGUAN PENCABUTAN PENGADUAN
Lain-lain
Pengaduan :
PENCABUTAN PENGADUAN *Dngn penuh rasa dosa.salah dan pnyesalan kpada PLN mgl dan sdr pasrah yg tlh saya kambing hitamkan di pengaduan saya tgl 25-3-2010 kpada pln magelang dngn ini saya cabut pengaduan saya . *Dngn sgala kerendahan hati saya mnta maaf kpada pln mgl dan lbh2 kpada sdr pasrah serta instansi yg terkait yg tlh saya catut nmany di pngaduan saya . skian trimakasih........?????????

Tanggapan :
Terima kasih Bapak atas niat baiknya, semoga Allah SWT selalu memberi RachmadNy kepada kita semua, amin
Wassallam,
PLN Magelang
( 25-03-2010 ) :: gangguan kinerja.....warga yang kecewa
Lain-lain
Pengaduan :
perasaan menggelitik ini mengantarkan saya untuk mendapat jawaban dari pertanyaan Apakah PLN dalam menerima calon rekanan kerja tidak melihat SDM dan cros cek dari pihak lain mengenai calon rekanan padahal rekanan/mitra kerja mencerminkan kredibilitas PLN di masyarakat. Ini terkait dengan sdr. pasrah yang telah menipu alm. bapak saya tahun 2008-2009 los strom 3 hari untuk hajatan TIDAK DIBAYARKAN k pln padhal alm. telah membayar 400 ribu. Ini sya ketahui saat manginjak hari ke2 dari jatah 3 hari los strom istri saya k pln bon polo untuk bayar listrik iseng menayakan prosedur untuk los strom bgmn n bayar berapa, krn istri saya bawa rek listrik rumah alm bapak sekalian di cek dan belum ada pembayaran untuk ijin los strom 3 hari langsung dibayar oleh istri sya seraya mohon maaf seolah olah kami salah, dan ternyata memang sering melakukan los strom ilegal di temnggung dan windusari . Belakangan kami tahu sdr pasrah jadi BTL di magelang padahal masih menjabat urusan pembangunan di kelurah candisari windusari, info sering mangkir saat jam kerja dikelurahan. Mohon ini jadi pertimbangan pemda/kelurahan dan PLN untuk sdr. pasrah yang merugikan wilayah kerja masing masing instansi terkait. Mungkin masih banyak korban lain yang memilih diam padahal sangan dirugikan

Tanggapan :
Yth. Bapak X
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi Bapak dalam Kolom keluhan pelanggan di website PLN Magelang.
Sehubungan dengan email keluhan Bapak X, kami sampaikan penjelasan sebagai berikut :
1. Biro Teknik Listrik (BTL) merupakan mitra kerja PLN dalam melayani calon pelanggan/pelanggan.
2. BTL bertugas memasang instalasi milik pelanggan (IML) atas perintah calon pelanggan/pelanggan dan melaksanakn penyambungan atas perintah dari PLN.
3. Dalam hal melayani penerangan sementara (los strom) PLN tidak pernah meminta jasa BTL.
4. Kami selalu menyarankan kepada pelanggan/calon pelanggan apabila menginginkan jasa PLN (Pasang Baru/tambah daya/penerangan sementara) datang langsung ke kantor PLN, tidak melalui BTL, khusus untuk tambah daya sampai daya 4.400 VA dapat dilayani diloket Bank BRI dan kantor Pos.
5. Saudara Pasrah secara legalitas memenuhi persyaratan untuk manjadi perwakilan BTL CV Nata Surya Semesta.
6. Apabila Saudara mempunyai permasalahan dengan Saudara Pasrah sebaiknya diselesaikan langsung dengan Saudara Pasrah.
7. Kami akan melakukan pengecekan, apabila Saudara Pasrah melakukan los strom secara illegal maka kami akan memberikan sanksi sesuai ketentuan yang berlaku.
Demikian penjelasan kami, dan atas masukannya kami ucapkan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 25-03-2010 ) :: Ngudi
Lain-lain
Pengaduan :
Yth pln mgl, trimksh atas tindak lanjutnya pd laporan kami ttg tdk stbilnya voltase di rumah kami, shg sekrng listrik sdh normal kembali,)

Tanggapan :
Yth. Bp. Ngudi
Kami juga mengucapkan banyak terima kasih atas kerjasamanya selama ini, semoga kedepan bisa lebih kita tingkatkan lagi.
Wassalla,
PLN Magelang
( 20-03-2010 ) :: NGUDI
Lain-lain
Pengaduan :
Yth, PLN Magelang. Mohon di cek voltase di rumah saya sering sekali turun, pada siang hari max 180 V, sedang pada malam hari max 160 V, bahkan sampai 150 V. dengan ini saya lampirkan data-data sbb : Nama : Ngudi Alamat : Ds. Karangan 0 Bondowoso 1 1 Mertoyudan Tarip/Daya : R1M/900 Koked : DABMYGD22300 No Gardu/TIANG :1419/MG10-6F-3 MG0 Demikian pengaduan ini saya sampaikan, mohon tindak lanjutnya... Terima kasih....

Tanggapan :
Yth.Bp. Ngudi
Pertama-tama kami mengucapkan banyak terima kasih atas pengaduan Bapak di website PLN Magelang, laporan Bapak sangat lengkap sekali sehingga memudahkan kami melacaknya.
Dari keluhan Bapak bisa kami jelaskan sebagai berikut :
Loskontak (LC) di Pole. Dan pada hari ini Senin tanggal 22 Maret 2010 telah diperbaiki oleh petugas kami, sehingga tidak Voltage listrik kembali normal.
Pada kesempatan ini kami juga mohon maaf bila ada pelayanan kami yang kurang memuaskan Bapak.
Demikian yang bisa kami jelaskan dan sekali lagi kami mengucapkan terima kasih dan mohon maaf.
Wassallam,
PLN Magelang
( 18-03-2010 ) :: Dwi Handaru
Lain-lain
Pengaduan :
Trimakasih atas tanggapan dan tidak lanjut dari PLN dan Tim teknisi atas pengaduan saya pada tanggal 10 Maret 2010. Setelah ada perbaikan dari PLN dan Tim , Listrik di tempat saya SUDAH BAIK (normal/tidak turun naik voltasenya). Sehingga peralatan listrik saya bisa berjalan dgn baik. Pelayanan PLN terhadap pelanggan seperti saya rasakan ternyata cukup responsiv dan dapat segera ditangani. Trimakasih atas pelayanan yang baik ini smoga untuk kedepannya PLN bisa lebih maju lagi..

Tanggapan :
Yth. Bapak Dwi Handaru
Kami dari PLN juga mengucapkan banyak terima kasih atas kerjasamanya selama ini yang telah terjalin dengan baik untuk bisa lebih ditingkatkan.
Semua itu adalah sudah kewajiban kami untuk melayani dengan baik dan secepat mungkin kepada semua Pelanggan kami.
Kepuasan Pelanggan adalah tujuan utama kami dalam menjalankan kewajiban ini.
Terlepas dari itu semua maka pada kesempatan ini kami minta maaf bila selama selama ini pelayanan kami kurang berkenan di hati Bapak.
Demikian yang bisa kami sampaikan dan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 10-03-2010 ) :: Dwi Handaru
Lain-lain
Pengaduan :
Saya pelanggan pasang baru sebesar 2200 watt dengan biaya Rp.3.300.000,- pada bulan Februari 2010. Namun, setelah saya rasakan tegangan listrik di daerah saya (Gembongan, Payaman)sering naik turun/TIDAK STABIL. Sehingga saya merasa tidak nyaman dan menghubungi petugas pemasang listrik. Setelah datang dan memeriksa dengan alat (kalo tdk salah ampere meter), ternyata tegangan listrik hanya 160V bukan 220V dan akhirnya saya disarankan untuk mengadukan hal tersebut langsung ke Kantor PLN. Perlu diketahui listrik saya gunakan untuk Warnet 9 komputer. sebetulnya listrik tahan dg 10A/2200watt tetapi komputer saya tidak tahan dengan naik turunnya tegangan yg hanya 160V. Saya sdh mengantisipasi dengan beberapa Stabilizer/Servo 1000va.namun tidak bisa mengatasi masalah tersebut. Hak saya/pelanggan membeli listrik 220V tetapi saya(pelanggan lain yg turut merasakan) mendapat 160V. kalo dihitung saya hanya mendapat 160V x 10A = 1600watt. kemana 600watt lagi??? Begitu pun dengan pelanggan2/rumah lain di daerah saya. Saya mengadu karna saya sangat merasakan kenyamanan ini. Saya harap ada respon yang baik terhadap pengaduan ini.Terimakasih

Tanggapan :
Yth. Bapak Dwi Handaru
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi Bapak di website PLN Magelang.
Kami akan segera menindak lanjuti keluhan Bapak dengan segera mengirim petugas untuk mengecek di rumah Bapak.
Sekian dan terima kasih.
Wassallam,
PLN Magelang
( 09-03-2010 ) :: khadafi
Lain-lain
Pengaduan :
mohon diberikan penjelasan mengenai kwh prabayar? bagaimana sistem penggunaan dan pemakaiannya? dan saya dpt informasi harga per kwhnya lebih murah dibanding dengan kwh reguler, dan tanpa biaya beban..

Tanggapan :
Yth. Bapak Khadafi
Pertama - tama kami mengucapkan banyak terima kasih atas respon positif Bapak terhadap Program baru PLN tentang Listri Pra Bayar.
Sehubungan pertanyaan Bapak, dengan ini kami sampaikan penjelasana sbb :
• Listrik Pra Bayar (LPB) merupakan sistem pelayanan penjualan tenaga listrik dimana pelanggan membayar listrik sebelum menggunakan atau transaksi dengan pembayaran dimuka. (seperti telpon prabayar).
• Daya yang dapat dilayani adalah mulai 900 VA s/d 5.500 VA.
• Untuk Pasang Baru atau Migrasi dari Listrik Pasca Bayar, pelanggan membeli pulsa listrik perdana sebesar 200 jam nyala per bulan (misal daya 900 VA, maka pulsa listrik perdananya adalah 180 kWh)
• Apabila pulsa listrik tinggal 25 kWh, maka muncul tanda di kWh meter yang menginformasikan agar pelanggan segera mengisi pulsa listrik
• Pulsa listrik dapat dibeli di sebagian loket2 tempat penjualan rekening listrik (tidak semua loket pembayaran rekeking listrik menjual pulsa listrik)
• Listri Pra Bayar memberi kesempatan pada pelanggan untuk lebih mudah mengendalikan pemakaian listriknya sesuai dengan daya beli.
• Bagi calon pelanggan yang akan pasang baru, Listrik Pra Bayar memang lebih murah, contoh daya 900 VA/R1 harga energi listrik untuk :
- Listrik Pra Bayar sebesar Rp. 603/kWh,
- Listrik Pasca Bayar sebesar Rp. 720/kWh
• Listrik Pra Bayar tanpa beaya beban
• Berikut adalah contoh perhitungan Pasang Baru daya 900 VA tarif R1 :
Biaya Penyambungan : 900 VA X Rp. 300/VA = Rp. 270.000
Biaya kWh perdana : 180 kWh X Rp. 603/kWh = Rp. 108.540
Pajak Penerangan Jalan (PPJ) sebesar 9% = Rp. 9.770
Jumlah = Rp. 388.310
Biaya tersebut belum termasuk Biaya Instalasi (BTL), SLO (Konsuil) dan biaya meterai.
• Mengingat permintaan Listrik Pra Bayar cukup banyak, sedangkan selama tahun 2010 PLN APJ Magelang hanya akan menjual LPB sebanyak 1.600 unit atau 400 per triwulan, maka belum semua permohonan LPB dapat dilayani.
Demikian penjelasan kami, apabila memerlukan penjelasan lebih detail dan terperinci mohon datang langsung ke PLN UPJ terdekat.
Wassallam,
PLN Magelang
( 09-03-2010 ) :: Suwirno
Lain-lain
Pengaduan :
Sy adlh clon plggn di watu congol, sdh 3 bln yl ditawari pasang listrk prabayar, kt btlny lbh murah per kwhny dan lbh cpt. Sminggu bs nyala. Tp s.D skrg kok blm nyala. Untngny sy blm byar. Mohon pnjlasan

Tanggapan :
Yth. Bapak Suwirno
Pertama-tama kami mengucapkan banyak terima kasih atas respon positif Bapak atas Program baru PLN tentang Listrik Pra Bayar
Sehubungan pertanyaan Bapak, dengan ini kami sampaikan penjelasana sbb :
• Listrik Pra Bayar (LPB) merupakan sistem pelayanan penjualan tenaga listrik dimana pelanggan membayar listrik sebelum menggunakan atau transaksi dengan pembayaran dimuka. (seperti telpon prabayar).
• Daya yang dapat dilayani adalah mulai 900 VA s/d 5.500 VA.
• Untuk Pasang Baru atau Migrasi dari Listrik Pasca Bayar, pelanggan membeli pulsa listrik perdana sebesar 200 jam nyala per bulan (misal daya 900 VA, maka pulsa listrik perdananya adalah 180 kWh)
• Apabila pulsa listrik tinggal 25 kWh, maka muncul tanda di kWh meter yang menginformasikan agar pelanggan segera mengisi pulsa listrik
• Pulsa listrik dapat dibeli di sebagian loket2 tempat penjualan rekening listrik (tidak semua loket pembayaran rekeking listrik menjual pulsa listrik)
• Listri Pra Bayar memberi kesempatan pada pelanggan untuk lebih mudah mengendalikan pemakaian listriknya sesuai dengan daya beli.
• Bagi calon pelanggan yang akan pasang baru, Listrik Pra Bayar memang lebih murah, contoh daya 900 VA/R1 harga energi listrik untuk :
- Listrik Pra Bayar sebesar Rp. 603/kWh,
- Listrik Pasca Bayar sebesar Rp. 720/kWh
• Listrik Pra Bayar tanpa beaya beban
• Berikut adalah contoh perhitungan Pasang Baru daya 900 VA tarif R1 :
Biaya Penyambungan : 900 VA X Rp. 300/VA = Rp. 270.000
Biaya kWh perdana : 180 kWh X Rp. 603/kWh = Rp. 108.540
Pajak Penerangan Jalan (PPJ) sebesar 9% = Rp. 9.770
Jumlah = Rp. 388.310
Biaya tersebut belum termasuk Biaya Instalasi (BTL), SLO (Konsuil) dan biaya meterai.
• Mengingat permintaan Listrik Pra Bayar cukup banyak, sedangkan selama tahun 2010 PLN APJ Magelang hanya akan menjual LPB sebanyak 1.600 unit atau 400 per triwulan, maka belum semua permohonan LPB dapat dilayani.
Demikian penjelasan kami, apabila memerlukan penjelasan lebih detail dan terperinci mohon datang langsung ke PLN UPJ terdekat.
Kami sarankan kalau menginginkan Pasang Baru atau tambah Daya jangan lewat perantara datanglah sendiri ke Loket2 yang ada di UPJ terdekat.
Wassallam,
PLN Magelang
( 18-02-2010 ) :: S.Pribadi
Lain-lain
Pengaduan :
Assalamu'alaikum... Numpang tanya : tentang pemindahan meteran , caranya/syaratnya gmana? berapa biayanya? trimakasih. www

Tanggapan :
Yth. Bp. S.Pribadi
Pertama-tama kami ucapkan terima kasih atas kunjungan di website PLN Magelang.
Selanjutnya kami juga mohon maaf bila jawaban kami kurang cepat sesuai harapan Bapak karena banyaknya email keluhan dari Pelanggan yang harus kami jawab satu persatu.
Syarat-syarat tentang pemindahan meteran adalah sebagai berikut:
1. Pelanggan langsung datang di Kantor PLN yang terdekat dengan membawa Rekening terbaru.
2. Kalau tidak ada perubahan instalasi, biaya administrasi Rp. 25.000,- Demikian penjelasan kami kurang lebihnya mohon maaf,kalau ada hal-hal lain yang kurang jelas Bapak bisa konsultasi di Kantor PLN terdekat, kami akan dengan senang hati melayani Bapak.
Wassallam,
PLN Magelang
( 18-02-2010 ) :: Teguh sudjarwo
Lain-lain
Pengaduan :
ASSALAMU'ALAIKUM,SALAM SEJAHTERA BAGI KITA SEMUA, KEPADA MAS-MAS PETUGAS PELAYANAN TEKNIK MUNTILAN KAMI UCAPKAN TERIMA KASIH ATAS PELAYANAN PRIMANYA,MESKIPUN HUJAN DERAS DAN MALAM HARI WAKTU LISTRIK RUMAH KAMI PADAM DENGAN CEKATAN TETAP DILAYANI DAN KAMI MERASA DI PERHATIKAN SEBAGAI PELANGGAN.DAN MAAF YA KMRN KAMI HANYA BISA MEMBERI SUGUHAN SECANGKIR KOPI HANGAT YG MUNGKIN TIDAK SEBANDING DEGAN RESIKO DAN JERIH PAYAH MAS PETUGAS GANGGUAN. POKOKNYA BRAVO PLN

Tanggapan :
Yth.Bp.Teguh Sudjarwo
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kunjungan Bapak di website PLN Magelang.
Selain itu kami atas nama teman-teman dari Petugas Pelayanan Teknik juga mengucapkan banyak terima kasih atas keikhlasan keluarga Bapak Teguh yang telah memberi suguhan yang sangat berarti bagi kami.
Sebetulnya suguhan adalah bukan tujuan kami tapi yang jadi tujuan kami yang utama adalah bagaimana bisa melayani Pelanggan dengan secepat mungkin dan sepuas mungkin, sehingga antara kami dan Pelanggan bisa tercipta hubungan kekeluargaan yang akhirnya bisa lebih meningkatkan Pelayanan kami terhadap Pelanggan.
Pada kesempatan ini kami mengharapkan agar Bapak bisa menghemat pemakaian listrik,MATIKAN YANG TIDAK PERLU.
Demikian yang bisa kami sampaikan sekali lagi kami mengucapkan banyak terima kasih atas kebaikan Bapak kepada teman-teman Petugas Pelayanan Teknik kami.
Wassallam,
PLN Magelang
( 15-02-2010 ) :: jamus junior
Lain-lain
Pengaduan :
sy clon planggan listrik, ditawari oleh beteel atau apa namanya ? katnya bisa seminggu langsung hidup, katnya program PLN gitu. tapi sdh 2bulan hany kabel dlm rmh sj yang nempel, pdhl sdh bayr lunas. harga No Problem pak yg pnting cepet gitu.

Tanggapan :
Yth Bp. amus junior
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas segala perhatian Bapak terhadap PLN yang kami cintai bersama ini.
Berikut adalah penjelasan kami tentang keluhan Bapak:
1. BTL atau Biro Teknik Listrik adalah Mitra Kerja PLN yang bertugas memasang instalasi di rumah pelanggan. BTL tidak berwenang menentukan apakah permohonan calon pelanggan dapat dilayani atau tidak, apalagi menentukan waktunya.
2. Uang yang sudah Saudara bayarkan kepada BTL , adalah menjadi tanggung jawab BTL.
3. Kami tidak dapat melakukan pengecekan di data kami, apakah permohonan Saudara sudah dimasukkan/didaftarkan di PLN, karena Saudara tidak menyampaikan data yang jelas /detail.
4. Prinsipnya kami akan melayani pasang baru apabila memanuhi persyaratan teknis dan sesuai urutan daftar tunggu.
5. Untuk lebih jelasnya, mohon datang langsung di UPJ terdekat sehingga mendapatkan informasi yang lebih lengkap dan jelas.
Demikian penjelasan kami kurang lebihnya mohon maaf.
Wassallam,
PLN Magelang
( 13-02-2010 ) :: Pelanggan yg dirugikan
Lain-lain
Pengaduan :
Tolong kpd pimpinan PLN Magelang/Borobudur yg membawahi wilayah Salam,untuk memeriksa salah satu oknum petugas gangguan Salam,karena melakukan pungutan liar (sampai dalam hitungan jutaan rupiah )saat ada penggantian/penambahan trafo di sekitar SPBU GULON.Mohon untuk segera ditindklanjuti...

Tanggapan :
Yth. Pelanggan yang dirugikan dimana saja.
Pertama kami mengucapkan banyak terima kasih atas kepedulian Bapak terhadap PLN Magelang yang sama-sama kita cintai.
Kami juga mohon maaf bila ada staf kami baik sengaja maupun tidak membuat Bapak Pelanggan yang dirugikan merasa kurang berkenan.
Kami sangat senang kepada Pelanggan seperti Bapak yang telah mau memberi masukan seperti tersebut, tapi sayangnya Bapak tidak mau menyebutkan identas yang jelas
Meskipun begitu, kami telah menindaklanjuti di lapangan dengan mendatangi dan menyakan kepada pihak yang Bapak sebutkan ( Pihak SPBU Gulon .
Menurut Pihak (SPBU Gulon) tidak merasa dirugikan dan tidak ada pungutan liar yang dilakukan oleh petugas PLN.
Untuk lebih jelasnya silahkan menghubungi Bapak Bambang Cahyono selaku Supervisor Opdist & Yanggu di PLN UPJ Borobudur, Jl. Letnan Tukiyat Kota Mungkid, dengan No. Telepon (0293)789789.
Demikian penjelasan kami kurang lebihnya mohon maaf.
Salam,
PLN APJ Magelang.
( 12-02-2010 ) :: Mugiyanto
Lain-lain
Pengaduan :
Ini yg k 2 kalinya km menulis kami mengharapkan segera ada jawaban dr pln untuk menggambil langkah selanjutnya yg intinya kami tdk melakukan dakwaan pln katanya sudah onlaen sistimnya tp mana km sadar mslhnya bkn dr kami sj tp banyak daerah yg hrs anda tangani btl kan pak pln km skl lg km tunggu jawaban email yg k 1

Tanggapan :
Yth Bp. Mugiyanto
Keluhan di email 1 sudah kami tanggapi. Silahkan dibaca di tanggapannya. Demikian disampaikan dan terima kasih.
PLN APJ Magelang
( 11-02-2010 ) :: S. Pribadi (an Yakin Hasan)
Lain-lain
Pengaduan :
Saya pada tanggal 6 Pebruari 2010 telah membayar tagihan listrik sebesar 80.680 di PATRIA PP CACABAN Mgl. tapi kok pada tanggal ini 11/2/2010 saya dapat surat tagihan listrik dari RT setempat sebesar 81.430. kok bisa begitu ya? tolong di cekkan IDPEL: 521510232930 an Yakin Hasan, apakah sdh benar2 membayar atau belom. terimakasih.

Tanggapan :
Yth. Bp. S.Pribadi
Pertama-tama kami ucapkan terima kasih atas kunjungan di website kami.
Membaca surat pengaduan Bp. S Pribadi alamat Sunan Giri Id_Pel 521510232930.
Menurut data PLN pelanggan lunas tanggal 6 Pebruari 2010 sehingga PLN tidak mengeluarkan surat pemberitahuan pemutusan atas nama tersebut diatas.
Dengan demikian kami sarankan Bp. S Pribadi untuk menanyakan perihal surat tagihan listrik dari RT setempat tersebut apakah dikeluarkan oleh PLN atau karena Bp. S Pribadi setiap bulannya untuk pembayaran listrik ikut kolektif RT.
Demikian kami sampaikan apabila Bp.S.Pribadi Akan crosscek dapat datang ke kantor PLN setempat di Jl. Urip Sumoharjo No. 1 Kebonpolo Magelang.
Demikian penjelasan kami kurang lebihnya mohon maaf
Salam,
PLN APJ Magelang
( 02-12-2009 ) :: LSM LESTARI PERSADA
Lain-lain
Pengaduan :
Yth manager apj magelang... kami selaku lembaga swadaya masyarakat madani kabupaten magelang hanya sekedar ingin menghimbau agar personil personil dari rekanan pln lebih profesional dan mengerti kapasitas masing-masing, mengapa saya bisa bicara demikian, karena saya pernah berbicara dengan seseorang yang bernama mas toha yang bertindak sebagai BTL untuk pengurusan pasang baru tenaga listrik di suatu daerah di kecamatan mertoyudan, sedang disisi lain saya ada yang bilang kalau mas toha tersebut sebagai petugas gangguan pln unit salaman, mana yang benar pak? sebagai BTL ataukah sebagai petugas gangguan?... dan apabila memang benar kedua-duanya apakah pekerjaan tersebut bisa optimal? kalau menurut hemat saya orang yang merangkap tersebut akan cenderung hanya untuk meraup keuntungan di satu sisi dengan mengesampingkan tugas dan kewajiban lainnya sehingga tugas yang satu tersebut hanya seakan akan menjadi pekerjaan sampingan saja, dan secara otomatis salah satu tugas menjadi sedikit kacau. mengapa bisa begitu pak... kami mohon sekiranya agar para rekanan PLN tersebut mengerti kapasitas masing-masing, jangan dirangkap

Tanggapan :
Yth. LSM LESTARI PERSADA
Sehubungan dengan email Saudara dengan ini kami sampaikan hal-hal sebagai berikut :
1. Memang benar bahwa Saudara Toha adalah petugas pelayanan Teknik di KUD Salaman.
2. Saudara Toha tidak terdaptar sebagai anggota salah satu BTL.
3. Seorang petugas pelayanan Teknik tidak diperbolehkan merangkap menjadi petugas BTL maupun mengerjakan tugas2 sebagaimana BTL seperti mengurus Pasang Baru (PB) dan Perubahan Daya (PD).
4. Sehubungan dengan informasi Saudara kami akan melakukan teguran kepada KUD Salaman selaku Mitra kerja PLN, agar KUD tersebut melakukan teguran sekaligus pembinaan kepada Saudara Toha.
5. Kami mohon kepada LSM Lestari Persada untuk membantu menginformasikan kepada masyarakat, agar dalam melakukan PB dan PD datang langsung ke loket PLN, atau untuk penambahan daya menjadi daya s.d 4.400 VA dapat langsung ke loket BRI atau loket Kantor Pos.
Apabila pelanggan harus menggunakan jasa BTL, mohon berhubungan dengan petugas BTL yang terdaftar di PLN. Demikian penjelasan kami, atas informasi dan perhatiannya diucapkan terima kasih.
Salam
APJ Magelang